【正文】 特點之二： (三 ). 電話銷售是一種你來我往的過程： 最好的銷售過程是電話銷售人員說 1/3的時間，而讓準客戶說 2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。 。 4. 在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，并使自己的聲音變的比較沉穩(wěn)有力 。我們不僅要聽出客戶 講 的內(nèi)容 ，更重要的還要聽出 客戶的感情 1. 澄清事實，得到更多的有關(guān)客戶需求的信息； “原來是這樣，您可以談談更詳細的原因嗎 ?” “您的意思是指 .......?” “這個為什么對您很重要 ?” 2. 確認理解，真正理解客戶所講的內(nèi)容； “您這句話的意思是 .......，我這樣理解對嗎 ?” “按我的理解，您是指 .......” ，向客戶表達我們關(guān)心他講話的信息。但一個出色的電話銷售人員會進一步提問：現(xiàn)在還是您是什么意思？是不是指您可能會不再負責這個項目了 ?客戶：是啊，我準備退休了 . 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 (三 ). 電話銷售中表達認同和確認的技巧 ： 銷售人員（以下簡稱 “銷售 ”）：您好， 羅斯軟件 ，我是王慧。 銷售：哦， 8188呀，您真有眼光，那款機子的質(zhì)量確實很好，現(xiàn)在我想問您，您是從事什么工作的呢？ 客戶：我是一個業(yè)余作家。 4. 打電話前不要考慮太多，不要管電話效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多； 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 (五 ).電話銷售技巧 ,與助手搞好關(guān)系 ： 1. 要在電話中保持你的微笑 。隱藏你打電話的真正意圖 。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說。 d. 專人不在：請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在。 2. 將訪談重點摘錄出來 。 5. 有積極樂觀的心態(tài) (拒絕 )。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 56分 11秒 13:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時 56分 11秒 下午 1時 56分 13:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時 56分 11秒 13:56: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時 56分 :56March 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 (目標 )? (途徑 )? (四 ). 要找出我們的“ 小甜甜 ”來 : 另類人物 天使 惡魔 小甜甜 (五 ). 不要隨便 承諾 去演示產(chǎn)品 :提升顧問的水平與價值 (六 ). 不要攻擊對手，要 客觀地 評價對手的優(yōu)缺點，認同 并 淡化 客戶的觀點 . 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 八 .總結(jié) : 感謝大家參與 ， 歡迎交流與探討 ！ 為者常成 ,行者常至 . (先秦 ) 晏子 兵無例程，水無常態(tài)，戰(zhàn)無常法 ! 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 4. 若有可能則進一步詢問客戶的公司狀況、產(chǎn)品的需求及對其 它配合廠商的印象 , 工廠現(xiàn)狀或生產(chǎn)的產(chǎn)品特點 ,以及其行業(yè)特性等。 g. 實在不行的話，換別的同事幫你聯(lián)絡！ 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十一 ） .選擇客戶的標準 ： ： 相應的區(qū)域細分市場 ： 服裝生產(chǎn)，加工，貿(mào)易型企業(yè)，服鞋銷售型企業(yè)。不要說 我是 XX的 XX人 ， 如果接電話的人說出他自己的名字，就說： 嗨，李小姐，請問張先生在嗎？ :如果買方不在或是沒空，再找機會試試。 假扮熟悉的人 (稱呼 )。 5. 異性相吸 . 4. 要有說服力； 2. 請她 (他 )幫助你 ,讓她 (他 )總是覺得很有面子 。 銷售：哦，是這樣的。哦，請問您貴姓？ 銷售：哦，我姓王。 一天會 接觸到很多的客戶，有時會 遇到熱情的客戶，有時會遇到冷淡的客戶 : 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 (二 ). 電話銷