電話銷售培訓(xùn)教程(存儲版)
【正文】 ： 你現(xiàn)在忙嗎？我打攪你 2分鐘時間介紹一下我們＊＊＊ ：引導(dǎo)客戶產(chǎn)生興趣。 3. 要不斷的去行動 。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 56分 11秒 下午 1時 56分 13:56: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時 56分 :56March 26, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :56:1113:56:11March 26, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 1時 56分 :56March 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 1時 56分 11秒 下午 1時 56分 13:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 13:56:1113:56:1113:563/26/2023 1:56:11 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 七 .電話銷售中的注意事項之二： (一 ). 要具備成功者的素質(zhì) : 1. 要有成功的欲望 。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十二 ） .客戶開發(fā)階段的工作內(nèi)容 ： ： CRM； 電話開發(fā)； 參加以展會、研討會； 企業(yè)名錄、黃頁； 客戶推薦、朋友介紹；行業(yè)協(xié)會的介紹或推廣；公司的各種廣告。 你說： 假如你是我，而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢？ 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十） .電話銷售技巧 ,如何開口說第一句： a. 總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說聲謝謝并掛掉電話，等整個拜訪計劃過一次以后，再重新打，有可能當(dāng)時總機(jī)正在忙或心情不好。 3. 若已知對方職稱，應(yīng)直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感 。 5. 有需要 ,在評估 ,但不想再增加新的供應(yīng)商了 . 區(qū)分 ERP與進(jìn)銷存 4. 有需要 ,但還沒有立項； 1. 2. 沒有時間 ,你傳真或者郵寄資料過來吧 。 客戶：哦，是這樣的，謝謝你的提醒，這個我倒還沒注意。 銷售：哦，我知道了，您是想咨詢一下服裝生產(chǎn)軟件的問題，那我是否可以請問您幾個問題呢？ 客戶：好的，您問吧。你有沒有這樣的經(jīng)驗，當(dāng)你與對方通話時，對方很長時間沒有聲音，你覺得是不是掉線了，所以，你問：“喂，你還在嗎？”，這種情況如果是發(fā)生在你和朋友聊天時的話那就算了，但千萬別發(fā)生在你和客戶溝通時。 反問 。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 五 .如何做好電話開發(fā) ? (四 ).電話營銷前的準(zhǔn)備工作： ： 銷售產(chǎn)品 , 服務(wù)客戶，收集信息，維護(hù)關(guān)系。 3. 方便性 : 聯(lián)網(wǎng) ,資源共享 ,計件薪資的計算 。 準(zhǔn)客戶無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷 自己 是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續(xù)這個通話過程。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 (二 ).整理一份完整的軟件的功能 /效益表 ： ,方便報價 ,避免貨期延期 ,收貨及存貨運作 ,減少物料浪費 ,快速統(tǒng)計工人工資和生產(chǎn)進(jìn)度 ,提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險 。 3. 在聲音中放入笑容 : 4. 聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容 。 多問為什么 ? 避免自己回答自己的問題 . 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 (二 ). 電話銷售中的傾聽技巧 ： 傾聽不僅是指客戶 講什么 ，而且還包括客戶 如何講的 。對有些人來講，也就想當(dāng)然地理解客戶就是負(fù)責(zé)人。 銷售：哦，超薄的機(jī)子，那您還記得型號嗎？ 客戶：嗯，好像是 8188吧。 5. 一定抱著幫人的態(tài)度，而不是銷售產(chǎn)品的態(tài)度 . 2. 一定要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，充分的準(zhǔn)備可以讓人忘掉恐懼（恐懼人人都有） 。直接與總經(jīng)理聯(lián)系 。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （九） .電話銷售技巧 ,如何開口說第一句： ； 不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經(jīng)驗造成的心理障礙 ； ； 接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。 b. 對方表示已有專人負(fù)責(zé)，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢問對方狀況，并研判是否另找時間再度電話拜訪。 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 約會 約會時間 :_______________ 約會地點 :______
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