電話銷(xiāo)售的流程培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 06:25:0706:25:0706:252/8/2023 6:25:07 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 6時(shí) 25分 7秒 上午 6時(shí) 25分 06:25: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 6時(shí) 25分 :25February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 06:25:0706:25:0706:25Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 25分 7秒 06:25: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 上午 6時(shí) 25分 :25February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。根據(jù)客戶類(lèi)別進(jìn)行匯總整理 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。所以，每一次拒絕意味著成功的到來(lái) ? 最好的教訓(xùn)來(lái)自錯(cuò)誤和失敗 ? 客戶的拒絕是銷(xiāo)售過(guò)程中的里程碑 ? 不必要害怕客戶說(shuō)不，因?yàn)樗轻槍?duì)產(chǎn)品而不是你個(gè)人，不必因?yàn)檫@個(gè)影響你的信心 電話銷(xiāo)售的流程 消費(fèi)心理學(xué) ?顧客購(gòu)買(mǎi)的心理過(guò)程可以概括為 4個(gè)階段 ? ATTENTION ? INTEREST ? DESIRE ? ACTION ? 又叫 AIDA愛(ài)達(dá)過(guò)程 電話前的準(zhǔn)備 ? ? 微笑 愉悅 輕松 ? ? 產(chǎn)品 市場(chǎng) 時(shí)間 決策者 ? ? 內(nèi)容 進(jìn)展 對(duì)象 ? 以上三點(diǎn)是電話是否成功的基礎(chǔ) 電話銷(xiāo)售的五大步驟 ? ? ? ? ，處理異議 ? 第一步：開(kāi)場(chǎng)白 ? 問(wèn)好 ? 自報(bào)家門(mén) ? 我是誰(shuí) ? 我的公司 ? 我的來(lái)意 ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛(ài)達(dá)過(guò)程中的哪一個(gè)心理？引起注意 第二步 話天地 ? 建立安全感 ? 話家常 ? 創(chuàng)建一個(gè)和諧的電話氛圍 ? 和客戶自然的契合 ? 建立同理新，引導(dǎo) 客戶 的對(duì)話 ? 適當(dāng)提問(wèn) ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛(ài)達(dá)過(guò)程總的哪一個(gè)心理？破冰
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