【正文】 :56:1113:56Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 3. 要記錄日期及被電話拜訪人員的姓名等詳細(xì)資料 。 好象是打給好朋友； “早安，請問張先生在嗎？”不要說：“我是 XX” 要說出公司的名稱。 3. 要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系 。 客戶：這里是羅斯軟件公司嗎？ 銷售：是的，您好，我是王慧，請問有什么可以幫助您的嗎？ 客戶：我想咨詢一下你們的服裝生產(chǎn)軟件。 5. 在桌上經(jīng)常防一杯溫開水，當(dāng)說話太久時(shí)，喝一些溫開水，可以松弛聲帶 . 2. 電話要講述的內(nèi)容 (草稿或叫開場白 )。 (四 ). 電話銷售是感性的銷售而非全然的理性銷售 : 電話銷售是感性銷售的行業(yè)，銷售人員必須在“ 感性面 ”多下功夫，先打動客戶的心再輔以理性的資料以強(qiáng)化感性銷售層面。 減少財(cái)務(wù)壞賬 ,呆賬金額等目的 . 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 (三 ).事先研究準(zhǔn)客戶的基本資料 ： : 企業(yè)性質(zhì) ,歷史背景 ,組織架構(gòu) ,產(chǎn)品 ,相關(guān)新聞 ,行業(yè)信息 ,信息化的現(xiàn)狀 ： 前臺接線員， MIS， 生產(chǎn)部或工程部主管，品管部或財(cái)務(wù)部主管 ,CFO/CEO， 總經(jīng)理 /董事長 ： 透過問題 再次 確認(rèn)客戶的基本資料 ， 包括：需求范圍 （ 沒用沒需 /沒用有需 /有用無需 /有用要換 ） ，采購時(shí)間計(jì)劃表 ， 預(yù)算 ， 評估程序 ， 要解決的問題 ， 怎樣的決策程序 ,誰是決策人 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 五 .如何做好電話開發(fā) ? (一 ).電話開發(fā)的目的： ； ； 、補(bǔ)齊或者修正客戶基本資料； ； ； ，技術(shù)交流或解答疑義。 一天會 接觸到很多的客戶，有時(shí)會 遇到熱情的客戶，有時(shí)會遇到冷淡的客戶 : 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 (二 ). 電話銷售中傾聽的其它技巧 ： 6. 不要打斷對方 “我還有一個(gè)問題，我聽人家講 …… ” 這時(shí)，這個(gè)銷售人員心里面不知有多緊張，因?yàn)樽罱麄兊漠a(chǎn)品確實(shí)出了些問題，已經(jīng)有不少客戶來電話投訴，他想他的這個(gè)客戶也是問到這個(gè)問題，所以，他就打斷客戶：“我知道了，你是指我們產(chǎn)品最近的 質(zhì)量問題 吧，我告訴你 …… ”這個(gè)客戶很奇怪：“不是啊，我是想問怎么付款才好。 銷售：哦，是這樣的。 假扮熟悉的人 (稱呼 )。 g. 實(shí)在不行的話，換別的同事幫你聯(lián)絡(luò)！ 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 （十一 ） .選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn) ： ： 相應(yīng)的區(qū)域細(xì)分市場 ： 服裝生產(chǎn)，加工，貿(mào)易型企業(yè)，服鞋銷售型企業(yè)。 (目標(biāo) )? (途徑 )? (四 ). 要找出我們的“ 小甜甜 ”來 : 另類人物 天使 惡魔 小甜甜 (五 ). 不要隨便 承諾 去演示產(chǎn)品 :提升顧問的水平與價(jià)值 (六 ). 不要攻擊對手，要 客觀地 評價(jià)對手的優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)同 并 淡化 客戶的觀點(diǎn) . 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 八 .總結(jié) : 感謝大家參與 ， 歡迎交流與探討 ！ 為者常成 ,行者常至 . (先秦 ) 晏子 兵無例程，水無常態(tài)，戰(zhàn)無常法 ! 羅斯軟件 ,贏在執(zhí)行 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時(shí) 56分 11秒 13:56: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 1時(shí) 56分 11秒 下午 1時(shí) 56分 13:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 13:56:1113:56:1113:56Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 5. 有積極樂觀的心態(tài) (拒絕 )。 d. 專人不在：請對方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱，通常何時(shí)會在。隱藏你打電話的真正意圖 。 銷售：哦， 8188呀，您真有眼光，那款機(jī)子的質(zhì)量確實(shí)很好，現(xiàn)在我想問您，您是從事什么工作的呢？ 客戶：我是一個(gè)業(yè)余作家。我們不僅要聽出客戶 講 的內(nèi)容 ，更重要的還要聽出 客戶的感情 1. 澄清事實(shí)，得到更多的有關(guān)客戶需求的信息； “原來是這樣，您可以談?wù)劯敿?xì)的原因嗎 ?” “您的意思是指 .......?” “這個(gè)為什么對您很重要 ?” 2. 確認(rèn)理解，真正理解客戶所講的內(nèi)容； “您這句話的意思是 ....