電話銷售的流程培訓(xùn)(專業(yè)版)
【正文】 06:25:0706:25:0706:252/8/2023 6:25:07 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 25分 7秒 06:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。配合工作開展，盡量不要徒增成本 根據(jù)資料區(qū)分 ? 分出哪些是準(zhǔn)客戶，哪些是長(zhǎng)期合作客戶，哪些還需增強(qiáng)服務(wù)。 :25:0706:25:07February 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 25分 7秒 06:25:078 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :25:0706:25Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。所以，每一次拒絕意味著成功的到來 ? 最好的教訓(xùn)來自錯(cuò)誤和失敗 ? 客戶的拒絕是銷售過程中的里程碑 ? 不必要害怕客戶說不，因?yàn)樗轻槍?duì)產(chǎn)品而不是你個(gè)人，不必因?yàn)檫@個(gè)影響你的信心 電話銷售的流程 消費(fèi)心理學(xué) ?顧客購(gòu)買的心理過程可以概括為 4個(gè)階段 ? ATTENTION ? INTEREST ? DESIRE ? ACTION ? 又叫 AIDA愛達(dá)過程 電話前的準(zhǔn)備 ? ? 微笑 愉悅 輕松 ? ? 產(chǎn)品 市場(chǎng) 時(shí)間 決策者 ? ? 內(nèi)容 進(jìn)展 對(duì)象 ? 以上三點(diǎn)是電話是否成功的基礎(chǔ) 電話銷售的五大步驟 ? ? ? ? ，處理異議 ? 第一步：開場(chǎng)白 ? 問好 ? 自報(bào)家門 ? 我是誰(shuí) ? 我的公司 ? 我的來意 ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛達(dá)過程中的哪一個(gè)心理？引起注意 第二步 話天地 ? 建立安全感 ? 話家常 ? 創(chuàng)建一個(gè)和諧的電話氛圍 ? 和客戶自然的契合 ? 建立同理新，引導(dǎo) 客戶 的對(duì)話 ? 適當(dāng)提問 ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛達(dá)過程總的哪一個(gè)心理？破冰，讓客戶關(guān)注，挑起興趣
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1