品質(zhì)意識(shí)及成本(文件)
【正文】 lity 更深角度的理解品質(zhì)、質(zhì)量和 Quality 品質(zhì)，意味著做人要有品味，做事也要有品味，這樣，做出來(lái)的東西才好。 特性即可區(qū)分的特征：分為固有特性和 附加特性 。 品的符合性 :(制造角度看品質(zhì) ) ? 在產(chǎn)品的適用性的前提下 ,是產(chǎn)品特征和特性的總和 . ? 品質(zhì)的關(guān)鍵是要滿足需要 ﹐ 需要應(yīng)加以表征 ,必須轉(zhuǎn) 化成有指標(biāo)的特性和特征來(lái)加以衡量 .如 :產(chǎn) 品的可用性 /安全性 /經(jīng)濟(jì) 性 /環(huán)保性 /可靠性 /美觀性等 ISO9000中品質(zhì)的兩個(gè)層次 為什么要講品質(zhì)意識(shí)？ 品質(zhì)的概念有了，但對(duì)企業(yè)來(lái)講，更為重要的是要樹(shù)立起良好的意識(shí)品質(zhì)（即品質(zhì)觀）。“走出實(shí)驗(yàn)室，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律” 。企業(yè)的任務(wù)就是要了解其實(shí)質(zhì)內(nèi)涵并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，選擇一種更為適合自己的方法予以應(yīng)用。 ” “老是有品質(zhì)上的問(wèn)題是絕對(duì)必要的嗎 ? ” “透過(guò)管理當(dāng)局的承諾和品質(zhì)改進(jìn) ,我們正找出和解決我們的問(wèn)題。在與品質(zhì)相關(guān)的活動(dòng)中附加上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明，可以找出哪些是品質(zhì)改進(jìn)的重大機(jī)會(huì)，從而將過(guò)程改進(jìn)努力集中在那些有更高潛在盈利的地方。其中包括原材料采購(gòu)的入廠與貨源地檢驗(yàn)和試驗(yàn)的費(fèi)用用認(rèn)、驗(yàn)證及檢查活動(dòng)的費(fèi)用；產(chǎn)品、服務(wù)或過(guò)程審核的費(fèi)用；量具和試驗(yàn)設(shè)備的校準(zhǔn)，包括相關(guān)供方、材料和外部服務(wù)的費(fèi)用。 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 預(yù)防 成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ /生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用 ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 鑒 定成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹑ 檢驗(yàn)的材料與小型品質(zhì)設(shè)備費(fèi)用 ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 內(nèi)部損失成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 外部失敗成本： ﹔ ﹔ ﹔ ﹔ 品質(zhì)成本分析兩個(gè)重要準(zhǔn)則 ? 認(rèn)識(shí)到品質(zhì)成本是判別改進(jìn)活動(dòng)是否合適并度量改進(jìn)效果的一種工具 ? 認(rèn)識(shí)到所包含的不必要的無(wú)意義的活動(dòng) 分析的要點(diǎn) ? 所有的科目的分析均必須和良率的變化鏈接在一起，分析的要點(diǎn)是在成本（隨時(shí)間）趨勢(shì)不良或成本向不良方向發(fā)生突變，從中找出改進(jìn)的機(jī)會(huì) ? 在預(yù)防、鑒定成本增加時(shí)，良率會(huì)向一個(gè)好的方向發(fā)展，損失成本便會(huì)減少。 注 2：所示曲線為損失成本和良率的變化，從圖中可以看出，良率好，當(dāng)然損失成本也小，良率變差，損失成本將急劇攀升。 注 4：品質(zhì)良率，好當(dāng)然是指零缺陷，壞的，即右邊的坐標(biāo)點(diǎn)，有可能是90%，也可能是 80%，其具體值，依企業(yè)實(shí)際運(yùn)作水準(zhǔn)而定。 品質(zhì)是要用錢(qián)說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 PDCA PDCA管理循環(huán) PDCA管理循環(huán)是品質(zhì)管理的基本工作方法（程序），把品質(zhì)管理的全過(guò)程劃為 P（ plan計(jì)劃）、 D（ Do實(shí)施）、 C（ Check檢查）、 A（ Action總結(jié)處理）四個(gè)階段。一般應(yīng)用在分析討論會(huì)議中，特別是 QC小組會(huì)議 、品質(zhì)分析會(huì)議等。 2)直方圖 :全盤(pán)觀察 。 6)管制圖 :從圖 解中深入探討 。 ③設(shè)定目標(biāo)：制定的目標(biāo)應(yīng)是經(jīng)過(guò)大家的努力可以達(dá)到的。 (2)為顧客服務(wù)的思想。 (3)要開(kāi)展多種形式的群眾性品質(zhì)管理活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當(dāng)家作主的進(jìn)取精神。 對(duì)品質(zhì)的要求僅限于廢品率和返工率 。 最高管理者參與品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng) . 品質(zhì)改進(jìn)不僅針對(duì)設(shè)計(jì) ，擴(kuò)展到所有部門(mén) ， 形成核心企業(yè)文化 。 LevelⅠ ‘ 檢驗(yàn)級(jí) ’ LevelⅡ ‘ 品質(zhì)保證級(jí) ’ Level Ⅲ ‘ 預(yù)防級(jí) ’ Level Ⅳ ‘ 完美級(jí) ’ 品質(zhì)的 4個(gè)等級(jí) 品質(zhì)保證活動(dòng)貫穿生產(chǎn)過(guò)程 注重生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性 品質(zhì)保證職能集中 有較明晰的品質(zhì)目標(biāo)。 (2)從品質(zhì)職能角度看，要保證和提高產(chǎn)品品質(zhì)，就必須將分散在企業(yè)各部門(mén)的品質(zhì)職能充分發(fā)揮出來(lái)。 全員的品質(zhì)管理 (1)必須抓好全員的品質(zhì)教育和培訓(xùn)。 ⑦效果檢查驗(yàn)證。 QC小組活動(dòng)步驟 ① 活動(dòng)課題的選擇：選題范圍 ：提高改善產(chǎn)品品質(zhì)的課題；降低損耗的課題；優(yōu)化環(huán)境的課題；改善管理的課題；提高職工素質(zhì)的課題。 4)柏拉圖 :選擇 重要問(wèn)題 。一是獲得全面的信息，二是給人以重視感，從心理上感召他人多發(fā)表意見(jiàn)。 第四為 A（總結(jié)處理）階段，其中分二步： ⑴總結(jié)成熟的經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績(jī)，防止失誤
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