品質(zhì)意識(shí)及成本-wenkub.com
2025-03-06 02:16 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)保證有專業(yè)人員來(lái)處理 注重開發(fā)階段 大量采用 “ 品質(zhì)設(shè)計(jì) ” 和預(yù)防措施 ” 注重品質(zhì)問(wèn)題 “ 源頭 ” 的根本解決 將品質(zhì)職責(zé)授權(quán)到所有職能領(lǐng)域 引入 “ 跨職能工作小組 ” 參與開發(fā)過(guò)程 高層管理者設(shè)定零缺陷的品質(zhì)目標(biāo) 各部門和層次各自制定零缺陷的品質(zhì)目標(biāo) 。 多方法的品質(zhì)管理 (1) QC 7大手法 (新 /舊 ) (2)品質(zhì)功能展開 (QFD) (3)田口方法 (4)故障模式和影響分析 (FMEA) (5)頭腦風(fēng)暴法 (Brainstorming) (6)六西格瑪法 (7)水平對(duì)比法 (Benchmarking) (8)業(yè)務(wù)流程再造 (BPR) 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 6Sigma DMAIC: Define定義 ,尋找品質(zhì)關(guān)鍵點(diǎn) Measure測(cè)量 ,挑選品質(zhì)關(guān)鍵特性 確定品質(zhì)規(guī)范 驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性 Analysis計(jì)算當(dāng)前品質(zhì)水平 確定改進(jìn)目標(biāo) 尋找影響品質(zhì)的因素 Improve篩選品質(zhì)關(guān)鍵因素 建立品質(zhì)與因素之間的關(guān)系 確定操作規(guī)范 Control驗(yàn)證因素測(cè)量系統(tǒng)的有效性 確定改進(jìn)后的品質(zhì)水平 使改善得以持續(xù) 結(jié)束語(yǔ) 看一下，我們屬于哪一級(jí)？ 通過(guò)檢驗(yàn)維持品質(zhì) 缺乏品質(zhì)意識(shí)和專業(yè)知識(shí) 。 (2)要制訂各部門、各級(jí)各類人員的品質(zhì)責(zé)任制，明確任務(wù)和職權(quán)，各司其職，密切配合，以形成一個(gè)高效、協(xié)調(diào)、嚴(yán)密的品質(zhì)管理工作的系統(tǒng)。 ⑧鞏固措施：根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、制度和規(guī)定之中，以鞏固已取得的成績(jī)，同時(shí)防止類似問(wèn)題再發(fā)生 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 TQM “三全 —多樣”的基本要求 : 全過(guò)程的品質(zhì)管理 (1)預(yù)防為主、不斷改進(jìn)的思想。 ② 現(xiàn)狀的調(diào)查：通過(guò)調(diào)查表或其他形式，運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)話的方式明確所要解決的問(wèn)題，并確定解決問(wèn)題的主攻方向，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。 5)層別法 :就一問(wèn)題鉆研 。 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 Brain Storming 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 5M1E Man人 Machine機(jī) Material料 Method法 Measurement測(cè)量 Environmental環(huán) 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 QC 7 Tools 品管七大手法 : 1)特性要因圖 :從現(xiàn) 象中找原因 。 品質(zhì)管理常用的工作方法和分析方法 5W2H 5W2H法 ： Why： 為何 為什么要如此做？ What： 何事 做什么？準(zhǔn)備什么？ Where： 何處 在何處進(jìn)行最好？ When： 何時(shí) 什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？ Who： 何人 誰(shuí)去做？ How： 如何 如何做？ How much： 成本如何？ 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又稱腦力激勵(lì)法，可以有效地識(shí)別問(wèn)題的可能解決辦法和潛在的品質(zhì)改進(jìn)機(jī)會(huì)。 (C) 英國(guó)一項(xiàng)調(diào)查估計(jì)約為 20%～ 35%。故在良率允許的前提下，要找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這個(gè)平衡點(diǎn)下，品質(zhì)總成本最低，上圖所示曲線所對(duì)應(yīng)的點(diǎn)即為理想的平衡點(diǎn)，我們所做的改進(jìn)，就是力爭(zhēng)將此平衡點(diǎn)向左（即好的方向）平移。 品質(zhì)是要用錢說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 品質(zhì)是要用錢說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 品質(zhì)成本總額 品質(zhì)良率 注 1 注 2 注 3 好由變壞 由低變高 典型的品質(zhì)成本分析曲線 品質(zhì)是要用錢說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 對(duì)上一頁(yè)的圖示說(shuō)明： 注 1：所示曲線為預(yù)防、鑒定成本和良率的變化，從圖中可以看出，預(yù)防、鑒定成本越高，良率越好，預(yù)防鑒定成本不足，將導(dǎo)致良率明顯變壞。包括處理顧客投訴、外場(chǎng)服務(wù)、顧客退貨、保修，產(chǎn)品召回以及產(chǎn)品的民事訴訟等 。 鑒定成本 為了保證符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行要求，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)定或檢查有關(guān)的成本。 ” 全 面 品 管 哲 學(xué) 顧 客 滿 意 務(wù)實(shí) 理念 的 貫徹 追求卓越 的精神 求新求實(shí) 的推進(jìn) 全員參與 的團(tuán)隊(duì) 訂 定目標(biāo)衡量成果 ,方針展開檢討 品質(zhì)計(jì)劃 訓(xùn)練教育 計(jì)劃 P 推行 D 檢討 C 行動(dòng) A 解訣問(wèn)題步驟 品管七大手法 統(tǒng)計(jì)分析手法 標(biāo)準(zhǔn)化 同仁參與品質(zhì)小組 QIT QCC 理念 : 品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)管理出來(lái)的 策略 : 全員參與 /流程導(dǎo)向 重點(diǎn) : 經(jīng)營(yíng) 文化管理品質(zhì) 樹立良好的品質(zhì)意識(shí) 信念（續(xù)） 高層管理的參與及領(lǐng)導(dǎo) 重視教育訓(xùn)練 持續(xù)改善 品質(zhì)是要用錢說(shuō)話的 談?wù)勂焚|(zhì)成本 什么是品質(zhì)成本？
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