公司管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)(文件)
【正文】 有盈余。 042 教學(xué)方法與要求 ? 管理學(xué)教學(xué)的重要特點(diǎn)之一是案例教學(xué)和課堂討論。 ? 《管理學(xué)》探求管理活動(dòng)的一般規(guī)律與原則，學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)。 2）都是由人組成的。 西蒙的定義：管理就是決策 112 什么是管理 一個(gè)關(guān)于 管理的定義 ： 在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。（系統(tǒng)性） 條件 下進(jìn)行的，有效管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件。組織所獲得的這些人力資源、金融資源和信息資源，就構(gòu)成了組織的“ 投入 ”，對(duì)資源或投入的運(yùn)用，就可以產(chǎn)生組織的成果。 ( 1)產(chǎn)量與期限 產(chǎn)量是從生產(chǎn)多少產(chǎn)品或者提供多少服務(wù)項(xiàng)目角度來(lái)反映產(chǎn)出水平的。對(duì)質(zhì)量的測(cè)定，可以通過(guò)產(chǎn)品的次品率、退貨率，服務(wù)中的差錯(cuò)率，以及顧客的投訴等來(lái)反映。離開了時(shí)間的規(guī)定，任何數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)都將失去意義。 以上是從產(chǎn)出目標(biāo)角度對(duì)組織將資源轉(zhuǎn)化為成果的活動(dòng)過(guò)程水平一種衡量。 效率 =投入 /產(chǎn)出 投入與產(chǎn)出的比例 例如， 設(shè)備利用率、工時(shí)利用率、勞動(dòng)生產(chǎn)率、資金周轉(zhuǎn)率以及 單位產(chǎn)品成本 等這些是對(duì)組織效率性的具體衡量。 效率和效果的區(qū)別與聯(lián)系 效率 涉及的只是活動(dòng)的方式，它與資源的利用相關(guān)，因而只有高低之分而無(wú)好壞之別。 一個(gè) 有效的管理者 ，應(yīng)該一方面既能指出應(yīng)當(dāng)怎么做才能使組織保持高的效率，另一方面又能指出應(yīng)當(dāng)做什么才能取得好的效果，這樣組織才具有最大的有效性。它實(shí)際上是經(jīng)營(yíng) 效果 指標(biāo) (銷售利潤(rùn)率 )與資金使用 效率 指標(biāo) (資金周轉(zhuǎn)率 )的乘積，也就是 ? 資金利潤(rùn)率 =銷售利潤(rùn)率 ? 資金周轉(zhuǎn)率 ? =40％ ? =50％ ? 結(jié)論： 這個(gè)例子說(shuō)明，銷售利潤(rùn)率與資金周轉(zhuǎn)率兩因素共同決定了企業(yè)資金使用的效益以及股東投資的回報(bào)水平。但不論組織所要實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)有何差別，管理工作的使命和任務(wù)基本上是一樣的 ，即 以盡量少的資源盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo) 。 中層管理者 ：他們是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，部門或辦事處主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理 22 管理者的職責(zé)、技能及職業(yè)化 221 管理者的分類與職責(zé) 1．從橫切面的組織層次來(lái)分類 基層管理者：亦稱第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。 高層 中層管理 基層管理 計(jì) 劃 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 圖 12 管理者的層次分類與管理職能 高層管理者應(yīng)該與中低層管理者的工作有 重要的區(qū)別 。 這說(shuō)明，一個(gè)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理方面的職能分工相應(yīng)深化，逐漸分化為制定大政方針的 戰(zhàn)略管理者 和負(fù)責(zé)具體事務(wù)的 日常管理者 。 2．從組織的縱切面來(lái)劃分 綜合管理人員：指負(fù)責(zé)管理整個(gè)組織或組織中某個(gè)分部的全部活動(dòng)的管理者。 2． 人際技能： 與組織中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確地指導(dǎo)和指揮組織成員開展工作的能力。從那時(shí)起，專職經(jīng)理日益在管理上發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。 優(yōu)秀的管理者能變草為金；低劣的管理者卻恰好相反。杰出的管理人才，就像職業(yè)體育運(yùn)動(dòng)的超級(jí)明星一樣，成為企業(yè)不惜 重金 爭(zhēng)聘的對(duì)象。 2023年中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的薪酬 職業(yè)經(jīng)理人平均月收入： 職業(yè)經(jīng)理人對(duì)月收入的滿意度： 上海 、深圳 、 廣州 、北京 北京經(jīng)理人對(duì)自己的個(gè)人收入不滿意最多，有 %,上海%,廣州 %,深圳 % 2023年中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的薪酬 ?職業(yè)經(jīng)理人對(duì)福利的滿意度： ?職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)認(rèn)同的態(tài)度 北京經(jīng)理人最不認(rèn)同自己的企業(yè)，有%,上海 %,深圳 % 上海經(jīng)理人最為滿意，深圳，廣州，北京經(jīng)理人最不滿意。例如， 1990年，美國(guó) 50家最大的上市公司總經(jīng)理的平均現(xiàn)金報(bào)酬： (工資加每年紅利 )為 248萬(wàn)美元。 管理工作要成為一項(xiàng)專門的職業(yè)，經(jīng)理市場(chǎng)的發(fā)育就是一大先決條件。隨著社會(huì)的發(fā)展，僅由精通一門技術(shù)的專家來(lái)管理已不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，所以逐漸演化為由 MBA來(lái)實(shí)施管理。分析和概括問(wèn)題的能力，形勢(shì)判定能力。 專業(yè)管理人員：僅僅負(fù)責(zé)組織中某一類活動(dòng)或業(yè)務(wù)的專業(yè)管理的管理者 222 管理者的技能要求 1． 技術(shù)技能： 指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需的技術(shù)和方法。本著這種思想，美國(guó)通用汽車公司和杜邦公司先后在 20世紀(jì) 20年代初推行了事業(yè)部制組織形式，將日常管理事務(wù)的全面協(xié)調(diào)權(quán)責(zé)下放給事業(yè)部 (或分部 )經(jīng)理，這樣就 在中間管理層次上形成了綜合管理人員 。但如果發(fā)展到 1000人，你就不可能留在第一線，而
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