【正文】 析、 精打細算、實事求是 典型特征 行為準則 喜歡以精確、深思熟慮和按部就班 的方式做事，在行事之前，他們通 常先搜集許多資料，然后加以評估?！? 溝通上的 “ 新黃金律 ” RightThing Management Consulting Company LTD. 控制過當－友善的回饋 要控制他人的過當行為 ， 在給予回饋時應遵循原則 ： 1. 肯定對方的長處 (由過當行為推想 有效益的行為 ) 2. 提出具體的建議 (以激發(fā)其更有效 益的行為 ) RightThing Management Consulting Company LTD. ?變通 ?有實驗精神 ?善于應對 ?熱忱 ?機敏 ?適應性強 ?擅長交際 ?談判者 ?幽默 ?前后不一致 ?漫無目標 ?阿諛奉承 ?熾熱 ?遷就 ?缺乏定見 ?巧妙捉弄 ?妥協(xié)者 ?輕佻 E/表現(xiàn)風格長處描述 優(yōu)點 缺點 RightThing Management Consulting Company LTD. ?指示 ?反應快 ?自信 ?求變 ?質疑的 ?強有力的 ?有競爭性的 ?冒險性 ?堅持 ?操縱 ?沖動 ?驕傲 ?沒定性 ?審問似的 ?脅迫的 ?好爭辯的 ?賭性 ?壓迫 A/實踐風格長處描述 優(yōu)點 缺點 RightThing Management Consulting Company LTD. ?堅韌 ?踏實 ?精打細算 ?保留 ?講求事實 ?有原則 ?周全 ?講求方法 ?分析 ?墨守 ?缺乏想象力 ?吝嗇 ?難溝通 ?受資料所限 ?固執(zhí) ?學究式的 ?苦心勞神 ?挑剔 P/規(guī)劃風格長處描述 優(yōu)點 缺點 RightThing Management Consulting Company LTD. ?為人著想 ?理想化 ?謙虛 ?信賴 ?忠誠 ?有幫助 ?接受性強 ?有回應的 ?追求卓越 ?否定自己 ?空想 ?自貶 ?輕信 ?愚忠 ?過度關照 ?被動 ?過度投入 ?完美主義 C/關懷風格長處描述 優(yōu)點 缺點 RightThing Management Consulting Company LTD. 你的 APEC風格 ？－ 最偏好 、 次要 、 最不偏好風格 混合型風格 － 最偏好與次要風格差距 3 風格分數(shù)強度 － 高分組 、 中分組 、 低分組 平坦型風格 － 四種風格分數(shù)間差距 34 不順利情況風格 （ 防衛(wèi)風格 ） 的解釋 － 加以管理 次分數(shù)的意義 － 意圖 、 行為 、 影響 ； 一致性 如何解釋自己的分數(shù) RightThing Management Consulting Company LTD. 情境 一般狀況 壓力狀況 風格 表現(xiàn) 實踐 規(guī)劃 關懷 表現(xiàn) 實踐 規(guī)劃 關懷 內在我 現(xiàn)實我 社會我 實際我 綜合分數(shù) APEC人際分格分數(shù)記錄表 RightThing Management Consulting Company LTD. 如何與實踐風格的人溝通 你讓這個人 顯得重要 和受到挑戰(zhàn)嗎 ？ 與其應對 你讓他有機會 展現(xiàn)他的 機智和才干嗎 ？ 提供機會 你提供新構想 和新機會的 可能性嗎 ？ 使其參與 你幫助他滿足 他對行動實踐的 偏好嗎 ？ 引其興趣 RightThing Management Consulting Company LTD. 面對實踐風格的人注意要點 ?穿著打扮注意專業(yè) ?要打起精神 ,加快腳步保持直姿勢 ,正視對方 ?立刻談正事 ,講求時效與實效 ?說話時要明確 ,清晰和簡短 ,不要反反復復的談 ,更忌漫無重點 ?從頭到尾把重點放在事情的成果與機會上 ?排出重要的情節(jié)來說明你的計劃 ,以自信的方式提出來 ?給予決策的權力 ,并直接要求他做決定 ?謀求雙方對目標的認同 ,向他們請示 RightThing Management Consulting Company LTD. 如何與規(guī)劃風格的人溝通 你讓這個人能 表現(xiàn)出精確 、 謹慎和有系統(tǒng)嗎 ？ 與其應對 你讓他有機會 顯示他的 周詳和踏實嗎 ？ 提供機會 你會提出 足夠的事實和 資料嗎 ？ 使其參與 你幫助他滿足 他對理性規(guī)劃的 偏好嗎 ？ 引其興趣 RightThing Management Consulting Company LTD. 面對規(guī)劃風格的人注意要點 ?穿著打扮 ,講話及舉止端莊正式 ?要求準時 ?步調要緩和 ,坐的時候往后靠些 ,避免大聲說話 ?做事盡快進入情況 ,凡事要事先準備 ,要有系統(tǒng)、有事實根據(jù)、 合乎邏輯，并且講求精確 ?提供成功案例供其參考 ?說明為什么這種作法最好、風險最少，不要夸大 ?可能的話給予充裕的時間，讓此型的人仔細斟酌 ,慢慢地進行 ?提出書面報告 ,補充口頭之不足 ?執(zhí)行計劃要詳細 ,面面俱到 RightThing Management Consulting Company LTD. 如何與表現(xiàn)風格的人溝通 你讓這個人能 表現(xiàn)出彈性 和適應性嗎 ？ 與其應對 你讓他有機會 聽到別人對這件 事的感受嗎 ？ 提供機會 你會花時間 在幽默和社交 上嗎 ？ 使其參與 你幫助他滿足 他對人際和諧 的偏好嗎 ？ 引其興趣 RightThing Management Consulting Company LTD. 面對表現(xiàn)風格的人注意要點 ?穿著打扮大方華麗 ?要打起精神 ,加快步調 ,輕松姿態(tài) ?和他們談論人生經(jīng)驗 ,個人看法和知名人物 ,同時也談談自己 ?表現(xiàn)取悅大眾 ,喜好趣味的作風 ?從他們認為很優(yōu)秀的人那得到推薦來說服他 ?引發(fā)他的好奇心 ,讓他有表現(xiàn)的機會 ?找一個既愉快又可達成目標的方法 ?不要離題太久 ,要能控制回歸正軌 ,兩者之間的平衡很重要 ?要取得所有人同意與同識 ,不要引發(fā)任何人際沖突 RightThing Management Consulting Company LTD. 如何與關懷風格的人溝通 你讓這個人感到 他對人有幫助 和被需要嗎 ？ 與其應對 你讓他有機會 表現(xiàn)他的 高標準嗎 ？ 提供機會 你向他請求 協(xié)助與建議嗎 ？ 使其參與 你幫助他滿足 他對追求完美 的偏好嗎 ？ 引其興趣 RightThing Management Consulting Company LTD. 面對關懷風格的人注意要點 ?穿著打扮要隨和 ,但不可太隨便或太華麗 ?放輕松些 ,步調放慢 ,選擇舒適的姿勢 ,說話要溫和 ?可能的話 ,多與他們建立私交 .要真誠 ,不要與他們閑聊太久 ?鼓勵他參與交談 ,提出意見 ,仔細聽他講話 ,不要評斷他的想法 ?鼓勵他說出任何懷疑、恐懼和不安的地方，鼓勵他做決定 ?表現(xiàn)高度合作及支持的態(tài)度，并與他們在職位上隨時保持聯(lián)系 ?向他們再三保證，但是不要提出過度不實的保證，破壞信用 ?第一次見面后，最好能以書面文情并茂地致謝 ?向他們求助 RightThing Management Consulting Company LTD. 如何與各種風格的人有效溝通 ?強調價值性理由 ?請求他們協(xié)助 ?訴諸卓越與發(fā)展 ?提出低風險構想 ?提供分析機會 ?運用慣例與結構 ?提供機會與資源 ?賦與更大權責 ?強調挑戰(zhàn)性 ?提供共事機會 ?采用幽默訴求 ?讓其知道你喜歡 C P A E 家具：簡單樸實，有質感，實用，色調深冷， 有特色 音樂：輕音樂，交響樂，古典且固定 書籍：財經(jīng)類，專業(yè)書藉，政治傳記，專業(yè)相關，財 務，統(tǒng)計 文件：普通，整齊，分門別類，簡單明了，統(tǒng)計資料 ，豐富，報表多 食物：實惠，健康，營養(yǎng)，簡餐， All you can eat， 物超所值，五星級飯店 用詞：銳利簡結，口頭禪「我認為」，喜歡加數(shù)字， 數(shù)量化，輔佐，肯定句，有證據(jù) 家具：新潮 ， 多樣 ， 后現(xiàn)代主義 ， 活潑浪漫 ， 新奇 ， 藝術造型 ， 色調新潮 ， 樣式新穎 音樂： POP MUSIC(流行歌 )， 爵士樂 ， 地下電子搖頭 ， 另類音響： ex： 舞曲 ， 新型態(tài)音樂 書籍：五花八門 ， 武俠 ， 科幻小說 ， 哈利波特 ， 各類 型皆有 文件：亂 ， 雜亂不整齊 ， 亂中無序 ， 一片凌亂 ， 非常 具自我風格 食物：新奇 ， 有特色 ， 隨便吃 (想吃就吃 )， 什么都吃 ， 新鮮感的餐廳 ， 嘗試新事物 ， 燭光晚餐 ， 有特 色食物 用詞：喜好流行語 ， 「 我想 」 ， 黑話 ， 隨性 ， 天馬行 空 ， 言不及意 ， 跳躍性思考 家具：具收納性 ， 簡單 ， 整齊 ， 條理分明 ， 善于利用空 間設計 音樂：古典音樂 ， 老歌 ， 交響樂 ， 有聲書 ， 精選集 書籍：管理類財經(jīng)書藉 ， 勵志小品 ， 百科全書 ， 專業(yè)相 關 ， 管理 ， 組織類 文件：整齊 ， 干凈 ， 有條有理 ， 整齊清潔 ， 會分類 ， 分 門別類 食物：能省則省 ， 便宜 ， 省錢又大碗 ， 路邊攤 ， 便當 ， 經(jīng)濟實惠 ,理性 用詞：有條理 ， 「 你應該 」 ， 條列性 ， 計劃的步驟 ， 一 貫性 ， 分例 /統(tǒng)計數(shù)字 ， 用數(shù)字估證 ， 家具：暖色調 ， 色彩豐富 ， 溫馨舒適 ， 色調協(xié)調 ， 舒 適性 ， 溫聲 ， 有感覺 音樂：抒情歌 ， 流行音樂 ， 抒情香頌 ， 熱門音樂 ， love song， 流行音樂 書籍：人際關系類書藉 ， 勵志 (人生光明 )， 言情小說 ， 心理 ， 人際溝通 ， 各類型皆有 ， 散文小品 文件：尚可 ， 干凈但不整齊 ， 亂中有序 ， 報表 ， 雜志 食物：對象 ， 環(huán)境 ， 亂吃 ， 但只吃喜歡的 ， 燭光晚餐 ， 與朋友大餐 ， 氣氛好 ， 餐廳美 ， 主題餐廳 用詞：感性 ， 我希望 ， 感情充沛的 ， 彈性大 ， 感性大 ， 善用柔性形容詞 ， 親切 ， 感性用語 A E P C RightThing Management Consulting Company LTD. 如何幫助與影響各種風格的上司 ?表達忠誠 ?態(tài)度真誠 ?團隊為重 ?態(tài)度尊敬 ?遵循規(guī)章 ?講求邏輯 ?專心一致 ?迅速反應 ?表現(xiàn)能力 ?獨立作業(yè) ?直接了當 ?擅長交際 ?圓熟世故 ?有感染力 A E P C RightThing Management Consulting Company LTD. 人際交流的六種思維 一．利人利己（贏贏） 四．兩敗俱傷（輸輸 ) 二．損人利己（贏輸） 五．獨善其身（獨贏） 三．損己利人（輸贏） 六．好聚好散（無交易） RightThing Management Consulting Company LTD. 雙 贏 品 格 與成功有約 習慣四：雙贏思維 正 直 ：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾 成 熟 ：成熟的人用勇氣去表達自己的想法及感受， 用體諒 *的