【正文】 :26:4117:26:41March 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 26分 :26March 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 5時(shí) 26分 41秒 下午 5時(shí) 26分 17:26: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:26:4117:26:4117:263/24/2023 5:26:41 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 介紹時(shí)的原則 RightThing Management Consulting Company LTD. 尊卑分辨指標(biāo) 以右為尊 以?xún)?nèi)為尊 以中央為尊 以舒適為尊 以接近主人為尊 RightThing Management Consulting Company LTD. 如何接待預(yù)約者 熟悉的訪(fǎng)客，應(yīng)立即說(shuō)出對(duì)方姓名和頭銜，并致歡迎之意 第一次見(jiàn)面，可以禮貌的詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您遵姓大名？有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”如?duì)方遞上名片，應(yīng)依名片禮儀接下，并立刻說(shuō)出對(duì)方姓名和頭銜，再致歡迎之意 引導(dǎo)訪(fǎng)客時(shí)，應(yīng)配合賓客的位置，斜右或左前方，并以右手或左手掌并攏傾斜 45度，手臂向前，知識(shí)前進(jìn)方向，同時(shí)口說(shuō)：“這邊請(qǐng)”走路步伐的快慢，要配合賓客的速度。 不心煩 － 把它當(dāng)成是自己的事情一般處理，抱持著愉快的服務(wù)心情將會(huì)有所成就的?！? 報(bào)歉，讓您久等了。 如果你此時(shí)還繼續(xù)你原來(lái)的話(huà)題 ， 對(duì)方就會(huì)頻繁地變換架腿的動(dòng)作 ， 表示不耐煩了 把腿擱在桌子上 ， 用桌子連接自己的腿 ? 以此擴(kuò)大自己的勢(shì)力范圍 ， 這個(gè)動(dòng)作表明此人有較強(qiáng)的支配欲和占有欲 ， 而且在平時(shí)的待人接物上多半會(huì)有傲慢無(wú)理的表現(xiàn) 張開(kāi)腿部而坐是一種開(kāi)放型的姿勢(shì)或動(dòng)作 ? 表明此人有自信 ， 有結(jié)束與對(duì)方談話(huà)的傾向 一條腿自然地架在另一條腿上的女性 ? 表示對(duì)自己的容貌 、 身材有自信 RightThing Management Consulting Company LTD. 非語(yǔ)言溝通 足部動(dòng)作的情緒表露 搖動(dòng)足部 ， 或用腳拍打地板 ? 所表達(dá)的意思與抖腿動(dòng)作相仿 ， 也表示焦躁 、 不安 、 不耐煩 ， 或?yàn)榱藬[脫緊張感 女性膝蓋并攏的坐姿 ? 表現(xiàn)防御性的心理狀態(tài) ， 且使對(duì)方產(chǎn)生嚴(yán)肅感 女性的架腿動(dòng)作 ? 在西方似乎也認(rèn)為是不大雅觀(guān)的 ， 所以有教養(yǎng)的女性用兩腿并攏 ，腳踝交叉的坐法替代架腿 。 瞳孔的大小 ? 瞳孔的放大傳達(dá)出正面的信息 ? 縮小則傳達(dá)出負(fù)面的信息 RightThing Management Consulting Company LTD. 非語(yǔ)言溝通 嘴巴的情緒表露 抿住嘴唇 ? 往往表現(xiàn)出意志堅(jiān)決 ， 如果抿緊嘴唇 ， 且避免接觸他人的目光 ， 可能表明他心中有某種秘密 ， 此時(shí)不想暴露 嘴自覺(jué)地張著 ? 呈現(xiàn)出倦態(tài)疏懶的模樣 ， 說(shuō)明他可能對(duì)自己所處的環(huán)境感到厭煩 撅著嘴 ? 是不滿(mǎn)意和準(zhǔn)備攻擊對(duì)方的表示 注意傾聽(tīng)對(duì)方談話(huà)時(shí) ? 嘴角會(huì)稍稍向上拉 遭到失敗時(shí) ? 咬嘴唇是一種自我懲罰的動(dòng)作 ， 有時(shí)也表明自我解嘲的內(nèi)疚的心情 。 詮釋 （ Interpreting）： 以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋他人的動(dòng) 機(jī)及作為。 一般說(shuō)來(lái)，這類(lèi)型的人大多是勤奮、 客觀(guān)、組織力很強(qiáng)的工作者 RightThing Management Consulting Company LTD. 關(guān)懷風(fēng)格基本描述 基本價(jià)值觀(guān) 支持別人、溫和體貼、信賴(lài)合作、 為人設(shè)想、忠心耿耿、尊重他人、 講求道義、樂(lè)觀(guān)內(nèi)向 典型特征 行為準(zhǔn)則 容易同情別人的需求，對(duì)別人行 為動(dòng)機(jī)相當(dāng)敏感，在解決人際問(wèn) 題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地 為他人著想，期望能和他人合作， 彼此信任。 麥拉賓恩 人際關(guān)系 RightThing Management Consulting Company LTD. 價(jià)值觀(guān) 思維模式 認(rèn)知結(jié)構(gòu) 行為風(fēng)格 人際互動(dòng)關(guān)系 人際互動(dòng)關(guān)系 RightThing Management Consulting Company LTD. APEC問(wèn)卷 （ 1520分鐘） 題目型式 每一個(gè)題目都會(huì)有一個(gè)前導(dǎo)句，然后有四種可能的選擇項(xiàng)目，請(qǐng)依以下的選擇方式，標(biāo)示出每一項(xiàng)目對(duì)您的符合程度 : 4最符合您平時(shí)的風(fēng)格 3第二符合您平時(shí)的風(fēng)格 2第三符合您平時(shí)的風(fēng)格 1最不符合您平時(shí)的風(fēng)格 這是一份問(wèn)卷調(diào)查，因此，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也沒(méi)有對(duì)或錯(cuò)之分別。能夠提振士氣，常以未來(lái)的遠(yuǎn)景誘惑人說(shuō)服人、激勵(lì)人心，以形成一股推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的力量。 ?如果我先傾聽(tīng)來(lái)了解他人，那他人才會(huì)更 深入的去了解我。 ? 睜大眼睛及回避對(duì)方的視線(xiàn) 視線(xiàn)交流角度 ? 視線(xiàn)向下 ， 表現(xiàn)父母 、 長(zhǎng)輩對(duì)子女的愛(ài)護(hù) 、 愛(ài)憐與寬容的心理狀態(tài) 。 腹部起伏不定 ? 表現(xiàn)出興奮或憤怒；極度起伏 ， 意味著即將爆發(fā)的興奮與激動(dòng)狀態(tài)而導(dǎo)致呼吸的困難 輕拍自己的腹部 ? 表示自己有風(fēng)度 、 雅量 ， 同時(shí)也反映出經(jīng)過(guò)一番較量之后的得意心情 RightThing Management Consulting Company LTD. 非語(yǔ)言溝通 背部動(dòng)作的表露情緒 背脊代表一個(gè)人的性格和氣節(jié) ? 挺直背脊的人往往性格正直 ， 嚴(yán)于律己 ， 又充滿(mǎn)自信：但在另一方面 ， 思想可能比較刻板 ， 欠缺彈性 采取駝背姿勢(shì)或低頭哈腰的姿勢(shì) ? 表明此人具閉鎖性和防衛(wèi)傾向 。 「妳好象很忙?。俊? 拖您的福，我正忙得很。 不知道 對(duì)不起，我不清楚。 將年輕的介紹給年長(zhǎng)的。進(jìn)門(mén)后，立刻說(shuō)：“對(duì)不起打饒了”關(guān)門(mén)時(shí)，盡量不要背對(duì)客人 把茶盤(pán)先輕放在桌上，奉茶時(shí)訪(fǎng)客優(yōu)先，如果有多位訪(fǎng)客，則依職位高低奉茶，再依公司員工職位高低順序上茶 雙手端起茶杯，高度與胸齊，從訪(fǎng)客的斜后方走到客人側(cè)面或正面上茶 RightThing Management Consulting Company LTD. 奉茶應(yīng)知的禮儀 上完茶后，右手向前表示“請(qǐng)”的動(dòng)作，口中同時(shí)說(shuō)：“您好，請(qǐng)慢用！” 若有糖罐或其它點(diǎn)心，應(yīng)在茶上完后，才分別放在大家都方便去用的地方 上完茶后，可以用抹布拭去桌上的水漬 上完茶后，雙手拿起茶盤(pán)，放在左手側(cè)，或用雙手拿著，再后退一步，行個(gè)禮，并說(shuō)：“對(duì)不起”再轉(zhuǎn)身里區(qū)，并輕關(guān)房門(mén) 如果訪(fǎng)客逗留時(shí)間較長(zhǎng)，可以在不影響訪(fǎng)談的情況下，每隔 15至 30分鐘再次奉茶 整個(gè)過(guò)程中，要面帶微笑、態(tài)度從容、動(dòng)作輕巧 RightThing Management Consulting Company LTD. 與訪(fǎng)客共乘電梯的禮貌 當(dāng)電梯門(mén)一開(kāi)，用一雙手按住電梯門(mén)，一雙手做出請(qǐng)的動(dòng)作，口中也要說(shuō)“您先請(qǐng)” 在電梯內(nèi)身體可以稍微斜側(cè)，不要被隊(duì)著或正面向著訪(fǎng)客 到達(dá)目的地后，一手按住‘開(kāi)’鍵，一手作出請(qǐng)的動(dòng)作，并說(shuō)“到了，請(qǐng)！”讓訪(fǎng)客先走出電梯，自己隨后走出，并指示前進(jìn)的方向 如果電梯中有公司同事，主管又不在旁邊，自己不妨把訪(fǎng)客介紹給同事，以沖淡緊張氣氛 在電梯中切不可和同時(shí)高談闊論，特別是不能議論公司的人與事！ RightThing Management Consulting Company LTD. 與訪(fǎng)客共乘汽車(chē)的禮貌 若是公司司機(jī)應(yīng)由司機(jī)開(kāi)門(mén)，若是出租汽車(chē)則由接待人員或訪(fǎng)客隨行人員開(kāi)門(mén) 依國(guó)際禮儀，按照開(kāi)車(chē)人的身份來(lái)確定作為大小，和上車(chē)順序 下車(chē)時(shí)，如有公司司機(jī)先開(kāi)后座門(mén)，否則由第四位負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)門(mén)，并做請(qǐng)的動(dòng)作 與上司共乘出租車(chē)時(shí)，應(yīng)坐在前座司機(jī)的右側(cè)，以方便付費(fèi)，也可以與上司同坐后坐，但下車(chē)時(shí)切勿上上司付車(chē)費(fèi) RightThing Management Consulting Company LTD. 靈活的待人接物 對(duì)性急的人 : 用敏捷親切的態(tài)度對(duì)待他 對(duì)慢調(diào)子的人 : 耐性地陪他，言行條理分明，不能操之過(guò)急 對(duì)傲慢的人 : 忌針?shù)h相對(duì)，多順著他的意思， 對(duì)神經(jīng)質(zhì)的人 : 要慎重而有禮，有耐心的給他信任感 對(duì)話(huà)多的人洗耳恭聽(tīng)當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾，要表示樂(lè)于接受他的意見(jiàn) 對(duì)沉默的人 : 多以行動(dòng)來(lái)表示歡迎他，別太勉強(qiáng)他開(kāi)口 RightThing Management Consulting Company LTD. 拜訪(fǎng)禮節(jié) 事先約好拜訪(fǎng)時(shí)間 嚴(yán)守約定的時(shí)間 遲到時(shí)應(yīng)以電話(huà)通知 到達(dá)時(shí)出示名片請(qǐng)求指引 簡(jiǎn)潔完整地將事情說(shuō)明清楚 (事前充分準(zhǔn)備 ) 謝謝對(duì)方的時(shí)間 謝謝秘書(shū)的招待 RightThing Management Consulting Company LTD. 女士上班 的裝扮藝術(shù) RightThing Management Consulting Company LTD. 穿的禮節(jié) ?穿衣三原則 T: tidy(整齊的） O: occasional（ 特殊場(chǎng)合） P: pleasant（ 舒適愉快的） ?上班的服飾 ?社交的服飾 RightThing Management Consulting Company LTD. 保持精神煥發(fā)的要決 生活要有規(guī)律 睡眠要充足 營(yíng)養(yǎng)均衡、飲水量足 運(yùn)動(dòng)量要夠 多從事藝文活動(dòng) 裝扮要得體 RightThing Management Consulting Company LTD. 簡(jiǎn)便實(shí)用的化妝品 必備的化裝工具 粉撲 眉刷 唇筆 修容刷 小鏡子 其他 必備的化裝品 粉霜或粉餅 蜜粉 眼影 眼線(xiàn)筆 唇膏 修容餅 RightThing Management Consulting Company LTD. 簡(jiǎn)易淡雅化裝技巧 調(diào)理皮膚 上粉底 按蜜粉 上眼影 化眼線(xiàn) 刷睫毛膏 畫(huà)眉 修容（腮紅） 上唇膏 香水 RightThing Management Consulting Company LTD. 選擇適合自己的發(fā)型 ?如果臉的五官中某個(gè)部位特別漂亮 ?如果你嬌小玲瓏 ?如果你高大豐腴 ?可利用剪修的線(xiàn)條牽引別人的視線(xiàn)到妳最美的地方 ?額頭上發(fā)根豎起的短發(fā)會(huì)讓你高個(gè)三五公分 ?蓬松的發(fā)型可以平衡你的身材 RightThing Management Consulting Company LTD. 選擇適合自己的發(fā)型 如果你的頭發(fā)細(xì)少 如果你的臉上有紋路 如果你的脖子短 如果你不喜歡自己的臉型 層次的 燙過(guò)的發(fā)型會(huì)很有幫助 避免重而向下拉的發(fā)型 短于耳垂的長(zhǎng)度最適合你 發(fā)型不要重復(fù)你的臉型 RightThing Management Consulting Company LTD. 耳環(huán) 圓臉：長(zhǎng)垂型 長(zhǎng)臉：夾式 四方臉：環(huán)型 三角臉：墜型 RightThing Management Consulting Company LTD. 體型與穿著 穿上墊肩 隱藏凸出的臀部 稍短的上衣 讓腿更修長(zhǎng) 扁身者 穿膨松的剪裁 上圍大者 勿穿高領(lǐng)引人注意 斜肩者 穿墊肩 脖子長(zhǎng) 勿穿 V型領(lǐng) 脖子短 勿穿高領(lǐng) RightThing Management Consulting Company LTD. 服 裝 顏色會(huì)說(shuō)話(huà) ?紅 充滿(mǎn)能量 ?黃 旺盛的企圖心 ?綠 合群親切 ?藍(lán) 誠(chéng)實(shí)穩(wěn)健 ?咖啡 負(fù)責(zé)任感 ?紫 權(quán)力欲及虛榮心強(qiáng) RightThing Management Consulting Company LTD. 穿出 專(zhuān)業(yè) 與 自信 男士篇 西裝 襯衫 領(lǐng)帶 鞋子 配件 RightThing Management Consulting Company LTD. 穿西裝應(yīng)穿長(zhǎng)袖襯衫 襯衫袖口露出西裝一公分 西裝上衣長(zhǎng)度為手臂下垂時(shí)姆指尖端位置 襯衫領(lǐng)露出西裝一公分 一般西裝可以敞開(kāi)，遇見(jiàn)女士或上臺(tái)發(fā)言時(shí)才扣上。 。 :26:411