1、公共關(guān)系概述(文件)
【正文】 識(shí) 社會(huì)組織與相關(guān)公眾之間的協(xié)調(diào)是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。任何組織都需要公眾的理解與合作。 互惠意識(shí) 互惠意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)中的功利意識(shí)。此話對(duì)嗎？ 你認(rèn)為公共關(guān)系就是“說真話”、“講實(shí)情”嗎？ 試舉兩個(gè)所見所聞的實(shí)例，說明當(dāng)前我國(guó)公共關(guān)系“誤區(qū)”仍未消除 案例分析 35次緊急電話 有一天，一位名叫基泰斯的美國(guó)記者在日本東京奧達(dá)克余百貨公司買了一臺(tái)電唱機(jī)，準(zhǔn)備作為送給住在東京的婆婆的見面禮。 第二天，當(dāng)基泰斯正準(zhǔn)備動(dòng)身前往奧達(dá)克余百貨公司去交涉時(shí)，一輛汽車趕到她的住處，從車上跳下的是奧達(dá)克余百貨公司的副經(jīng)理和拎著皮箱的職員。 當(dāng)時(shí)只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張“美國(guó)快遞公司”的名片。接著副經(jīng)理親手將一臺(tái)完好的電唱機(jī)，外加唱片一張、蛋糕一盒奉上，然后離去。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:3712:54:37March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 54分 37秒 12:54:3723 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :54:3712:54Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 54分 37秒 12:54:3723 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時(shí) 54分 37秒 12:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:3712:54Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 54分 37秒 12:54:3723 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :54:3712:54:37March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :54:3712:54Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 分析與討論： 試結(jié)合公共關(guān)系概念與公共關(guān)系目的及功能，評(píng)析該案例。于是又打電話給紐約的“美國(guó)快遞公司”總部，接著打電話給顧客的父母，從那里得知了顧客在東京的住址?；┧诡H感意外：他們是怎么找到這里的？那位副經(jīng)理打開記事簿，講述了大致的經(jīng)過。基泰斯內(nèi)心贊賞著售貨員的熱情服務(wù)滿意而歸。 技能訓(xùn)練 簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本含義。 創(chuàng)新意識(shí) 創(chuàng)新意識(shí)是公共關(guān)系意識(shí)中的特征意識(shí)。促使組織與其相關(guān)的公眾建立信任與合作的關(guān)系，調(diào)節(jié)其對(duì)立性因素，并使其向合作方面轉(zhuǎn)化是公共關(guān)系人員的重要工作。這是因?yàn)樵谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，形象、信譽(yù)已成為一個(gè)社會(huì)組織謀求生存、爭(zhēng)取發(fā)展的重要基礎(chǔ)和條件，良好的信譽(yù)和形象可以贏得公眾真誠(chéng)的信賴、支持和合作。 問題： 一、通過案例，試分析公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的區(qū)別 二、通過案例分析什么是真正的公共關(guān)系 公共關(guān)系的意識(shí) 公共關(guān)系意識(shí)，就是對(duì)組織運(yùn)行過程中發(fā)生的各類公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是公共關(guān)系實(shí)踐在人們意識(shí)中科學(xué)、系統(tǒng)的反映，是公共關(guān)系管理的基本原則、觀念和思想。FAA派代表常駐上海，一切費(fèi)用照例自理。廠方領(lǐng)教了 FAA檢查的嚴(yán)厲，真正在管理和生產(chǎn)質(zhì)量上做了扎扎實(shí)實(shí)的努力。 現(xiàn)場(chǎng)檢查，
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