1、公共關系概述(文件)
【正文】 識 社會組織與相關公眾之間的協(xié)調是公共關系的本質屬性。任何組織都需要公眾的理解與合作。 互惠意識 互惠意識是公共關系意識中的功利意識。此話對嗎？ 你認為公共關系就是“說真話”、“講實情”嗎？ 試舉兩個所見所聞的實例，說明當前我國公共關系“誤區(qū)”仍未消除 案例分析 35次緊急電話 有一天，一位名叫基泰斯的美國記者在日本東京奧達克余百貨公司買了一臺電唱機，準備作為送給住在東京的婆婆的見面禮。 第二天，當基泰斯正準備動身前往奧達克余百貨公司去交涉時，一輛汽車趕到她的住處，從車上跳下的是奧達克余百貨公司的副經(jīng)理和拎著皮箱的職員。 當時只有兩條線索可循，即顧客的名字和她留下的一張“美國快遞公司”的名片。接著副經(jīng)理親手將一臺完好的電唱機，外加唱片一張、蛋糕一盒奉上，然后離去。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:3712:54:37March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 23日星期四 12時 54分 37秒 12:54:3723 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :54:3712:54Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 12時 54分 37秒 12:54:3723 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 12時 54分 37秒 12:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:3712:54Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 12時 54分 37秒 12:54:3723 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :54:3712:54:37March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :54:3712:54Mar2323Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 分析與討論： 試結合公共關系概念與公共關系目的及功能，評析該案例。于是又打電話給紐約的“美國快遞公司”總部，接著打電話給顧客的父母，從那里得知了顧客在東京的住址?；┧诡H感意外：他們是怎么找到這里的？那位副經(jīng)理打開記事簿，講述了大致的經(jīng)過?；┧箖刃馁澷p著售貨員的熱情服務滿意而歸。 技能訓練 簡述公共關系的基本含義。 創(chuàng)新意識 創(chuàng)新意識是公共關系意識中的特征意識。促使組織與其相關的公眾建立信任與合作的關系，調節(jié)其對立性因素，并使其向合作方面轉化是公共關系人員的重要工作。這是因為在市場經(jīng)濟激烈競爭的今天，形象、信譽已成為一個社會組織謀求生存、爭取發(fā)展的重要基礎和條件，良好的信譽和形象可以贏得公眾真誠的信賴、支持和合作。 問題： 一、通過案例，試分析公共關系與庸俗關系的區(qū)別 二、通過案例分析什么是真正的公共關系 公共關系的意識 公共關系意識，就是對組織運行過程中發(fā)生的各類公共關系的認識和態(tài)度的總和，是公共關系實踐在人們意識中科學、系統(tǒng)的反映，是公共關系管理的基本原則、觀念和思想。FAA派代表常駐上海，一切費用照例自理。廠方領教了 FAA檢查的嚴厲，真正在管理和生產(chǎn)質量上做了扎扎實實的努力。 現(xiàn)場檢查，
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