現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)概述(文件)
【正文】 略 讓公共關(guān)系走進(jìn)管理決策層 以多元化的傳播策略影響多樣化的公眾 全球化策略，本土化執(zhí)行 從大處著眼 ——政治、經(jīng)濟(jì)、文化、發(fā)展水平、媒介關(guān)系、公眾狀態(tài)等 從小處著手 ——計(jì)劃、實(shí)施 以信譽(yù)為核心的公眾策略 公眾策略是公關(guān)的核心策略 ——政府、媒介、社區(qū)、消費(fèi)者、股東、員工 ——基本的重要的 信譽(yù)是公眾策略的核心 良好公共關(guān)系特征 ——格魯尼格 互相影響：組織管理者與公眾 關(guān)系承諾：相互依存又要給彼此空間 雙方滿意：彼此滿意 彼此信任：相信對(duì)方是負(fù)責(zé)任的 雙贏目標(biāo)：獲得最大利益 讓公共關(guān)系走進(jìn)管理決策層 現(xiàn)代企業(yè)：營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、資金、人力資源 公關(guān)的作用無(wú)法替代，但僅停留在操作和技術(shù)層面不能發(fā)揮作用 “火車到得快，全靠車頭帶” 良好的傳播 ——非常個(gè)性化的傳播 的公眾 第二章 公關(guān)的基本理論（ P79） 第一節(jié) 公關(guān)的定義 一、國(guó)內(nèi)外學(xué)者的看法 不同的公關(guān)定義 評(píng)價(jià) 定義的多樣性源于公關(guān)涵義的多維性 各種定義各有特色 定義尚需進(jìn)一步完善 組織 公眾 媒介傳播 組織形象 二、幾種指代（ P84） 公關(guān)狀態(tài) 公關(guān)活動(dòng) 公關(guān)意識(shí) 公關(guān)職業(yè)（專業(yè)） 公關(guān)學(xué)科 公關(guān)意識(shí) 公眾意識(shí) ——公眾至上 服務(wù)意識(shí) ——讓公眾滿意 溝通意識(shí) ——信息共享 協(xié)調(diào)意識(shí) ——維護(hù)公眾利益 形象意識(shí) ——無(wú)形資產(chǎn) ★ 公關(guān)案例 時(shí)間：二十世紀(jì)六十年代 組織：日本精工表 內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)奧運(yùn)會(huì)正式計(jì)時(shí)器 時(shí)間：二十世紀(jì)八十年代末 組織：廣東大亞灣核電站 內(nèi)容：危機(jī)公關(guān) 三、公關(guān)工作的特點(diǎn) 以組織的 自我完善 為前提 以 真實(shí)、真誠(chéng) 為原則 以 協(xié)調(diào) 利益為基礎(chǔ) 以 信息溝通 為主要手段 以 創(chuàng)造和諧 的組織環(huán)境為目的 四、公關(guān)與無(wú)形資產(chǎn) 有形資產(chǎn)：設(shè)備、產(chǎn)品等 無(wú)形資產(chǎn)：形象、品牌等 組織資產(chǎn)： 五、公關(guān)工作的功能 監(jiān)測(cè)環(huán)境 管理信息 協(xié)調(diào)利益 塑造形象 營(yíng)造組織文化 監(jiān)測(cè)環(huán)境 管理信息 協(xié)調(diào)利益 塑造形象 營(yíng)造組織文化 傳播 信息 現(xiàn)代公關(guān)的影響（討論、自學(xué)） 影響 組織 社會(huì) 個(gè)人
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