【正文】 的開始 ? 組織文化的源頭：組織的創(chuàng)始人 。 松下經(jīng)營企業(yè)為何能取得如此驚人的實績呢 ？ 用松下自己的話來說： “ 這就是我對這項工作的熱情比誰都高 ， 比誰都強 。 ? 微軟公司的文化在很大程度上是公司當初的創(chuàng)始人之一，比爾 ? 公司創(chuàng)始人對公司文化作出無法估量影響的例子還有很多，如索尼的盛田昭夫、特納廣播公司的泰德 例如 ,企業(yè)通過許多人力資源管理措施，可以強化組織文化。 ? 例如： 寶潔 公司 、 康柏計算機公司 ? ? 組織高層管理者的舉止言行對組織文化有重要的影響 。也許最重要的原因是，他們對組織文化不太熟悉，新員工總是容易干擾組織已有的觀念和習(xí)慣。 ? 這著實讓這位銀行的普通客戶感到意外 ——在她的印象中，國有銀行基本上等同于政府機構(gòu)，通常高高在上。但銀行的網(wǎng)點要么說不受理掛失，要么說周六不辦理掛失業(yè)務(wù)。她說，有的還調(diào)出她到各網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的錄像進行仔細分析。 ? 發(fā)生在張女士身上的這件事，可以說是內(nèi)資商業(yè)銀行直面競爭，改善服務(wù)的一個縮影?，F(xiàn)在，銀行從小事做起，從點點滴滴提升服務(wù)質(zhì)量，爭取民心，那只是整體服務(wù)競爭的起點。如果僅是業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的差距，那么在競爭過程中，通過學(xué)習(xí)、借鑒甚至模仿，這種差距很容易縮小或者消除，但問題在于有無縮小這些差距的理念和動力。如果沒有文化滲透到管理中，那么無論文化做的多么漂亮、宣傳如何到位，最終只能是紙上文章。 (三 )組織文化的學(xué)習(xí)與傳遞 ? 組織文化以多種形式傳遞給員工 ，最常用的有 ： ? 故事 ? 模范人物 ? 儀式 ? 物質(zhì)象征 ? 語言 ? 組織文化要真正的落地生根，需要從 “ 內(nèi)化于心、滲透于制、外化于行、固化于物” 四個環(huán)節(jié)出發(fā)，是組織文化全方位滲透和固化到組織的經(jīng)營管理工作中。只有通過這一個回合的反復(fù)，組織文化才能真正生根、發(fā)芽、開花結(jié)果，組織文化建設(shè)才能真正的落到實處。如同法律背后有立法精神一樣，組織制度的背后也有組織的立法精神，這種精神就是組織長期形成的價值觀、理念和思想。只有這樣，組織文化才能落實到每個人每件工作中去。 外化于行 “ 外化于行 ” 主要是通過員工深層的價值觀認同，是員工行為由 “ 他律 ” 轉(zhuǎn)向 “ 自律 ” ，使組織文化的內(nèi)在精神流注員工的肢體和語言，讓精神化為血肉，理念化為行為，最終達到理念、制度、行為三個層次的內(nèi)在統(tǒng)一，社會行為、組織行為、崗位行為三個層面的協(xié)調(diào)一貫，使組織文化建設(shè)自覺自發(fā)，良性發(fā)展，芳香永久。 “ 固化于物 ” 主要包括四方面的要求：一是將組織文化理念融入到組織員工的目視環(huán)境、工作環(huán)境以及集體活動中，重點注意精選理念，營造優(yōu)雅舒適的目視文化氛圍；二是結(jié)合工作，通過器物層面的美化來營造管理文化氛圍；三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，通過組織形態(tài)建設(shè)，營造快樂學(xué)習(xí)的文化氛圍；四是寓文于樂，通過開展各項主題文化活動，激發(fā)廣大員工對組織的熱愛和對工作的美好感受。在這樣明亮舒適的住宅里生活了大半輩子的她臨終前感到很滿意，心想，我在自己中意的房子里度過了中年、晚年，現(xiàn)在銀行的貸款已經(jīng)還完了，我可以安心地去見上帝。 返回 自我測試 ： 哪一種組織文化最適合你？ 我喜歡成為團隊的一員并根據(jù)我對團隊的貢獻來評價我的績效 。 人們不應(yīng)違反規(guī)則 。 我喜歡可預(yù)測的事情 。 得分越高，你越是對正規(guī)的、穩(wěn)定的、規(guī)則導(dǎo)向的和結(jié)構(gòu)化的文化感覺良好，這對應(yīng)著處于穩(wěn)定環(huán)境中的大公司和政府機構(gòu)； 得分越低，表明你更喜歡那種小型的、創(chuàng)新、靈活、團隊導(dǎo)向的文化。 開業(yè)在即，誰出任公司總經(jīng)理呢 ?外方認為，康潔利公司引進的先進技術(shù)、設(shè)備和原材料均來自美國，中國人沒有能力進行管理，要使公司迅速發(fā)展壯大，必須由美國人來管理這個高新技術(shù)企業(yè)。公司員工也都為有這樣一位洋經(jīng)理而慶幸，想憋足勁大干一場，好好地大賺其錢。 1994年 3月 26日，米勒先生失望地返美。 中方管理人員曾建議根據(jù)中國國情，參照我國有關(guān)三資企業(yè)現(xiàn)成的成功管理模式，結(jié)合國外先進的管理經(jīng)驗，制定一套切實可行的管理制度，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行。米勒先生煞費苦心地完全按照美國的模式設(shè)置了公司的組織結(jié)構(gòu)并建立了一整套規(guī)章制度，但最終還是使一個生產(chǎn)高新技術(shù)產(chǎn)品且有相當實力的企業(yè)缺乏活力。他將所有有關(guān)市場營銷的事情都交給一位中方副總經(jīng)理，但他和那位副總經(jīng)理的關(guān)系并沒有“鐵”到使副總經(jīng)理為他玩命去干的程度。 米勒先生還強調(diào)，我是總經(jīng)理，我和你們不一樣，你們要聽我的?！? 然而，上帝并未伸出援助之手，奇跡卻出現(xiàn)了。 1994年 5月，康潔利首先盈利 3萬元，宣告扭虧為盈。 , March 21, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :20:4622:20:46March 21, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 21日星期二 10時 20分 46秒 22:20:4621 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :20:4622:20Mar2321Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 21, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 21日星期二 10時 20分 46秒 22:20:4621 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 21日星期二 下午 10時 20分 46秒 22:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :20:4622:20Mar2321Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 21日星期二 10時 20分 46秒 22:20:4621 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :20:4622:20:46March 21, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 21, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :20:4622:20Mar2321Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。新班子迅速制定了新的規(guī)章制度，調(diào)整了機構(gòu)，調(diào)動了全體員工的積極性。米勒先生不知道，聰明的中國企業(yè)負責人在職工面前總是強調(diào)和大家一樣，以求得職工的認同。但他不知道，這套制度在中國，如果沒有上下級間的心靈溝通與相互間的了解和信任，會出現(xiàn)什么樣的狀況和局面。 也有人認為，米勒先生到任后學(xué)會的第一個中文詞就是“關(guān)系”，而他最終還是因搞不好關(guān)系而離華返美。他的想法是“要讓康潔利公司變成一個純美國式的企業(yè)”。 多數(shù)人認為，米勒先生是個好人，工作認真，技術(shù)管理上是內(nèi)行，對搞好康潔利公司懷有良好的愿望，同時，在吸收和消化先進技術(shù)方面做了許多工作。公司開業(yè) 9個月不但沒有賺到一分錢，反而虧損 70多萬。因此，董事會形成決議：從美國聘請米勒先生任總經(jīng)理，中方推薦兩名副總經(jīng)理參與管理。 返回 康潔利公司是一家中外合資的高科技專業(yè)涂料生產(chǎn)企業(yè)，總投資 594萬美元，其中固定資產(chǎn) 324萬美元，中方占有 60%的股份，外方占有 40%的股份，生產(chǎn)多彩花紋涂料等 11大系列高檔涂料產(chǎn)品。 每一項選擇 A、 B、 C、 D或 E： A— 非常同意 B— 同意 C— 不肯定、 D— 不同意 E— 非常不同意 對于 9幾項， AD分數(shù)依次為： + +0、 2。 我崇尚權(quán)力 。 我喜歡老板讓我自由處置的