企業(yè)差旅管理--tmc行業(yè)(文件)
【正文】 3 差旅管理定義 旅游日與主題 世界旅游日 (World Tourism Day)： 9月 27日 . 各年主題： ? 1980年：旅游業(yè)的貢獻(xiàn)：文化遺產(chǎn)的保護(hù)與不同文化之間的相互理解 ? 1981年：旅游業(yè)與生活質(zhì)量。差旅管理定義 差旅管理定義 旅游 傳統(tǒng)意義： 人們?yōu)?尋求精神上的愉快感受 而進(jìn)行的非定居性旅行和在游覽過程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。 2 差旅管理定義 差旅管理 企業(yè)商務(wù)旅游活動的 外包管理 服務(wù)。 ? 2023年：“旅游：應(yīng)對氣候變化挑戰(zhàn)” ? 2023年：“慶祝多樣性” ? 2023年：“旅游與生物多樣性” 4 差旅管理定義 旅游日與主題 中國旅游日 (CHINA Tourism Day)： 5月 19日 . 各年主題： ? 2023：“讀萬卷書、行萬里路” ? 2023：“愛旅游、愛生活” 5 差旅管理定義 差旅管理年輪與主題 6 01020304050607090年代前 90年代 恐怖活動 安然事件 環(huán)境問題客戶需求行政后勤 采購決策 差旅安全 公司治理 環(huán)境保護(hù) 差旅管理定義 六要素 7 旅游公司的業(yè)務(wù) 旅游的分類 休閑娛樂度假類 探親訪友類 商務(wù)、專業(yè)訪問類 健康醫(yī)療類 宗教朝圣類 其他類（如探險） 8 旅游公司的業(yè)務(wù) 按產(chǎn)品分類 機(jī)票：單項產(chǎn)品 ,六要素中的“行” 車船票：單項產(chǎn)品，六要素中的“行” 酒店：單項產(chǎn)品 ,六要素中的“住” 簽證：單項產(chǎn)品 ,旅游的配套 門票：單項產(chǎn)品，六要素中的“游”“娛” 保險：單項產(chǎn)品，旅游的配套 9 旅游公司的業(yè)務(wù) 按客戶、市場分類 個人客戶 同業(yè)客戶 政府客戶 企業(yè)客戶 10 旅游公司的業(yè)務(wù) 產(chǎn)品與客戶的結(jié)合： 中青旅：個人的傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù) 攜程：散客的酒店預(yù)訂業(yè)務(wù) 藝龍：散客的機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù) 北京寶盛：同業(yè)的機(jī)票批發(fā)業(yè)務(wù) 騰邦國際：同業(yè)的機(jī)票批發(fā)業(yè)務(wù) 美國運通：企業(yè)差旅管理業(yè)務(wù) 美亞商旅：企業(yè)差旅管理業(yè)務(wù) 11 企業(yè)商旅 vs個人商旅 12 對比 個人商旅 企業(yè)差旅 管理 個人管理個人決策 企業(yè)管理授權(quán)決策 供應(yīng)商 根據(jù)個人偏好選擇供應(yīng)商 根據(jù)企業(yè)供應(yīng)商選擇策略 產(chǎn)品 全部 偏商務(wù)旅游 +單項要素產(chǎn)品 定價 注意單次產(chǎn)品顯性價格 由供應(yīng)商決定，個人用腳選擇 注意整體成本 雙方協(xié)議決定，決定后執(zhí)行 結(jié)算 一般為即時結(jié)算 多種結(jié)算方式并存 服務(wù) 按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，較少協(xié)議 在供應(yīng)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，按雙方協(xié)議決定 系統(tǒng) 便捷性的個人預(yù)訂系統(tǒng) 管理類的企業(yè)系統(tǒng) 差旅公司與傳統(tǒng)旅行社 13 對比 傳統(tǒng)旅行社 差旅公司 產(chǎn)品 旅游路線 商務(wù)旅游 +單項要素產(chǎn)品 客戶 對旅游有需求的人員 企業(yè) 定價 由
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