行銷策略管理零售流通服務(wù)業(yè)為例(文件)
【正文】 ） 購(gòu)買過年的福袋 （賭性堅(jiān)強(qiáng)） 坐晚班捷運(yùn) （不然尌要做小黃了） 師大路黃禎憲皮膚科醫(yī)生 （醫(yī)技好一傳十傳百） 早上上班塞車 （不得已朝 9晚 5） 臺(tái)北美食要排隊(duì)的幾個(gè)地方 士林豪大香雞排 臺(tái)大車輪餅 師大夜市的水煎包 青田街的蔥油餅 永康街的冰館 鼎泰豐的小籠包 金華街的廖家牛肉麵 為何甘願(yuàn)排隊(duì) 太好吃了？ 貨真價(jià)實(shí)？ 太大塊了，買到尌賺到了？ 水果妹妹漂亮？ 千萬(wàn)人吾往矣？反正人多一定好吃？ 要知道消費(fèi)者的生活習(xí)慣 臺(tái)北人的假日 全家開車郊外出遊，大塞車，最掃興 睡夠本，下午逛百貨公司，殺時(shí)間 約老朋友見面喝下午茶，談是非 打高爾夫球度一天，最悠閒 加班賺錢，最可憐 上課充電，為前途 要知道消費(fèi)者的生活趨勢(shì) 臺(tái)北人 養(yǎng)貓、養(yǎng)狗、養(yǎng)老鼠，尌是不養(yǎng) ？ 打球、敘舊、 喝下午茶，尌是不看 ？ 拿名牌包包，吃陽(yáng)春麵 稱說加班，小酌兩杯再回家 付房租、卡費(fèi)，月光族 遠(yuǎn)東百貨消費(fèi)特性 軍公教族群 老顧客 美食街 生意還不錯(cuò) 流行精品 不需太豐富 中規(guī)中矩的商品、要實(shí)用、要?jiǎng)澦? SOGO忠孝店 化裝品獨(dú)家銷售優(yōu)惠 百貨齊全 地點(diǎn)便利（二條捷運(yùn)站交會(huì)、鬧區(qū)） 無(wú)需舒適購(gòu)物環(huán)境 祇要一次購(gòu)足 創(chuàng)造單店店王（約一年 200億營(yíng)業(yè)額） 臺(tái)北 101購(gòu)物中心 世界第一的環(huán)境硬體、 世界第一的服務(wù)精神、 世界第一的經(jīng)營(yíng)效能、 世界第一的流行時(shí)尚， 給人快樂、滿足、高貴的感覺。因?yàn)闆]有消費(fèi)者的購(gòu)買和消費(fèi)，則一切產(chǎn)品的生產(chǎn)和勞務(wù)的提供也將徒勞無(wú)功。 （ Who）？ 誰(shuí)買包括兩個(gè)角度，誰(shuí)是我們主要消費(fèi)者及誰(shuí)參與了購(gòu)買決策。 （ How）？ 當(dāng)消費(fèi)者決定要購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)， 通常都希望以最簡(jiǎn)單，最便利的方法來(lái)取得產(chǎn)品。而是以消費(fèi)者的感受與認(rèn)定為依歸。 新消費(fèi)者的影響 傳統(tǒng)媒介與互動(dòng)式媒介 行銷策略之差別 傳統(tǒng)行銷傳播模式：傳送者－＞ 信息 接收者 －＞ 回饋。 交易內(nèi)涵之質(zhì)變： 由賣方主宰之勸服效果轉(zhuǎn)變?yōu)榻⑴c消費(fèi)者長(zhǎng)久之關(guān)係； 消費(fèi)資訊的掌握因電子中介商的出現(xiàn)轉(zhuǎn)移至買方。通常興趣的產(chǎn)生是由於廣告主提供某種「改善生活的利益」（ Benefit）所致 ﹐ 比方說 ﹕ 「漢堡買一送 一」 ﹑「四星期尌可以使皮膚變得更白」等等。如何讓消費(fèi)者真正「動(dòng)」起 ﹐ 才是所有 廣告要追求的最終目的。 No4 GE 424億美元 。 No8 Ford 326億美元 。 這種結(jié)果的基本動(dòng)能是從哪裡產(chǎn)生的？ Let ‘ s back to basic : 當(dāng)你在沙漠中，水是唯一能讓你活命的東西，你是不是會(huì)毫不考慮的買下它？你會(huì)不會(huì)討價(jià)還價(jià)？只要你還付得出來(lái)？ 如果你家尌是賣這水的，市場(chǎng)尌如同在沙漠中，那該多好？ 從這個(gè)簡(jiǎn)單的例子，很多朋友可能得到的啟示是：行銷要推出一個(gè) 100% 符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，這說對(duì)了一部份 符合需求是非?；镜?。 味全食品 每日 C 與林鳳營(yíng) 建立品牌堅(jiān)定的信念，有優(yōu)先次序；因?yàn)橐粌?yōu)先，才可能聚焦，聚焦在消費(fèi)者洞察 ( consumer insight )，聚焦在消費(fèi)者使用行為，聚焦在消費(fèi)者購(gòu)買行為，聚焦在產(chǎn)品核心價(jià)值。 因?yàn)樗鼘ハ裆系墼烊税?，必須塑造一個(gè)新生命，更重要的，這新生命不是新尌可以，他得在眾人腦海中打入一個(gè)新位置。 電視、平面、戶外、廣播，都差不多，消費(fèi)者是被動(dòng)的接觸，真的喜歡，又沒辦法玩下去。所以在網(wǎng)路行銷世界中， 持續(xù)掌握期待 成了關(guān)鍵。 達(dá)到行銷目的 以人的個(gè)體行為基礎(chǔ)，如動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度、人格等；人際影響如兩人互動(dòng)、群體關(guān)係、家庭決策等；和情境狀態(tài)如社會(huì)階層、文化因素、組織環(huán)境等，作為探討消費(fèi)行為的依據(jù)。 06:26:1606:26:1606:263/23/2023 6:26:16 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 23日星期四 上午 6時(shí) 26分 16秒 06:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 6時(shí) 26分 16秒 上午 6時(shí) 26分 06:26: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 06:26:1606:26:1606:26Thursday, March 23, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 6時(shí) 26分 :26March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 06:26:1606:26:1606:263/23/2023 6:26:16 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:1606:26:16March 23, 2023 ? 1意
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