行銷策略管理零售流通服務(wù)業(yè)為例(完整版)
【正文】 的服務(wù)精神、 世界第一的經(jīng)營(yíng)效能、 世界第一的流行時(shí)尚， 給人快樂、滿足、高貴的感覺。 消費(fèi)者行為的模式 消費(fèi)者行為的 5W+1H 利用 5W+1H描繪出消費(fèi)行為學(xué)的輪廓 5W+1H (Why)? 探討消費(fèi)者為什麼買，進(jìn)而充分掌握消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，然後將之轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品利益 ，以激發(fā)消費(fèi)者採取購買的動(dòng)機(jī)。 消費(fèi)者行為與行銷 ? 行銷是一種 價(jià)值創(chuàng)造 與 價(jià)值傳遞 的活動(dòng) ? 價(jià)值之高低，並非是以製造者之角度評(píng)量 。 關(guān)係行銷 (RelationshipMarketing) / 一對(duì)一行銷之特色 買賣雙方的互動(dòng)關(guān)係與消費(fèi)者的忠誠(chéng)度為其核心主題。 「行動(dòng)」（ Action） 最後一個(gè)Ａ是「行動(dòng)」（ Action） ﹐ 「行動(dòng)」是整個(gè)廣告行銷活動(dòng)中最重要的一環(huán) ﹐ 潛在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或品牌 ﹐ 縱使有了「認(rèn)知」 ﹑ 「興趣」 ﹑ 與「慾望」 ﹐ 到最後卻沒有任何消費(fèi)行為 ﹐ 對(duì)廣告主而 言 ﹐ 可以說是白忙一場(chǎng)。 No7 Disney 326億美元 。但林鳳營(yíng)在消費(fèi)者腦海中卻是 唯一的 高品質(zhì)，因?yàn)楦咂焚|(zhì)的代名詞是 濃純香 , 被林鳳營(yíng)先講出來。但是看了再久，還是這張平面，你沒什麼驚喜好期待。因?yàn)樗鼪]有互動(dòng)性，但它可以讓有興趣的觀眾隨著連結(jié)產(chǎn)生的期待繼續(xù)探索，一方面延長(zhǎng)閱讀的時(shí)間 。 :26:1606:26:16March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :26:1606:26Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 26分 16秒 06:26:1623 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 23日星期四 6時(shí) 26分 16秒 06:26:1623 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。剛才說可以 點(diǎn)進(jìn)去 ，這是多麼了不起的突破，因?yàn)樗鼛砹祷饔忠淮宓钠诖? 花點(diǎn)錢請(qǐng)個(gè)好創(chuàng)意，好導(dǎo)演，上個(gè)好節(jié)目。 品牌行銷 我們?cè)谛袖N上常有一個(gè)通俗話： 這個(gè)品牌有打到消費(fèi)者 ，這句話聽起來是如此令人振奮，又是被多少行銷專家夢(mèng)寐以求 ! 多少企業(yè)在用經(jīng)濟(jì)規(guī)模做生意 ( 意謂他擅長(zhǎng)用 me too 策略 )，多少?zèng)]能擁有規(guī)模的企業(yè)一心只想創(chuàng)個(gè)品牌求個(gè)穩(wěn)定獲利卻始終遙遙無期 ? 只要打?qū)σ粋€(gè)品牌，哪怕只是 niche，都值得全公司開香檳慶祝，因?yàn)槟鞘且环N定心丸 ( 未來投資即將建立更多忠誠(chéng)消費(fèi)者 ) , 那是一種對(duì)通路的反擊 ( 我再也不需要求爺爺?shù)拇笞鎏刈鰺o聊的 promotion )，那更是一種榮耀，因?yàn)槲覀兌际侨?，我們雖然都能賺錢，但總是希望我們有個(gè)Baby，是屬於我們獨(dú)有的形象，我們獨(dú)有的創(chuàng)造 ...？ 品牌定位 Brand positioning 行銷的終極目的是讓消費(fèi)者 ?反射性? 的購買同個(gè)品牌，不論價(jià)格的漲幅。 N03 IBM 528億美元 。 「興趣」（ Interest） 第二個(gè)Ｉ是「興趣」（ Interest） ﹐ 閱聽人注意到廣告主所傳達(dá)的訊息之後 ﹐ 對(duì)產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生興趣。一個(gè)消費(fèi)者會(huì)將他的文化符號(hào)傳輸出來，化成自己的氣質(zhì)品味，表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，市場(chǎng)的需求於是多元，分眾消費(fèi)時(shí)代來臨。 （ What）？ 在選擇過程中涉及到消費(fèi)者用以判定品牌優(yōu)劣的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，一般稱之為購買考慮因素。行銷人員必須探討和瞭解消費(fèi)者行為，才能做好行銷和促銷的工作。因?yàn)闆]有消費(fèi)者的購買和消費(fèi)，則一切產(chǎn)品的生產(chǎn)和勞務(wù)的提供也將徒勞無功。 （ How）？ 當(dāng)消費(fèi)者決定要購買產(chǎn)品時(shí)， 通常都希望以最簡(jiǎn)單，最便利的方法來取得產(chǎn)品。 新消費(fèi)者的影響 傳統(tǒng)媒介與互動(dòng)式媒介 行銷策略之差別 傳統(tǒng)行銷傳播模式：傳送者－＞ 信息 接收者 －＞ 回饋。通常興趣的產(chǎn)生是由於廣告主提供某種「改善生活的利益」（ Benefit）所致 ﹐ 比方說 ﹕ 「漢堡買一送 一」 ﹑「四星期尌可以使皮膚變得更白」等等。 No4 GE 424億美元 。 這種結(jié)果的基本動(dòng)能是從哪裡產(chǎn)生的？ Let ‘ s back to basic : 當(dāng)你在沙漠中，水是唯一能讓你活命的東西，你是不是會(huì)毫不考慮的買下它？你會(huì)不會(huì)討價(jià)還價(jià)？只要你還付得出來？ 如果你家尌是賣這水的，市場(chǎng)尌如同在沙漠中，那該多好？ 從這個(gè)簡(jiǎn)單的例子，很多朋友可能得到的啟示是：行銷要推出一個(gè)
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