行銷策略管理零售流通服務(wù)業(yè)為例(完整版)
【正文】 的服務(wù)精神、 世界第一的經(jīng)營效能、 世界第一的流行時尚， 給人快樂、滿足、高貴的感覺。 消費者行為的模式 消費者行為的 5W+1H 利用 5W+1H描繪出消費行為學(xué)的輪廓 5W+1H (Why)? 探討消費者為什麼買，進而充分掌握消費者的購買動機，然後將之轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品利益 ，以激發(fā)消費者採取購買的動機。 消費者行為與行銷 ? 行銷是一種 價值創(chuàng)造 與 價值傳遞 的活動 ? 價值之高低，並非是以製造者之角度評量 。 關(guān)係行銷 (RelationshipMarketing) / 一對一行銷之特色 買賣雙方的互動關(guān)係與消費者的忠誠度為其核心主題。 「行動」（ Action） 最後一個Ａ是「行動」（ Action） ﹐ 「行動」是整個廣告行銷活動中最重要的一環(huán) ﹐ 潛在消費者對產(chǎn)品或品牌 ﹐ 縱使有了「認知」 ﹑ 「興趣」 ﹑ 與「慾望」 ﹐ 到最後卻沒有任何消費行為 ﹐ 對廣告主而 言 ﹐ 可以說是白忙一場。 No7 Disney 326億美元 。但林鳳營在消費者腦海中卻是 唯一的 高品質(zhì)，因為高品質(zhì)的代名詞是 濃純香 , 被林鳳營先講出來。但是看了再久，還是這張平面，你沒什麼驚喜好期待。因為它沒有互動性，但它可以讓有興趣的觀眾隨著連結(jié)產(chǎn)生的期待繼續(xù)探索，一方面延長閱讀的時間 。 :26:1606:26:16March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :26:1606:26Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 6時 26分 16秒 06:26:1623 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 23日星期四 6時 26分 16秒 06:26:1623 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。剛才說可以 點進去 ，這是多麼了不起的突破，因為它帶來柳暗花明又一村的期待。 花點錢請個好創(chuàng)意，好導(dǎo)演，上個好節(jié)目。 品牌行銷 我們在行銷上常有一個通俗話： 這個品牌有打到消費者 ，這句話聽起來是如此令人振奮，又是被多少行銷專家夢寐以求 ! 多少企業(yè)在用經(jīng)濟規(guī)模做生意 ( 意謂他擅長用 me too 策略 )，多少沒能擁有規(guī)模的企業(yè)一心只想創(chuàng)個品牌求個穩(wěn)定獲利卻始終遙遙無期 ? 只要打?qū)σ粋€品牌，哪怕只是 niche，都值得全公司開香檳慶祝，因為那是一種定心丸 ( 未來投資即將建立更多忠誠消費者 ) , 那是一種對通路的反擊 ( 我再也不需要求爺爺?shù)拇笞鎏刈鰺o聊的 promotion )，那更是一種榮耀，因為我們都是人，我們雖然都能賺錢，但總是希望我們有個Baby，是屬於我們獨有的形象，我們獨有的創(chuàng)造 ...？ 品牌定位 Brand positioning 行銷的終極目的是讓消費者 ?反射性? 的購買同個品牌，不論價格的漲幅。 N03 IBM 528億美元 。 「興趣」（ Interest） 第二個Ｉ是「興趣」（ Interest） ﹐ 閱聽人注意到廣告主所傳達的訊息之後 ﹐ 對產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生興趣。一個消費者會將他的文化符號傳輸出來，化成自己的氣質(zhì)品味，表現(xiàn)在消費行為上，市場的需求於是多元，分眾消費時代來臨。 （ What）？ 在選擇過程中涉及到消費者用以判定品牌優(yōu)劣的評估標準，一般稱之為購買考慮因素。行銷人員必須探討和瞭解消費者行為，才能做好行銷和促銷的工作。因為沒有消費者的購買和消費，則一切產(chǎn)品的生產(chǎn)和勞務(wù)的提供也將徒勞無功。 （ How）？ 當(dāng)消費者決定要購買產(chǎn)品時， 通常都希望以最簡單，最便利的方法來取得產(chǎn)品。 新消費者的影響 傳統(tǒng)媒介與互動式媒介 行銷策略之差別 傳統(tǒng)行銷傳播模式：傳送者－＞ 信息 接收者 －＞ 回饋。通常興趣的產(chǎn)生是由於廣告主提供某種「改善生活的利益」（ Benefit）所致 ﹐ 比方說 ﹕ 「漢堡買一送 一」 ﹑「四星期尌可以使皮膚變得更白」等等。 No4 GE 424億美元 。 這種結(jié)果的基本動能是從哪裡產(chǎn)生的？ Let ‘ s back to basic : 當(dāng)你在沙漠中，水是唯一能讓你活命的東西，你是不是會毫不考慮的買下它？你會不會討價還價？只要你還付得出來？ 如果你家尌是賣這水的，市場尌如同在沙漠中，那該多好？ 從這個簡單的例子，很多朋友可能得到的啟示是：行銷要推出一個
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