市場導(dǎo)向?qū)︻櫩完P(guān)系管理實施與績效之影響(文件)
【正文】 8:28:5923 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :28:5918:28Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 6時 28分 59秒 18:28:5923 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 23日星期四 下午 6時 28分 59秒 18:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :28:5918:28Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 23日星期四 6時 28分 59秒 18:28:5923 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :28:5918:28:59March 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :28:5918:28Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?建議先從 文化面切入 來進行顧客關(guān)係管理，主因於 企業(yè)文化代表一家公司的願景及目標(biāo)， 培養(yǎng)全體組織認(rèn)知企業(yè)應(yīng)以顧客滿意為目標(biāo)，並發(fā)展符合顧客需求的產(chǎn)品及服務(wù)，及注意對手的優(yōu)劣勢，運用跨部門的力量為企業(yè)創(chuàng)造利潤和達到顧客的需求。 中介模型檢定表 Model χ2 adjustedχ2 GFI NNFI CFI RMR 完全中介 部份中介 無中介 （五）假設(shè)檢定 中介效果檢定表 完全中介模型 Indirect Effect of By On LISREL Esti tvalue 顧客關(guān)係管理 顧客利益 企業(yè)績效 * 市場導(dǎo)向 顧客關(guān)係管理 企業(yè)績效 * 市場導(dǎo)向 顧客關(guān)係管理 顧客利益 * 部份中介模型 Direct Effect of By On LISREL Esti tvalue 顧客關(guān)係管理 企業(yè)績效 * 市場導(dǎo)向 企業(yè)績效 市場導(dǎo)向 顧客利益 Indirect Effect of By On LISREL Esti tvalue 顧客關(guān)係管理 顧客利益 企業(yè)績效 * 市場導(dǎo)向 顧客關(guān)係管理 企業(yè)績效 * 市場導(dǎo)向 顧客關(guān)係管理 顧客利益 無中介模型 Direct Effect of By On LISREL Esti tvalue 市場導(dǎo)向 企業(yè)績效 * 市場導(dǎo)向 顧客利益 伍、結(jié)論（一） 一、研究結(jié)論 （一）市場導(dǎo)向為顧客關(guān)係管理的基石 市場導(dǎo)向的獨特價值 ─企業(yè)能夠有效率與效果的方式創(chuàng)造優(yōu)越的價值給顧客，是顧客關(guān)係管理的重要基石。 ? 完全中介模型：原本研究架構(gòu)，市場導(dǎo)向與企業(yè)績效、顧客利益「無直接路徑」；顧客關(guān)係管理與企業(yè)績效「無直接路徑」。 二、分
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