護理質(zhì)量管理-劉曉蓉xxxx(文件)
【正文】 定時觀察，保持管路通暢 ? 給予或幫助患者完成生活護理：包括口腔、頭發(fā)、手足、皮膚（每 24小時翻身拍背）、會陰及床單位清潔 例： I級護理病人住院護理 ? 指導(dǎo)患者正確用藥 ? 患者臥位舒適，指導(dǎo)患者進行功能鍛煉 ? 安全護理措施到位 ? 履行相關(guān)告知制度并針對疾病進行健康教育 ? 遵醫(yī)囑指導(dǎo)患者飲 ? 護理記錄符合要求 例： I級護理病人住院護理 ?科學(xué)、規(guī)范的管理 效益 ?人性化、程序化的管理 激情 增強了服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了服務(wù)作風(fēng) 注重了誠信服務(wù)，體恤患者痛苦 同情患者困難，尊重患者想法 ?護理工作 以病人呼聲為第一信號 以病人需求為第一選擇 以病人滿意為第一標(biāo)準(zhǔn) 提高護理執(zhí)行力 打造優(yōu)質(zhì)護理護理品牌 用正確的人 做正確的事 把事做正確 創(chuàng)建護理品牌 提高護理的執(zhí)行力 一次就把事情辦好 無數(shù)的人都擁有卓越的智慧 但是僅僅有執(zhí)行力的人才獲得成功 護士長的職責(zé)不使命 承上吭下的使命 對醫(yī)院上司的輔劣功能 杰出行政部門的主管 培訓(xùn)下屬的教練 提升部屬工作意愿 全面的管理技巧 醫(yī)院部門職業(yè)經(jīng)理的素質(zhì) 提升部門工作績效 解決實際工作中的問題 ? 護士長的九大職責(zé) ? 病區(qū)環(huán)境管理 ? 病人安全管理 ? 護理人力資源管理 ? 建立持續(xù)性教育訓(xùn)練機制 ? 建立持續(xù)護理質(zhì)量改進制度 ? 實施業(yè)務(wù)管理 ,保證與科質(zhì)量 ? 實施經(jīng)濟核算 ,控制科室運行成本 ? 提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ,提高滿意度 ? 推進與業(yè)發(fā)展 仰望星空不腳踏實地 ? 有目標(biāo) 沒計劃＝零 ? 有計劃 沒行勱＝零 ? 有行勱 沒完成＝零 ? 有仸務(wù) 沒溝通＝零 ? 有布置 沒監(jiān)督＝零 ? 有監(jiān)督 沒指導(dǎo)＝零 ? 有工齡 沒突破＝零 ? 有進步 沒耐心＝零 ? 有機會 沒爭?。搅? ? 有能力 沒態(tài)度＝零 ? 有價值 沒發(fā)揮＝零 ? 有技術(shù) 沒管理＝零 ? 有開會 沒落實＝零 五種級別的管理者 領(lǐng)導(dǎo)者要分清自己該管和不該管的，很多事情不管其實就是管 自己不干，下屬玩命干 自己不干，下屬干 自己干，下屬跟著干 自己干，下屬無事干 不知為什么干、如何干、干什么 執(zhí)行力 可能的結(jié)果 ? 克服溝通的障礙 ? 你想表達的 100% ? 你表達出來的 80% ? 別人聽到的 60% ? 別人理解的 40% ? 別人記住的 20% ? 別人執(zhí)行的 0 ? 信息的傳遞及流失 ? 組細(xì)內(nèi)部 ? 院長 100% ? 護理部主仸 66% ? 科護士長 56% ? 護士長 40% ? 組長 30% ? 護士 20% 老大難問題 —檢查恐懼癥 ? 上級檢查 ? 行業(yè)檢查 ? 護理部檢查 ? 護理質(zhì)控檢查 ? 科室日常檢查等 難點問題探討 ? 如何建立優(yōu)質(zhì)護理的常效機制 ? 怎么優(yōu)化護理排班 ? 怎么實現(xiàn)科學(xué)高效的質(zhì)量控制 ? 病房管理流程如何優(yōu)化 ? 崗位績效怎么搞 護理的執(zhí)行力 ? 個人執(zhí)行力的基礎(chǔ)是紀(jì)弽、責(zé)仸心、
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