品管管理訓練教材(文件)
【正文】 刺激生產(chǎn)者要注意品質改善時 ﹐ C﹕ 抽樣檢驗使人員及費用大為降低 ﹒ D﹕ 抽樣檢驗者在不良品 ﹐ 有相當程度的冒險性 ﹒ 從經(jīng)濟角度出發(fā)是一個可行的手段 ﹒ E﹕ 不能隨便抽取少數(shù)樣品 ﹐ 即判斷全批的好壞 ﹒ F﹕ 抽樣檢驗發(fā)現(xiàn)樣本有不良品 ﹐ 并不能立即武斷全批為不良 ﹒ G﹕ 隨機抽樣為必要的條件 ﹒ ?二 .品質詞匯與定義 1. 品質 ( Quality ) 產(chǎn)品或服務的總合特徵與特性 , 此種總合性的特徵與特性使得產(chǎn)品或服務 , 具有滿足顧客明訂或潛在的需求之能力 注意 : a. 在有合約的情況下 , 各項需求都有規(guī)定 。 差異特許 ( Deviation Permit ) 在提供生產(chǎn)或服務之前 , 以書面方式特許供應商對於那些 偏離規(guī)定要求之產(chǎn)品或服務在數(shù)量或程度上 , 可以作一些 變更和變異 . 18. 可靠度 ( Reliability ) 產(chǎn)品在規(guī)定條件下及指定時間內(nèi)可執(zhí)行所要求的功能之能力 19. 產(chǎn)品責任 ( Production liability ) 。 在其他方面 , 則是指可追溯至某一特定的源頭 . 16. 特準 ( Concession。 而在其他情況下 , 潛在需求也應 予以明訂及說明 b. 各項需求通常可轉換為具有特定基準的特性或特徵 . 需求可能包括以下方面 使用性 , 安全性 , 可供應性 , 可靠性 , 維修性 , 經(jīng)濟性及環(huán)境影響等 c. 在很多情況下 , 需求可能因時間而改變 , 因此規(guī)格頇作周期性的檢討及修訂 2. 等級 ( Grade ) 相同功能之產(chǎn)品及服務 , 為了滿足不同需求 , 而將其特 性或特徵加以分類 , 該種分類的指標即為等級 . 3. 品質環(huán)圈 ( Quality Loop ) 是一種概念上的模式 , 描述品質有如螺旋般受到一系 列活動交互影響 .也就是說 ,產(chǎn)品或服務其品質的好壞 , 完成取決於環(huán)節(jié)活動中的要求是否適當?shù)乇徽J定 , 以 及評估這些需求是否忠實地被達成 . 4. 品質政策 ( Quality Policy ) 高階層管理者正式宣告的有關該組織的整體品質意圖 及方向 注意 : 品質政策為構成公司政策要項之一 , 並由高階管理人員 所核定 5. 品質管理 ( Quality Management ) 在整體管理中 , 涉及有關決定及執(zhí)行品質政策的部分 , 稱 為品質管理 注意 : a. 為獲得預期的品質 , 需要組織內(nèi)全體員工的承諾及參與 , 而品質管理的責任則屬於高階管理人員品質管理包括策 劃規(guī)劃 , 資源分配及其他有系統(tǒng)的品質活動 . 如 : 品質 計劃 , 品質作業(yè) , 品質評估 6. 品質保證 : ( Quality Assurance ) 為使人們確信某一產(chǎn)品或服務能滿足規(guī)定的品質要求 , 所需提供的一切有計劃 ,有系統(tǒng)的活動 . 注意 : a. 除非設定之要求能充分滿足規(guī)定的品質要求 , 否則品質 保證就不夠完整 . , 品質保證頇不斷評估影響設計或規(guī)格在 應用上適切性之各種因素 , 以及對生產(chǎn) ,安裝及檢驗作 業(yè)等之查證和稽核 . 為了建立信心 , 可能需要提出客觀 的證據(jù) , 品質保證作一種管理工具 . 在簽約的情況下 , 品質保證也可建立供應商本身的信心 7. 品質管制 ( Quality Control ) 為達成品質要求所采取的一切作業(yè)計術與活動 注意 : 為了避免術語混淆 , 應當善用修飾詞語 . 如 : “ 制造品質管制 ” 是 指品質管制的部分項目品質管制所包括的一切作業(yè)技術與活動 , 其目的是為了在品質環(huán)圈的各個相關階段中 , 監(jiān)測過程及消除不滿 意績效原因 ,以達成經(jīng)濟效益 8. 品質系統(tǒng) ( Quality System ) 執(zhí)行品質管理的組織結構 , 職責 , 步驟 , 程序及資源等 注意 : a. 品質系統(tǒng)應力求完整 , 以
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