六西格瑪--1mindup--有用(文件)
【正文】 ng By Wintle Huang ) “現(xiàn)在的品質(zhì)失敗費用是冰山的一角” 檢查 廢品 返修 Reject SVC 傳統(tǒng)的品質(zhì)失敗費用 ( 容易定義 ) 銷售損失 納期延期 顧客信用度失去 事務(wù)費用 過多庫存 過多再作業(yè) Long cycle time 設(shè)計變更 品質(zhì)和失敗費用 過量加班 顧客賠償備用金 報價 /結(jié)算錯誤 產(chǎn)品開發(fā)失敗 不必要的快遞 計劃延遲 人員流動過于頻繁 未正確完成銷售定單 投訴接待人員 未使用的能力 文件延遲 對現(xiàn)狀缺乏跟蹤 6σ 活動概念 3. 6σ活動 本質(zhì) 34 / 36 Six Sigma Thinking By Wintle Huang ) ? Macro Quality with Micro Money ! ? Working Smarter ! Not Working Harder ! ? Do it Right First Time ! Six Sigma is about doing what is right,Not necessarily doing what is easy. 6σ 活動概念 3. 6σ活動 本質(zhì) 35 / 36 Six Sigma Thinking By Wintle Huang ) 6σ 活動概念 4. 6σ活動的優(yōu)點 ?減少成本 。 ? 維修中心規(guī)定修理時間是三十分鐘，現(xiàn)測得某周平均為 25分鐘 ,標準偏差是五分鐘。 所謂 σ 水平就是指標準段內(nèi)可包含的標準偏差的個數(shù) 。 當標準偏差（ Sigma）為十分鐘時，業(yè)務(wù)能力是大還是小呢 ? 如何判斷呢？ 為了判斷偏差的大小需要有一個標準 。在任何業(yè)務(wù)中 ,績效評價的(Output)基準不應(yīng)以平均值為中心 ,而應(yīng)以偏差作為考慮的重點 。 顧客真正感受到的實際時間是什么？ (品質(zhì) ) 理解偏差 20 / 36 Six Sigma Thinking By Wintle Huang ) 記?。? 顧客感受到的不是我們一直再三強調(diào)的平均，而是散布（偏差）。 計算每個數(shù)據(jù)與平均值之間的距離。 Environments: 與業(yè)務(wù)環(huán)境 ,法律等影響到流程的環(huán)境相關(guān)的原因 . 11 / 36 Six Sigma Thinking By Wintle Huang ) 改善 Process，從而減小偏差， 為顧客提供具有穩(wěn)定性的產(chǎn)品或服務(wù) ， 減少偏差是提高品質(zhì)及產(chǎn)品性能的重要因素。 Machine: 機器性能的差異設(shè)備的老化等與設(shè)備 (機器 )相關(guān)的原因 。) Six Sigma Thinking Wintle Huang 6σ 基本理念 2 / 36 Six Sigma Thinking By Wintle Huang ) 現(xiàn)有認識與學(xué)習(xí)期望？ ? 之前你了解 6σ活動嗎 ?如果是 ,你認為 6σ是什么 ? ? 你認為企業(yè)革新有必要嗎 ?為什么？ ? 你最希望從本課程學(xué)到什么 ? 課前思考 3 / 36 Six Sigma Thinking By Wintle Huang ) Six Sigma for Manager 1. 6σThinking 業(yè)務(wù)過程的統(tǒng)計性思考 理解偏差 業(yè)務(wù)水平與 6σ 6σ活動概念 基本統(tǒng)計知識 2. 6σKey Word CTQ Vital Few DPU / DPO / DPMO Cp / Cpk YFT / YRT / YND Z bench / Z level Y = f (x) DMAIC 4. 6σ改進工具 Brainstorming Process Mapping FMEA Pareto Chart QFD Rational Subgrouping MSA PCI Hypothesis Test ANOVA Box Plot DOE SPC Proof Fool 5. How to Implement the 6σ 六個主題
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