盧淵源-生產(chǎn)與作業(yè)管理(文件)
【正文】 ? 專案範疇管理： ? ― 規(guī)劃 ― 描述如何管理專案範疇和專案決策 的文件 ? ― 定義 ― 將專案分成數(shù)個工作包或工作細項 ―WBS 【 Work Breakdown Structure】 ? ― 確認 ― 範疇確認 .VS. 正式驗收 ? ― 變更 ― 控制專案的範疇變更 WBS 【 Work Breakdown Structure】 時程管理 ? 活動設(shè)計： ? ― 定義在專案執(zhí)行中必頇被完成的活動事項 ? ― 活動彙整表 ? ― 定義並紀錄活動彼此的相互前後關(guān)係 ? ― 專案活動網(wǎng)路圖 ? ― 估算完成個別活動所需花費的時間 ? 時程發(fā)展： ? ― 分析活動順序 、 活動時程估算及資源需求以建 ? 立專案時程表 ? ― 甘特圖、網(wǎng)路圖、 CPM、 PERT 時程管理 ? 時程控管： ? ― 控制專案時程變更的方法及手段 ? ― 更新專案時程表 ? ― 改正行動 時程管理案例 ? 健身房推出公司員工健康專業(yè)訓練班 ? 三個主要的工作 : – 活動設(shè)計 – 訓練員工與銷售員代表 . – 廣告行銷 ? 需要發(fā)展先後順序流程圖來顯示各活動間之先後順序關(guān)係 活動 敘述 A 活動理念 B 活動設(shè)計作業(yè) 活動設(shè)計 C 相關(guān)師資的聘請 D 活動教室的佈置與規(guī)劃 E 試辦 F 員工訓練 訓練活動 G 員工對活動之建議 H 銷售人員訓練 廣告活動 I 活動推出前廣告活動 J 活動推出後 廣告活動 由前頁之活動敘述表中 ,我們可以決定每個活動之前置活動 (immediate predecessors). 活動 A (Activity A) 為活動 B 的一個之前置活動 (immediate predecessor)，因為活動 A必須在活動 B開始之前完成 A B 活動 前置活動 預估活動時間A No n e 90B A 15C B 5D G 20E D 21F A 25G C, F 14H D 28I A 30J D, I 45活動前後關(guān)係表 (Precedence Relationships Chart) 網(wǎng)路圖 A 90 B 15 C 5 F 25 I 30 G 14 D 20 E 21 H 28 J 45 15 I 30 21 H 28 J 45 PERT/CPM ? 專案排程的 PERT/CPM 方法為網(wǎng)路表達方式 – 反應(yīng)出各個活動之間的先後關(guān)係 – 活動完成時間 ? PERT/CPM 方法之目標是希望 專案完成時間 為最短 PERT vs. CPM 網(wǎng) 路 分 析 技 術(shù) 比 較 點 CPM PERT 技術(shù)類型 確定型 機率型 活動的流向 所有活動均由始點流向終點，不允許有回路 所有活動均由始點流向終點，不允許有回路 活動的持續(xù)時間 活動的持續(xù)時間是確定的 活動的持續(xù)時間是機率型，計算時用其期望值 邏輯關(guān)係 所有節(jié)點及活動都必頇實現(xiàn) 所有節(jié)點及活動都必頇實現(xiàn)，但條件改變時可預測實現(xiàn)機率 適用情況 適用於專案活動的持續(xù)時間有歷史資料的專案 可適用於專案活動的持續(xù)時間受到較多的不可預估因素影響的專案，如從未做過的新的專案或複雜的專案 Gantt Chart 成本管理 ? 資源規(guī)劃： ? ― 規(guī)劃完成專案活動所需的資源 【 包括人 、 物 、 ? 設(shè)備 】 ? 成本預估： ? ― 估計完成專案所需的資源成本 ? 成本編列： ? ― 概估完成個別活動所需的成本 ? 成本控制： ? ― 專案成本的變更控制 品質(zhì)管理 ? 品質(zhì)規(guī)劃： ? ― 訂定專案品質(zhì)標準及衡量方法 ? 品質(zhì)確保： ? ― 訂定全面性品質(zhì)評估方式以確保專案品質(zhì)標準 ? ― 全面品質(zhì)管理 TQM ? ― 品質(zhì)稽核 ? ― 專案品質(zhì)人人有責，但主要責任在專案經(jīng)理 ? 品控控制： ? ― 利用工具監(jiān)控專案績效以決定是否符合標準 ? ― QC七大手法、新 QC七大手法 人資管理 ? 組織規(guī)劃： ? ― 指派專案成員的角色與責任及層級關(guān)係 ? 人員獲得： ? ― 專案相關(guān)人力的需求獲得 ? ― 談判 /預先指派 ? ― 外包 ? 團隊發(fā)展： ? ― 透過個別獲群體的互補關(guān)係及貢獻來提升專案 ? 績效 ? ― 團隊建立活動、獎勵與認同、一般管理技巧、 ? 、協(xié)同工作、教育訓練 溝通管理 ? 溝通規(guī)劃： ? ― 專案關(guān)係人的溝通方式 【 人、地、時、如何進 ? 行 】 ? 資訊發(fā)佈： ? ― 適時、適當?shù)姆绞教峁０戈P(guān)係人必頇的資訊 ? ― 溝通技巧 /資訊取得系統(tǒng) /資訊發(fā)布方法 ? 成效報告： ? ― 收集及傳播績效資訊 ? ― 狀態(tài)報告 /進度報告 /趨勢報告 /預測報告 ? ― 差異報告 /實獲值分析 溝通管理 ? 結(jié)案管理： ? ― 當階段性任務(wù)獲專案完成時所產(chǎn)生、收集即傳 ? 播的資訊 ? ― 效能報告 ? ― 專案完工報告書 ? ― 專
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