【正文】 紙的消耗，今后三年內(nèi)每年減少消耗 3%。 3/15/2023 27 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 目標(biāo)制定（ P） 目標(biāo)實(shí)施 (D) 改進(jìn) (A) 目標(biāo)檢討 (C) 管理體系 文件編寫要求 — 管理目標(biāo) ? 總目標(biāo) 相關(guān)職能／層次的目標(biāo) 過程的目標(biāo) 3/15/2023 28 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 文件編寫要求 — 管理手冊 通常來說，管理手冊包括概述、正文和附錄三部分構(gòu)成。 術(shù)語和定義 對本程序中所使用的名詞術(shù)語給出明確的定義和解釋。 相關(guān)文件 指明或引用與本程序相關(guān)聯(lián)的文件，明確接口和查詢路徑。然后通過質(zhì)量記錄，對工作過程進(jìn)行必要的控制和鑒證、追溯。由于工作文件是現(xiàn)場工作過程中應(yīng)用的文件，它具有很強(qiáng)的針對性，所以利用工作文件對在崗的職員進(jìn)行培訓(xùn)，常會取得良好的效果。 為了指導(dǎo)操作，工作文件應(yīng)具備可操作性。要寫好工作中的注意點(diǎn)及注意事項，以避免作業(yè)者出錯 。作業(yè)流程規(guī)定了每一步驟的具體操作要求和操作內(nèi)容等等。 相關(guān)文件及記錄 3/15/2023 35 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 文件編寫要求 — 記錄設(shè)置 記錄的作用： ? 體系有效運(yùn)行和符合要求的證據(jù)； ? 追溯作用，利于改進(jìn)； 記錄設(shè)置原則： ? 信息全面（有效記錄活動過程）； ? 盡量采用現(xiàn)有的記錄表式（調(diào)整、完善）； ? 盡量減少記錄數(shù)量； ? 記錄編碼 /編號，便于檢索； ? 確定記錄保存期限； 3/15/2023 36 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 質(zhì)量記錄示例一 文件領(lǐng)用 (借閱 )申請 (登記 )表 文件名稱 文件類別 申請 /借閱理由 領(lǐng)用 /借閱人 借閱期限 部門領(lǐng)導(dǎo)審批 意見（簽名） 批準(zhǔn)人（簽名） 批準(zhǔn)日期 編號： YDKS/QR— — 01— 02 序號 : 3/15/2023 37 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 編碼 EMS/BG02021 環(huán)境因素評價表 日期： 年 月 日 No. 序號 環(huán)境因素 有關(guān)的區(qū)域 影響范圍 a ： 5分 ： 4分 ： 3分 10人內(nèi) 2分 1分 影響程度 b 1. 嚴(yán)重 :5分 2. 一般 : 3分 3. 輕微 : 1分 產(chǎn)生量 c : 5分 : 3分 : 1分 發(fā)生頻次 d: :5分 :4分 :3分 :2分 :1分 法規(guī)符合性 :5分 標(biāo) 3分 :1分 社會關(guān)注度 f : 5分 :3分 : 1分 合計 ∑ 編制 : 審核 : 批準(zhǔn) : 質(zhì)量記錄示例二 3/15/2023 38 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) — 結(jié)束 — 謝謝大家 3/15/2023 39 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 3/15/2023 40 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 3/15/2023 41 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 3/15/2023 42 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 3/15/2023 43 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 3/15/2023 44 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 第二節(jié) ISO9000 持續(xù)改善 過程績效的 主要工具 3/15/2023 45 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 實(shí)際水平 不合理目標(biāo)值 合理目標(biāo)值 觀點(diǎn) 1. 目標(biāo)只是改進(jìn)工作績效的一個工具，而不是最終目的 。 其他注意事項及特殊事項 主要是寫處理異常的程序以及對于關(guān)鍵問題、特殊需求確認(rèn)的規(guī)定。 作業(yè)前的準(zhǔn)備和確認(rèn)事項 作業(yè)前的準(zhǔn)備和確認(rèn)工作一般包括 :設(shè)備的狀態(tài)確認(rèn)、作業(yè)圖紙和工作指令的確認(rèn)、各種基準(zhǔn)的確認(rèn)和作業(yè)前應(yīng)準(zhǔn)備的工具、作業(yè)臺的整理等。 編寫工作文件應(yīng)注意的事項 、簡練 編寫工作文件所用的語言要盡量精練，意思要清楚，用詞要準(zhǔn)確，無需用任何華麗的詞句，只要按要求寫清楚即可。 3/15/2023 33 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 文件編寫要求 — 工作文件 工作文件的編制原則 并不是每一項工作、每一個工作崗位都需要工作文件，一般是在較復(fù)雜的、技術(shù)要求高、容易出問題的環(huán)節(jié)上使用。這樣，就可以通過工作文件去檢查原始記錄，為管理層提供必要的質(zhì)量信息，以便及時地發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取有效的糾正措施。 3/15/2023 31 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 3/15/2023 32 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 云南機(jī)場集團(tuán)管理體系文件編寫培訓(xùn) 文件編寫要求