iso9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)(文件)
【正文】 。識別顧客要求變化引起的資源變更，并提供和增強(qiáng)使顧客滿意所需的資源。 （如可以防雨防雪）。 質(zhì)量手冊 — 產(chǎn)品實現(xiàn) 包含質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的 10項要求： 將質(zhì)量管理體系通用的過程轉(zhuǎn)化為具體、可操作并責(zé)任明確的規(guī)定和要求，指導(dǎo)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各項活動。 。 若有無法操作或與實際不符，需反饋給工程技術(shù)部和質(zhì)檢部，進(jìn)行修改。 第三章 重點探討“改進(jìn)” 為什么要持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量是企業(yè)的生命和希望，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理永恒的主題，建立質(zhì)量管理體系并使之有效運行是企業(yè)提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量、滿足顧客要求、增強(qiáng)市場競爭力、回報股東的有效途徑。 “ PDCA”循環(huán)管理模式，推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 持續(xù)改進(jìn)的目的和范圍 目的 ：以打破現(xiàn)狀為宗旨，以有效性為原則，有計劃地提高質(zhì)量管理體系滿足顧客要求的能力。 持續(xù)改進(jìn)的方法分類 ? 持續(xù)改進(jìn)的方法：分主動和被動兩方面： ? a）主動改進(jìn)： 1）由上而下發(fā)動的，有計劃、有目標(biāo)、有步驟、有檢查的持續(xù)改進(jìn)。相當(dāng)于時鐘里的時針、分針和秒針在系統(tǒng)中運轉(zhuǎn)那么。 2）由下而上的推薦，經(jīng)過批準(zhǔn)后成立專題項目，加以改進(jìn)。包括小范圍的改革和創(chuàng)新。主要通過建立糾正措施專題項目來執(zhí)行。 ? ，尋找可能解決的辦法以實現(xiàn)確定的改進(jìn)目標(biāo)。 ? ，必要時對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以保持改進(jìn)效果。 ? C)持續(xù)改進(jìn)是一個創(chuàng)新的過程。 ? E)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)意味著與時俱進(jìn)。從以上來確定自己的方針和目標(biāo)。既然按照過程模式來抓，就要規(guī)定輸入從什么地方來？輸出是什么？ ? c）組織落實。 1）領(lǐng)導(dǎo)和員工不懂得什么是變異、普通原因、特殊原因、過度干涉、控制不足。 2）作業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)化，過程不穩(wěn)定，根本就沒有改進(jìn)的參考基準(zhǔn)。然后，再改進(jìn)。然后，執(zhí)行 PDCA。 ? f）公司要建立合理化建議類似的工作流程，貫徹員工參與原則，充分發(fā)揮員工的積極性。 ? h)加強(qiáng)決策、管理和執(zhí)行三種行為的管理控制和制約。 三、顧客滿意度和抱怨率 目前質(zhì)量體系中的一些問題 1衛(wèi) 生：手部消毒未按文件要求執(zhí)行；消毒容器缺失或使用混亂。 從今天起，請大家： 牢固地樹立顧客第一， 質(zhì)量第一的思想觀念， 積極參與質(zhì)量改善， 堅持零缺陷的精神， 作好自己每一項工作！ THE END! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。工序質(zhì)檢員檢查是否清理干凈。 （ 2）管理控制一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)； （ 3）決策以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)，按科學(xué)程序進(jìn)行；管理應(yīng)結(jié)合單位實際，以人為本，敢于負(fù)責(zé)，勇于負(fù)責(zé)；執(zhí)行規(guī)定不折不扣，雷厲風(fēng)行。 ? g）公司領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。確定測量方法和定期的評審。改進(jìn)通常采用專題項目方式來抓的。應(yīng)當(dāng)先把過程搞穩(wěn)定，作業(yè)要標(biāo)準(zhǔn)化。實際上是過度干涉的表現(xiàn)。每個層次的職能由誰負(fù)責(zé)，各個層次和各個職能之間如何溝通？ ? d）認(rèn)真抓好基礎(chǔ)工作。從目標(biāo)上要求持續(xù)改進(jìn)。 持續(xù)改進(jìn)的管理策略 ? a）從長期來看，要有遠(yuǎn)景和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。 ? D) 持續(xù)改進(jìn)具有長期性。 品質(zhì)提案 品質(zhì)課題 糾正預(yù)防措施單 客戶抱怨 匯審表 文件修改記錄 i記錄 質(zhì)量內(nèi)審表 獎懲記錄 供應(yīng)商輔導(dǎo)記錄 培訓(xùn)記錄 文件質(zhì)量改進(jìn)文件流程圖 持續(xù)改進(jìn)的觀念改進(jìn) ? A）持續(xù)改進(jìn)是有計劃有步驟有原則的改進(jìn)活動。 ? 。 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)步驟 ? ，以識別改進(jìn)區(qū)域。主要方式也是成立專題項目，包括預(yù)防措施專題項目。精益生產(chǎn)中的改善項目。這類改進(jìn)涉及到職能和職能之間變革，包括創(chuàng)新類型的改進(jìn)。改進(jìn)方法是建立專題項目。 持續(xù)改進(jìn)的核心內(nèi)容 ? 建立并執(zhí)行“ PDCA循環(huán)”管理模式，推動質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 5. 有良好的環(huán)境。 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的體系構(gòu)建 質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的體系構(gòu)建需要的必備條件： ，明確部門職責(zé)。 作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各崗位人員的工作內(nèi)容及職責(zé)。 作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)有作業(yè)文件包括：各工序作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生管理條例、消毒管理規(guī)定等。 （刪除） （刪除） （包括設(shè)備滿足生產(chǎn)要求、監(jiān)視測量設(shè)備的校準(zhǔn)和糾正等） (包括半成品和成品能按要求檢驗 ) （條碼、產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)識、檢驗狀態(tài)標(biāo)識別、消毒標(biāo)識別、報廢標(biāo)識） （原輔料、知識產(chǎn)權(quán)、基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)） （對標(biāo)識、搬運、包裝、儲存、保護(hù)、交付提出規(guī)定） （定期校驗、按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)、編制臺帳） 質(zhì)量手冊 — 測量、分析和改進(jìn) 包含質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的 7項要求： （收集顧客（質(zhì)量管理部、計劃部、市場等）提供的產(chǎn)品信息、要求和投訴；顧客滿意度調(diào)查表） （組織內(nèi)審提出不合格項目，提出糾正預(yù)防措施單） （方法包括：內(nèi)審結(jié)果、生產(chǎn)記錄的匯總分析、月質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果） （開展原輔料進(jìn)貨檢驗、半成品和成品的過程和最終檢驗） （不合格品的記錄、標(biāo)識、隔離、評審和處臵） 數(shù)據(jù)來源： ，包括不合格品記錄記錄和監(jiān)控記錄。人員有適應(yīng)化妝品行業(yè)的健康證。 （包括布局合理、防止交叉污染）。 ，確保質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性。 ，監(jiān)督本組人員自檢和互檢。 對文件的制定、更改、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、回收、作廢提出了規(guī)范。
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