【正文】 : 臺(tái)灣企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之過(guò)程概況（ N＝ 74） 資料來(lái)源 :中小企業(yè)面臨電子商務(wù)發(fā)展推行企業(yè)再造之研究 甘文政 89cju00457018 導(dǎo)入電子商務(wù)後的績(jī)效 已導(dǎo)入電子商務(wù)的廠商在各項(xiàng)改善指標(biāo)上，包括銷(xiāo)售量 之 提高、庫(kù)存成本之下降、交貨期間之縮短、人力成本之 節(jié)省、交易流程之簡(jiǎn)化，以及採(cǎi)購(gòu)時(shí)間之縮短，均有所改進(jìn) (見(jiàn)表 3)， t檢定顯示平均改善幅度皆顯著地大於 0。而且本研究目前所得 到的導(dǎo)入企業(yè)所「認(rèn)知」的績(jī)效變化，未來(lái)的研究可加入更 為客觀的衡量指標(biāo)。首先是營(yíng)業(yè)額。 另就企業(yè)特性中的「授權(quán)程度」與「正式化程度」進(jìn)行差 異分析，如表 4所示，導(dǎo)入廠商有較高的高階主管授權(quán)程度。這顯示導(dǎo)入廠商的 MIS部門(mén)的權(quán)力可能較 大，資源也可能較豐，同時(shí)獲得高階主管的支持程度的可能性 也較大。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 的壓力雖然不若其他因素顯著，但也可能是一股推進(jìn)的力量。 四、對(duì)負(fù)面的問(wèn)題考量是影響廠商未導(dǎo)入電子商務(wù)的 重要因素。 資料來(lái)源 :中小企業(yè)面臨電子商務(wù)發(fā)展推行企業(yè)再造之研究 甘文政 89cju00457018 資料來(lái)源 :中小企業(yè)面臨電子商務(wù)發(fā)展推行企業(yè)再造之研究 甘文政 89cju00457018 資料來(lái)源 :中小企業(yè)面臨電子商務(wù)發(fā)展推行企業(yè)再造之研究 甘文政 89cju00457018 資料來(lái)源 :中小企業(yè)面臨電子商務(wù)發(fā)展推行企業(yè)再造之研究 甘文政 89cju00457018 結(jié)論與討論 ~ 三、競(jìng)爭(zhēng)因素與產(chǎn)品多樣化因素對(duì)廠商導(dǎo)入電子商務(wù)的影響。 但預(yù)期利益似對(duì)企業(yè)之採(cǎi)用電子商務(wù)沒(méi)有顯著影響，各而是導(dǎo)入電子商務(wù)時(shí)，所考慮的各項(xiàng)基楚配套措施等，影響建設(shè)、專(zhuān)業(yè)人力與技術(shù)支援、相關(guān)法令配套措施等，影響較大。 演講完畢，謝謝觀看！ 。而反觀這研究～廠商對(duì)電子商務(wù)的利益知之甚詳，但卻是對(duì)負(fù)面所來(lái)的引響有所疑慮，形成巨大的導(dǎo)入阻入。 結(jié)論與討論 ~ 四、對(duì)負(fù)面的問(wèn)題考量是影響廠商未導(dǎo)入電子商務(wù)的重要因素。 目前導(dǎo)入電子商務(wù)的企業(yè)僅佔(zhàn) 30%，有 七成 左右的企業(yè)仍觀望態(tài)度。 二、組織特性是影響臺(tái)灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)的重要因 素。 再者，就產(chǎn)業(yè)特性中的「產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度」來(lái)看，導(dǎo)入廠商 所知覺(jué)到他們所處的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，並沒(méi)有顯著高於未導(dǎo)入廠 商。 MIS部門(mén)在「未導(dǎo)入廠商」中的位階，比較接近於傳 統(tǒng)的功能部門(mén)，如生產(chǎn)部門(mén)、財(cái)會(huì)等部門(mén)的層級(jí)上。 如果再考慮員工人數(shù)，可發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入廠商的平均員工數(shù)接近 200 人，顯著高於未導(dǎo)入群。 b〆 0=沒(méi)有提高 1=提高一些 2=明顯提高 **〆在 ，績(jī)效指標(biāo)之改善著異於 0。 由於臺(tái)灣導(dǎo)入電子商務(wù)的時(shí)間尚短，還無(wú)法預(yù)下斷言其 未來(lái)所確實(shí)能獲取的導(dǎo)入效益。至於導(dǎo)入電子商務(wù)的廠商，其導(dǎo)入概況如表 2所述。因素間的相關(guān)係數(shù)加減兩倍標(biāo)準(zhǔn)差的區(qū)間內(nèi)，均不包含 1(Anderson, 1987)， 且將這些相關(guān)係數(shù)各別設(shè)定為 1時(shí)，模式配適情形均顯著較目前模式為劣(Anderson and Gerbing,1988)， 此兩點(diǎn)說(shuō)明此利益風(fēng)險(xiǎn)考量部份的問(wèn)卷也具有區(qū)別效度。如果以驗(yàn)證性因素分析來(lái)檢驗(yàn)其單一構(gòu)面性、收斂效度與區(qū)別效度。其次，對(duì)應(yīng) (反映 )每一因素的衡量變數(shù)的負(fù)荷量均顯著異於 0，具有收斂效度。如果進(jìn)一步以驗(yàn)證性因素分析 (confirmatory factor analysis)來(lái)檢驗(yàn)其單一構(gòu)面 (unidimensionality)、收斂效度與區(qū)別效度。最後，為了解導(dǎo)入與未導(dǎo)入之廠商對(duì)電子商務(wù)所帶來(lái)「正面的預(yù)期 效益」與「負(fù)面問(wèn)題」考量之差異性，先以 MANCOVA(Multivariate Analysis of Covariates,多重共變數(shù)分析 )檢定兩者間之差異性，再 以 t檢定分析兩者間之均值差異。施 測(cè)對(duì)象均以 MIS主管為主，共計(jì)收回 241份問(wèn)卷，佔(zhàn)應(yīng)抽樣本 29%。 三、抽樣 本研究以中華徵信所 1999年出版之「臺(tái)灣地區(qū)大型企業(yè)排名 TOP500」 一書(shū)中之企業(yè)名錄為抽樣架構(gòu)，計(jì)有 製造業(yè) 2339家 (大企業(yè) 1909家， 中小企業(yè) 330家 )， 服務(wù)業(yè) 1611家 (大企業(yè) 1103家，中小企業(yè) 508家 )。 (七 )企業(yè)規(guī)模 一般用來(lái)衡量企業(yè)規(guī)模大小的基準(zhǔn)有三 :員工數(shù)目 (employees)、 年銷(xiāo) 售額 (annual sales)、 固定資產(chǎn) (fixed assets)。 ? 第 4層為於「總經(jīng)理室或企劃室之下層設(shè)立 MIS部門(mén)」 (記為 4)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以 「該行業(yè)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是否很激烈」 之方式詢(xún)問(wèn) 「競(jìng) 爭(zhēng)強(qiáng)度」 々產(chǎn)品特性則以 「產(chǎn)品多樣化程度」 來(lái)衡量。採(cǎi)用六題目來(lái)衡量 ? 公司部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)以正式會(huì)議或公文會(huì)稿等書(shū)面進(jìn)行 ? ? 公司權(quán)責(zé)劃分之規(guī)定與分層負(fù)責(zé)明細(xì)表均有十分詳盡之 書(shū)面說(shuō)明或辦法 ? ? 公司各職位均有明確工作說(shuō)明書(shū) ? ? 公司內(nèi)各工作計(jì)劃均有正式詳盡的書(shū)面作業(yè) ? ? 員工績(jī)效與獎(jiǎng)酬制度有客觀和系統(tǒng)評(píng)估制度 ? ? 公司內(nèi)各項(xiàng)作業(yè)均訂有明確的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 ? 將此六項(xiàng)分?jǐn)?shù)加總平均，即得正式化程度。 (三 )企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)後之績(jī)效改進(jìn) 本研究之績(jī)效改進(jìn)部分，主要衡量企業(yè)採(cǎi)用電子商務(wù)後，對(duì)一些經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)之影響。 二、問(wèn)卷設(shè)計(jì) (一 )對(duì)電子商務(wù)的利弊考量 本量表主要在衡量場(chǎng)稍導(dǎo)入電子商務(wù)的考量因素，共計(jì) 26題，此 26題係參考 Rosen and Howard、 Elango、 Bingi et 項(xiàng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的正面與負(fù)面看法，剔除與臺(tái)灣現(xiàn)狀較不符者後，加以修改而成。 議題三、探討導(dǎo)入與未導(dǎo)入電子商務(wù)之臺(tái)灣廠商對(duì)電子商務(wù)的 正面認(rèn)知與負(fù)面考量，以及期間之差異性。至於「產(chǎn)業(yè)環(huán)境」，則擬探討 產(chǎn)業(yè)別 、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 ，以及 產(chǎn)品特性 (如多樣化程度 )等。Yap(1982)認(rèn)為 認(rèn)為較正式化的組織 ,對(duì)於各種功能的活動(dòng) .決策及控制 ,皆會(huì)制定書(shū)面流程與規(guī)章制度 ,較有可能採(cǎi)用創(chuàng)新科技來(lái)協(xié)助實(shí)施 GroverGoslar(1993)指出 正式化程度越高的組織 ,因?yàn)槠湔交男枰?,會(huì)促使企業(yè)採(cǎi)用通訊科技 .不過(guò)國(guó)內(nèi)研究也發(fā)現(xiàn)正式化程度越高 ,廠商越容易採(cǎi)用網(wǎng)際網(wǎng)路 . 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~組織特性 組織集權(quán)制 是指組織制定相關(guān)決策之權(quán)利集中程度 . LeavittWhisler(1985) 趨向集中制定決策的組織 ,較有可能靠電腦系統(tǒng)的幫助經(jīng)由集中的資料庫(kù) ,促成集中化結(jié)構(gòu)及控制 . Damanpour(1991) 中央集權(quán)也會(huì)行成非參與的環(huán)境 ,降低參與者間往來(lái)溝通 ,也降低對(duì)計(jì)劃的承諾及涉入感 ,結(jié)果反而使創(chuàng)新不易成功 . Yap(1990) 集中化程度與電腦系統(tǒng)的使用並沒(méi)有一定的關(guān)係 . 綜合上述可發(fā)現(xiàn)組織正式化的程度或集權(quán)程度兩者對(duì)企業(yè)導(dǎo)入資訊科技或電子商務(wù)之影響情況仍有待驗(yàn)證 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~組織特性 電子商務(wù)採(cǎi)用與推行是跨部門(mén)的活動(dòng) . King(1983)SalancikPfeffer研究結(jié)果 MIS位階越高該部門(mén)所能掌握的資源與權(quán)利均可能較 大 ,因而對(duì)組織決策制定與執(zhí)行的影響力亦較大 ,有助於電子商務(wù)的導(dǎo)入 . 因此 MIS位階對(duì)企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的影響情形 ,也值得探討 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)特性 : Premkumar King (1994) 不同的產(chǎn)業(yè)應(yīng)有不同的資訊處理需求 McBridge(1997) 企業(yè)賴(lài)以為生的產(chǎn)品或服務(wù) ,也會(huì)影響企業(yè)對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路的採(cǎi)用產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)品或服務(wù)特性會(huì)影響企業(yè)對(duì)創(chuàng)新科技之採(cǎi)用 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 : 在一個(gè)越競(jìng)爭(zhēng) ,產(chǎn)品生命期越短的環(huán)境中 ,企業(yè)越有迫切需要引進(jìn)新科技 ,來(lái)因應(yīng)環(huán)境快速的變化 . ThongYap(1995) 資訊科技可以改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ,進(jìn)而孕育出新的企業(yè) ,且在一個(gè)越競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中 ,企業(yè)越需要資訊科技來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) . 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~企業(yè)對(duì)導(dǎo)入電子商務(wù)的利弊考量 Rosen and Howard(2023)影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的 正面因素～ 負(fù)面因素～ 1. 較低的營(yíng)運(yùn)成本 2. 較低資金成本 ,長(zhǎng)期獲利性不易維持 3. 營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠 4. 政府支持 5. 科技發(fā)展 ,缺乏逛街樂(lè)趣 6. 效率 7. 便利性 8.