【正文】 取製造業(yè) 486家 (大企業(yè) 414家，中小企業(yè) 72家 )，服務(wù)業(yè) 350家 (大 企業(yè) 240家，中小企業(yè) 110家 )，為問卷發(fā)放對象。 三、抽樣 本研究以中華徵信所 1999年出版之「臺灣地區(qū)大型企業(yè)排名 TOP500」 一書中之企業(yè)名錄為抽樣架構(gòu)，計有 製造業(yè) 2339家 (大企業(yè) 1909家， 中小企業(yè) 330家 )， 服務(wù)業(yè) 1611家 (大企業(yè) 1103家，中小企業(yè) 508家 )。另不以銷售額為依據(jù)，亦因 銷售受產(chǎn)業(yè)景氣影響，每年波動較大，因而各產(chǎn)業(yè)與各企業(yè)間沒有一致的 標(biāo)準(zhǔn)。 (七 )企業(yè)規(guī)模 一般用來衡量企業(yè)規(guī)模大小的基準(zhǔn)有三 :員工數(shù)目 (employees)、 年銷 售額 (annual sales)、 固定資產(chǎn) (fixed assets)。 ? 第 2層為「在一般部門功能下設(shè) MIS單位」。 ? 第 4層為於「總經(jīng)理室或企劃室之下層設(shè)立 MIS部門」 (記為 4)。 (六 )MIS部門在組織內(nèi)之位階 共分為六階 : ? 最高層 (記為 6)，為設(shè)於總經(jīng)理平行之「獨立專業(yè)單位」。同業(yè)競爭以 「該行業(yè)同業(yè)競爭是否很激烈」 之方式詢問 「競 爭強度」 々產(chǎn)品特性則以 「產(chǎn)品多樣化程度」 來衡量。 (五 )產(chǎn)業(yè)環(huán)境 本量表主要在了解產(chǎn)業(yè)別與企業(yè)競爭概況、以及產(chǎn)品特性與電子商務(wù) 之關(guān)係。採用六題目來衡量 ? 公司部門間溝通協(xié)調(diào)以正式會議或公文會稿等書面進(jìn)行 ? ? 公司權(quán)責(zé)劃分之規(guī)定與分層負(fù)責(zé)明細(xì)表均有十分詳盡之 書面說明或辦法 ? ? 公司各職位均有明確工作說明書 ? ? 公司內(nèi)各工作計劃均有正式詳盡的書面作業(yè) ? ? 員工績效與獎酬制度有客觀和系統(tǒng)評估制度 ? ? 公司內(nèi)各項作業(yè)均訂有明確的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 ? 將此六項分?jǐn)?shù)加總平均，即得正式化程度。 (四 )集中化程度 目的是在測量 「授權(quán)程度」 ，即指高階主管對下層之授權(quán)程度。 (三 )企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)後之績效改進(jìn) 本研究之績效改進(jìn)部分，主要衡量企業(yè)採用電子商務(wù)後，對一些經(jīng)營 活動之影響。其次，詢以「電子商務(wù)類型」為 B to B， B to C或者兩者都有。 二、問卷設(shè)計 (一 )對電子商務(wù)的利弊考量 本量表主要在衡量場稍導(dǎo)入電子商務(wù)的考量因素，共計 26題，此 26題係參考 Rosen and Howard、 Elango、 Bingi et 項企業(yè)對電子商務(wù)的正面與負(fù)面看法，剔除與臺灣現(xiàn)狀較不符者後，加以修改而成。 議題三、探討導(dǎo)入與未導(dǎo)入電子商務(wù)之臺灣廠商對電子 商務(wù)的正面認(rèn)知與負(fù)面考量，以及期間之差異 性。 議題三、探討導(dǎo)入與未導(dǎo)入電子商務(wù)之臺灣廠商對電子商務(wù)的 正面認(rèn)知與負(fù)面考量，以及期間之差異性。 所擬探討的情況包括導(dǎo)入之種類、導(dǎo)入後之績效改變 以及導(dǎo)入時間長短與績效改變之關(guān)聯(lián)性。至於「產(chǎn)業(yè)環(huán)境」，則擬探討 產(chǎn)業(yè)別 、競爭強度 ，以及 產(chǎn)品特性 (如多樣化程度 )等。本研究之目的即在探討這些因素是否亦是影響臺灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)之因素〇臺灣廠商對於導(dǎo)入電子商務(wù)之利弊有何看法〇臺灣廠商已導(dǎo)入電子商務(wù)者所導(dǎo)入的種類、涵蓋的用途、以及導(dǎo)入後的績效〇導(dǎo)入後的各項營運績效是否優(yōu)於導(dǎo)入前〇整個研究架構(gòu)可以圖一表示。Yap(1982)認(rèn)為 認(rèn)為較正式化的組織 ,對於各種功能的活動 .決策及控制 ,皆會制定書面流程與規(guī)章制度 ,較有可能採用創(chuàng)新科技來協(xié)助實施 GroverGoslar(1993)指出 正式化程度越高的組織 ,因為其正式化的需要 ,會促使企業(yè)採用通訊科技 .不過國內(nèi)研究也發(fā)現(xiàn)正式化程度越高 ,廠商越容易採用網(wǎng)際網(wǎng)路 . 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~組織特性 組織集權(quán)制 是指組織制定相關(guān)決策之權(quán)利集中程度 . LeavittWhisler(1985) 趨向集中制定決策的組織 ,較有可能靠電腦系統(tǒng)的幫助經(jīng)由集中的資料庫 ,促成集中化結(jié)構(gòu)及控制 . Damanpour(1991) 中央集權(quán)也會行成非參與的環(huán)境 ,降低參與者間往來溝通 ,也降低對計劃的承諾及涉入感 ,結(jié)果反而使創(chuàng)新不易成功 . Yap(1990) 集中化程度與電腦系統(tǒng)的使用並沒有一定的關(guān)係 . 綜合上述可發(fā)現(xiàn)組織正式化的程度或集權(quán)程度兩者對企業(yè)導(dǎo)入資訊科技或電子商務(wù)之影響情況仍有待驗證 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~組織特性 電子商務(wù)採用與推行是跨部門的活動 . King(1983)SalancikPfeffer研究結(jié)果 MIS位階越高該部門所能掌握的資源與權(quán)利均可能較 大 ,因而對組織決策制定與執(zhí)行的影響力亦較大 ,有助於電子商務(wù)的導(dǎo)入 . 因此 MIS位階對企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的影響情形 ,也值得探討 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)競爭環(huán)境 產(chǎn)業(yè)特性 : Premkumar King (1994) 不同的產(chǎn)業(yè)應(yīng)有不同的資訊處理需求 McBridge(1997) 企業(yè)賴以為生的產(chǎn)品或服務(wù) ,也會影響企業(yè)對網(wǎng)際網(wǎng)路的採用產(chǎn)業(yè)之產(chǎn)品或服務(wù)特性會影響企業(yè)對創(chuàng)新科技之採用 企業(yè)競爭環(huán)境 : 在一個越競爭 ,產(chǎn)品生命期越短的環(huán)境中 ,企業(yè)越有迫切需要引進(jìn)新科技 ,來因應(yīng)環(huán)境快速的變化 . ThongYap(1995) 資訊科技可以改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) ,進(jìn)而孕育出新的企業(yè) ,且在一個越競爭的環(huán)境中 ,企業(yè)越需要資訊科技來獲取競爭優(yōu)勢 . 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~企業(yè)對導(dǎo)入電子商務(wù)的利弊考量 Rosen and Howard(2023)影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的 正面因素～ 負(fù)面因素～ 1. 較低的營運成本 2. 較低資金成本 ,長期獲利性不易維持 3. 營業(yè)稅優(yōu)惠 4. 政府支持 5. 科技發(fā)展 ,缺乏逛街樂趣 6. 效率 7. 便利性 8. 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~企業(yè)對導(dǎo)入電子商務(wù)的利弊考量 ?Chau and Tam(2023)認(rèn)為 影響組織導(dǎo)入開放系統(tǒng) (open systems)的因素歸類 :資訊人才有無組織正式化程度 ..等 ? Elango(2023) 認(rèn)為 企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)際網(wǎng)路科技 , 有兩項潛在利益 ? Bakos(1991)指出 電子商務(wù)可以降低搜尋成本增進(jìn)市場效率與廠商競爭 力 ? Chou and Chou(2023)提出 企業(yè)在考慮採用網(wǎng)際網(wǎng)路於其經(jīng)營上關(guān)切 ?管理 ?技術(shù) ? Bingiet al.(2023)指出 組織在涉入電子商務(wù)時 , 應(yīng)該了解且切實思考 ?經(jīng)濟(jì) ?社會 ?科技 ?法律 ? Iacovouet al(1995) 影響中小企業(yè)引進(jìn)電子資料交換系統(tǒng) (EDI)的因素 ?認(rèn)知利益 (perceived benefits) ?組織的準(zhǔn)備程度 (anizational readiness) ?外部壓力 (external pressures) 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~企業(yè)對導(dǎo)入電子商務(wù)的利弊考量 從以上諸位學(xué)者之觀點可知 ,電子商務(wù)的採用具有無窮的商機 ,卻也有無限之挑戰(zhàn)與不可知的風(fēng)險 ,這些風(fēng)險包括成本 ,技術(shù) ,管理與法律等層面之問題 ,而此正面商機和負(fù)面風(fēng)險 ,也是研究企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)者 ,所必須探討的兩大課題 . 參、研究設(shè)計 一 、研究架構(gòu)與議題 根據(jù)前面各項攸關(guān)企業(yè)採用電子商務(wù)之因素之?dāng)⑹?，我們發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的因素可分為 企業(yè)年齡 、企業(yè)規(guī)模 以及 對電子商務(wù)之預(yù)期利益認(rèn)知與問題考量 等。 電子商務(wù)一般架構(gòu) 公共政策 法律及 隱私權(quán) 的問題 文件、安全 和 網(wǎng)路協(xié)定 的 科技標(biāo)準(zhǔn) 電子商務(wù)應(yīng)用 ?供應(yīng)鏈的管理 ?隨選視訊 ?遠(yuǎn)端金融服務(wù) ?採購和購買 ?線上行銷及廣告 ?在家購物 常見的商業(yè)服務(wù)架構(gòu) (安全／身分辨認(rèn)／電子付款、電話黃頁服務(wù)／型錄 ) 訊息和資訊分送的基礎(chǔ)建設(shè) (電子資料交換、電子郵件、超文字傳送協(xié)定‘ hypertext transfer protocol’) 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)路出版的基礎(chǔ)建設(shè) (超文字標(biāo)示語言‘ HTML’、 爪哇語