【正文】 言‘ JAVA’、 全球資訊網(wǎng)路‘ World Wide Web’) 網(wǎng)路的基礎(chǔ)建設(shè) (電訊、有線電視、無線電話、網(wǎng)際網(wǎng)路 ) 資料來源 :電子商務(wù)概論 王清源 ~電子商務(wù)的領(lǐng)域 ~ 傳統(tǒng)商務(wù) 實體代理人 虛擬經(jīng)營者 實體產(chǎn)品 數(shù)位產(chǎn)品 實體程序 數(shù)位程序 電子商務(wù)範(fàn)圍 電子商務(wù)核心 虛擬產(chǎn)品 虛擬產(chǎn)品 虛擬代理人 資料來源 :電子商務(wù)概論 王清源 貳、文獻探討 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)知因素 Hanson對電子商務(wù)定義 使用網(wǎng)際網(wǎng)路買賣商品或勞務(wù) 影響 一、企業(yè)年齡與企業(yè)規(guī)模 二、組織特性 正 式 化 (formalization) 與 集權(quán)程度 (centralization) 三、產(chǎn)業(yè)特性與企業(yè)競爭環(huán)境 四、企業(yè)對導(dǎo)入電子商務(wù)的利弊考量 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~企業(yè)年齡與規(guī)模 企業(yè)年齡 企業(yè)年齡會引想組織引進新科技的態(tài)度與做法 Nelsen,Winter(1982)認為 隨著企業(yè)年齡的增長 ,企業(yè)不斷累積其既往的成功經(jīng)驗與價值觀 ,不斷更新其就有的作業(yè)規(guī)則 Burgelman(1991)認為 組織體的益形龐大 ,員工將排斥與傳統(tǒng)經(jīng)驗不符的價值觀與行動 ,大規(guī)模的改革將益顯困難 . 換言之 ,企業(yè)年齡越大者 ,越有可能產(chǎn)生組織惰性 (inertia)影響創(chuàng)新科技的採用 企業(yè)規(guī)模 ? 企業(yè)規(guī)模的大小 ,常會左右企業(yè)採用新科技 . ? 小規(guī)模企業(yè)較大企業(yè)不易引進新式的資訊科技 .則看法不一 電腦發(fā)明前 ~ Schumpeter(1942)認為 大多數(shù)激進的創(chuàng)新 (radical innorations)來自大企業(yè)因為他們有足夠的資源和資金進行風(fēng)險較高的計劃 . 電腦發(fā)明後 ~ Raymond(1985)指出 由於小型組織較不可能有內(nèi)部專家且擁有較少的資源 .所以與大型企業(yè)相較之下 ,較不會採用資訊科技 . Yap(1990) 大型公司比小型公司較有可能率先採用電腦系統(tǒng)等新式科技 . CroverGoslar(1993) 較大的組織擁有較好的基礎(chǔ)及較多資源 ,有較高的風(fēng)險承擔(dān)的能力 . ThongYap(1995) 小企業(yè)長受制於資源 ,財力和技術(shù) ,在資訊科技的採用上 ,通常落後大型企業(yè) . 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~企業(yè)年齡與規(guī)模 ?相反意見 Quelch(1996)McBridge(1997)認為 透過網(wǎng)際網(wǎng)路 ,小企業(yè)與大企業(yè)接觸到全球市場之機會是均等的 ,網(wǎng)際網(wǎng)路增加小型企業(yè)的能見度 ,因此小企業(yè)會積極投入並引進電子商務(wù) . McBridge(1997):大型組織對能見度的需求不殷切 ,故會較慢體認網(wǎng)際網(wǎng)路的重要性 . 上述學(xué)者的共同看法 : 企業(yè)年齡規(guī)模會影響企業(yè)導(dǎo)入資訊科技與電子商務(wù)的意願 . 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~企業(yè)年齡與規(guī)模 影響企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)之因素 ~組織特性 CohnTuryn(1984)。 傳統(tǒng)的電子商務(wù)包括 〆 產(chǎn)品資訊的搜尋、訂購商品、對產(chǎn)品與服務(wù)的貨款支付、客 戶服務(wù)。了解導(dǎo)入者與未導(dǎo)入者在 產(chǎn)業(yè)環(huán)境特性 、 企業(yè)特性 、與 產(chǎn)品特性 上之差異 ， 以及兩者對電子商務(wù)所帶動之各項商業(yè)活動利弊的看法，並針對已導(dǎo)入之廠商，探討其導(dǎo)入時間長短、導(dǎo)入狀況、以及導(dǎo)入後的績效變化 ~ 研 究 目 的 ~ 資料來源 :探討 B2B電子商務(wù)之導(dǎo)入對企業(yè)關(guān)係行銷之影響 89FJU00457017林孟郁 電 子 商 務(wù) 從廣泛的角度來看，是指進行商業(yè)活動時電子方式與技術(shù)的使用，包括 企業(yè)內(nèi)、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者的互動 。 (3).本研究在樣本回收上 ,大型企業(yè)回收比例低於中 小企業(yè) ,因大型企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)的全貌無法 充分顯現(xiàn)。 本研究目的在瞭解現(xiàn)階段臺灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)的情況，以及導(dǎo)入與未導(dǎo)入廠商在各項企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的特性，及對電子商務(wù)的正負面認知上之差異性。 三、引進電子商務(wù)所帶來的各項效益似乎無法解釋廠商 導(dǎo)入及未導(dǎo)入電子商務(wù)之決策差異。臺灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)之影響因素 及導(dǎo)入後績效變化初探 專資一甲第一組 ~ 指導(dǎo)教授 :余強生 主任 本組組員 : S9128016黃鴻志 S9128026王恆立 S9128029簡偉仁 S9128031吳俊緯 摘 要 一、目前臺灣五百大企業(yè)中有 30%廠商導(dǎo)入電子商務(wù)。 二、組織內(nèi)正式化程度越大資訊部門之位階越高或產(chǎn)品 多樣化的程度越高。 四、對電子商務(wù)的負面問題考量是影響未導(dǎo)入廠商尚未 導(dǎo)入電子商務(wù)的關(guān)鍵因素之一。 研究結(jié)果發(fā)現(xiàn) : 資料來源 :電子商務(wù)環(huán)境下物流中心商品補貨模式 池麗香 90fju0039017 資料來源 :導(dǎo)入電子商務(wù)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響 廖婉君 89NTOU0301015 (1).實質(zhì)績效的衡量不易 : (2).本研究並沒有將各產(chǎn)業(yè)別區(qū)分出來 ,以較不同產(chǎn) 業(yè)別廠商在導(dǎo)入電子商務(wù)時受不同因素影響 , 及導(dǎo)入後的績效是否有所不同。 研究限制 ~ 壹、導(dǎo) 論 以組織創(chuàng)新採用的觀點希望透過問卷方式探究臺灣 500大企業(yè)中目前已導(dǎo)入及未導(dǎo)入電子商務(wù)之廠商間在各方面之差異。 電子商務(wù)的特色就是 技術(shù)的滲透性 。 電 子 商 務(wù) 企業(yè)內(nèi)、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者的應(yīng)用，電子商務(wù)包括〆 ?內(nèi)部的電子郵件與訊息 ?公司文件的線上出版、 ?文件專案、與同齊情報的線上搜尋 ?傳送關(guān)鍵性與及時的資訊給員工 ?管理企業(yè)財務(wù)與人事系統(tǒng) ?生產(chǎn)後勤管理 ?對存貨、配銷與倉儲的供應(yīng)鏈管理 ?傳送訂購處理資訊與報告給供應(yīng)商與顧客 ?追蹤訂單與送貨。Zumd(1982) 組織正式化及集權(quán)程度為各式組織特性中與組織特性中與組織創(chuàng)新或新科技之採用有較大的關(guān)聯(lián)特性 ? 正式化 (formalization) 是指組織利用規(guī)則及流程來推動經(jīng)常事務(wù)的程度 . ? 集權(quán)程度 組織制定相關(guān)決策之權(quán)利集中程度 Rogers(1984)。探討導(dǎo)入與未導(dǎo)入電子商務(wù)廠商間在上述這些影響因素上之各項差異，將提供縮小此一鴻溝一個確實的方向。 至於研究議題，可歸納如後 : 企業(yè)組織與特性 ? 企業(yè)年齡 ? 企業(yè)規(guī)模 ? 正式化 ? 集權(quán) (分權(quán) )程度 ? MIS位階 企業(yè)導(dǎo)入 電子商務(wù)的利與弊 ? 導(dǎo)入後之預(yù)期效益 ? 導(dǎo)入後可能引起的問題 導(dǎo)入與否 導(dǎo)入績效 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ? 產(chǎn)業(yè)競爭 ? 產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境 表影響方向 表導(dǎo)入後的 相關(guān)結(jié)果 圖一 .研究架構(gòu) 議題一 :探討導(dǎo)入與未導(dǎo)入電子商務(wù) 之廠商在企業(yè)特性及產(chǎn)業(yè)環(huán)境上之差異狀況 此部份所探討的「企業(yè)特性」包括 企業(yè)成立年數(shù)、企業(yè)規(guī)模、 MIS部門位階、正式化程度， 及 集中化程度 等幾項特性。 議題二 :探討臺灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)後之情況。 所擬探討支績效包括 銷售量、倉儲成本、交貨期、人力成本、交易流量 ，以及採購時間 等，主要是探討企業(yè)在導(dǎo)入電子商務(wù)後在這些作業(yè)情況之變化 。 在正面的預(yù)期利益認知上，主要是探討電子商務(wù)所提供之各項企業(yè)功能與效益，包括 銷售之增加、市場資訊之掌握、營運效率之增加、存貨支降低、成本之節(jié)省、安全性與正確性之提高 ，以及 作業(yè)流程之改善 等々而負面的問題考量上，主要是探討採用電子商務(wù)所可能帶來之各項問題，包括 網(wǎng)路品質(zhì)問題、成本問題、法律問題、交易安全問題、產(chǎn)品適合性問題、人才技術(shù)問題、消費者問題 、標(biāo)準(zhǔn)問題 等。 在正面的預(yù)期利益認知上，主要是探討電子商務(wù)所提供之各項企業(yè)功能與效益，包括 銷售之增加、市場資訊之掌握、營運效率之增加、存貨支降低、成本之節(jié)省、安全性與正確性之提高 ，以及 作業(yè)流程之改善 等々而負面的問題考量上，主要是探討採用電子商務(wù)所可能帶來之各項問題，包括網(wǎng)路品質(zhì)問題、成本問題、法律問題、交易安全問題、產(chǎn)品適合性問題、人才技術(shù)問題、消費者問題、標(biāo)準(zhǔn)問題等。 所涵蓋的內(nèi)容在 正面因素 ～ 在 負面因素 ～ 〃資料流通與正確性 〃採用與