【正文】 不管如何都要要求和說(shuō)服班組長(zhǎng)寫(xiě)物料標(biāo)示卡和擺放好。這種方 法最好，因?yàn)楣こ套鰹閷?shí)際人員，最有發(fā)言權(quán)和執(zhí)行權(quán)。,?,如何跟進(jìn)物料員跟進(jìn)物料的進(jìn)度情況,不良現(xiàn)象： 為了更好的管理生產(chǎn)工作，于是任命了小彭為生產(chǎn)助理，主要擔(dān)當(dāng)PMC的工作， 每天安排訂單，申請(qǐng)物料，并把申請(qǐng)單輸?shù)焦蚕肀P(pán)的物料管理明細(xì)表中。 找到小彭，先讓他看看表格，避免他認(rèn)為你亂說(shuō)故意整他，事實(shí)說(shuō)話。于是倉(cāng)庫(kù)投述說(shuō)，是因 為有好多料生產(chǎn)把它當(dāng)輔料領(lǐng)，所以沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去。 倉(cāng)庫(kù)只憑依據(jù)發(fā)料，只要是依據(jù)上有要求的或沒(méi)的，必須有一個(gè)理由， 并要PMC簽名。 盤(pán)點(diǎn)半成品，如上，貼上半成品標(biāo)示卡、內(nèi)容注明生產(chǎn)任務(wù)單號(hào)、數(shù)量 和機(jī)身編號(hào)就可以了。,?,生產(chǎn)事務(wù)篇之計(jì)策,生產(chǎn)問(wèn)題處理手法,生產(chǎn)沖實(shí)處理手法,部門(mén)沖突處理手法,生產(chǎn)溝通技巧手法,?,當(dāng)別的部門(mén)不理會(huì)你的工作時(shí)，如何處理,不良現(xiàn)象： 做為一位生產(chǎn)管理員，你一直想讓混亂的倉(cāng)庫(kù)重新整理、整頓并貼上標(biāo)示卡。這時(shí)你該怎么辦？,原因分析： 解決問(wèn)題的思路錯(cuò)了，不應(yīng)說(shuō)是財(cái)務(wù)或行政那錯(cuò)了，這樣會(huì)將題升級(jí)到公司層面，最終員工于你和公司對(duì)立。一般新進(jìn)學(xué)徒或普工轉(zhuǎn)正后，工次應(yīng)是規(guī)定了是多少錢的，技工另外。如他還蠻不講理，這樣的人就要考慮辭退了。,?,越級(jí)安排產(chǎn)生沖突時(shí),不良現(xiàn)象： 因有一個(gè)客戶過(guò)來(lái)參觀，要求連班為客戶服務(wù)，于是生產(chǎn)主管通知了生產(chǎn)人 下班后不能走，要先完成工作。,?,下屬工作總是不夠細(xì)心,不良現(xiàn)象： PMC在制物料進(jìn)度跟進(jìn)表時(shí)，把使用用量2KG寫(xiě)成了2G，而申請(qǐng)日期為12月20日，要求采購(gòu)回來(lái)的日期卻是12月16日，這些問(wèn)題都被你在看物料進(jìn)度時(shí)發(fā)現(xiàn)，于是你決定找他談一下。而且是給人看，被人在看時(shí)發(fā)現(xiàn)這些錯(cuò)誤時(shí)，豈不是會(huì)笑話你？我想，你也不想別人笑話吧？。（小劉有時(shí)間后，單獨(dú)一起面對(duì)面聊）小劉，你是不是幫小馮打上班卡了？小馮最近上班總是遲到很久，但打卡機(jī)上卻顯示她正常按時(shí)的上班，這不正常，通過(guò)查最近打的卡，你的卡和她的卡的打卡時(shí)間是天天一樣在同一時(shí)間內(nèi)打卡，你看看（給她證據(jù)）。如果你卻實(shí)是為她好的話，可以幫她打打飯、在她不能解決的工作上指點(diǎn)指點(diǎn)，為她著想，但決對(duì)不能去犯錯(cuò)，知道嗎？ 好了，第一次就先指正你，但下次決對(duì)不能犯了，不然我也幫不了你，你下去好好的想一下。這是公司制定下來(lái)的制度，為的就是要改變大家平時(shí)上班總是大大冽冽的，只要關(guān)系好，對(duì)方犯了錯(cuò)，也睜一只眼放過(guò)，存僥幸的心理。這個(gè)時(shí)候你要怎么樣找到小劉來(lái)談話。 如果他不認(rèn)同，還反擊你的觀點(diǎn)時(shí)，不要生氣，應(yīng)跟他說(shuō)明會(huì)帶來(lái)什么影響：如跟他說(shuō)：表格是屬于數(shù)據(jù)類的一種字據(jù)工作，做完后是要給人看的。,?,員工不參加工作外的事情安排,不良現(xiàn)象： 公司組織生產(chǎn)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)教育，行政部先通知了生產(chǎn)有關(guān)的管理人員，又在公司的公告欄上貼了培訓(xùn)通知，并說(shuō)明了培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和不來(lái)的后果。如是技工或熟手試用，則要憑其能力和表現(xiàn)來(lái)決定。,?,如何處理工資抱怨11,改善措施： 先了解清楚工資是怎么算的，然后再看看他的工資單是那個(gè)等級(jí) 再遇到這種問(wèn)題，應(yīng)先告訴他公司的工資制度和他現(xiàn)在的等級(jí)能拿到的價(jià)位工資。 遇到工資問(wèn)題時(shí)，第一步你得先對(duì)這個(gè)人進(jìn)行了解（效率、品質(zhì)及日常行為），因后對(duì)比看他能拿到是那級(jí)工資，而不是將錯(cuò)推給財(cái)務(wù)和行政，然后將他的表現(xiàn)與對(duì)方的表現(xiàn)對(duì)比，告訴他和別人的差距在那里，工資拿的是那級(jí)，只有這樣才能讓人信服。”你聽(tīng)完后對(duì)他說(shuō)，可能是財(cái)務(wù)沒(méi)算上吧，如是去找財(cái)務(wù)，結(jié)果財(cái)務(wù)說(shuō)他的工資就是這樣多的。然后對(duì) 實(shí)物，表和實(shí)物一樣的打勾，數(shù)量不對(duì)的改過(guò)來(lái)，實(shí)物上沒(méi)的讓它空白 ，實(shí)物上有的，但表上沒(méi)有的，手工自已加上去，核對(duì)完后寫(xiě)上當(dāng)天日 期和盤(pán)點(diǎn)人名字，交上去給財(cái)務(wù)就可以了。,?,開(kāi)始盤(pán)點(diǎn),先安排盤(pán)點(diǎn)成品，成品盤(pán)點(diǎn)后貼上標(biāo)示卡，上面內(nèi)容要注明生產(chǎn)任務(wù)單 單號(hào)和機(jī)身編號(hào)，盤(pán)點(diǎn)日期和盤(pán)點(diǎn)人。,原因分析： 是因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)沒(méi)有發(fā)料的依據(jù)或有依據(jù)怕麻煩，不想執(zhí)行，于是當(dāng)生產(chǎn)人 員有要求時(shí)，就隨著對(duì)方的意愿去做了。完了告訴他這個(gè)表格格的重要性。,解決方法： 要讓生產(chǎn)助理明白做這個(gè)表格的意義是什么？做這個(gè)表格就是因?yàn)槲覀兤匠５母?進(jìn)一是生產(chǎn)看板，但上面只有生產(chǎn)內(nèi)容，卻沒(méi)有生產(chǎn)狀態(tài)和物料狀態(tài)：二就是到現(xiàn) 場(chǎng)看，剛看完很清楚，一忙就忘了：三就是手上有的訂單、任務(wù)單和派工單，如果 單多，有時(shí)就忘了安排或少安排。發(fā)完后一般會(huì)馬上就可以得到回復(fù)。但當(dāng)耐震壓力表用完后，PMC準(zhǔn)備用電接點(diǎn)式的時(shí)候，工程部卻說(shuō)沒(méi)有人 通知不能用，會(huì)上雖說(shuō)過(guò)，但也沒(méi)有文件記錄，不能算數(shù)。 現(xiàn)場(chǎng)：擺放和區(qū)域、空間。 車間：物料是否有專門(mén)位置放，有標(biāo)示卡標(biāo)記，卡上訂記與實(shí)物一致。車間的物料的依據(jù)是BOM和物料卡、實(shí)物，倉(cāng)庫(kù)的物料是表與物料卡、實(shí)物， 采購(gòu)的依據(jù)是申購(gòu)單和實(shí)物。于是有一個(gè)人對(duì)他說(shuō)，你去和 美的做一次生意，做一批只有一個(gè)的不良品的給他，看他會(huì)怎么處理，結(jié)果是不管 如何和美的的人員交涉，人家只有一句話，全部退貨，因?yàn)槿思乙獙?duì)他的客戶負(fù)責(zé)。當(dāng)供應(yīng)商來(lái)料時(shí)，發(fā)現(xiàn)不良時(shí)，找到了品質(zhì)，品質(zhì)對(duì)物料確認(rèn)后在認(rèn)為選一下可以用時(shí)收下，并和研發(fā)的要求沖突時(shí)，以品質(zhì)給出的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則來(lái)決定。如果他們要問(wèn)起為什么要這么久，則可以向PMC回復(fù)那樣說(shuō)，物料 狀態(tài)（如有沒(méi)有缺料）、車間目前狀態(tài)（在做什么）和生產(chǎn)所要的時(shí)間，及最近要交的貨。如果是你生產(chǎn)主管，你會(huì)怎樣處理。因?yàn)闄C(jī)加件做了一部分，其它可加班來(lái)完成，只要1天 時(shí)間，氧化1天，裝要1.5天，接線1天，測(cè)試著半天。,原因分析： 小崔只是想了解情況，做為生產(chǎn)管理員，沒(méi)必要說(shuō)那么多表面與問(wèn)題有關(guān)的一些抱怨話。前二天接單時(shí)不是已跟你們說(shuō)好了嗎？要下周一才能完成，現(xiàn)在時(shí)間都還沒(méi)有到，你就來(lái)問(wèn)，那有這么快“。 如果不是人時(shí)：先找到操作者，如： “云斌，我