護(hù)士的職業(yè)禮儀與行為規(guī)范(金)(文件)
【正文】 44:2021 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023年3月21日星期二上午5時(shí)44分20秒05:44:2023.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。23.3.2105:44:2005:44Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023年3月21日星期二5時(shí)44分20秒05:44:2021 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。05:44:2005:44:2005:44Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。上午5時(shí)44分20秒上午5時(shí)44分05:44:2023.3.21 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。23.3.2123.3.2105:44:2005:44:20March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。,?,禁忌與婉言,禁忌：如：“你去問醫(yī)生吧”“我不知道”在工作中是的。 通過說服，使護(hù)士掌握的相關(guān)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識，變成服務(wù)對象預(yù)防疾病的行動，從而改變患者的認(rèn)知方法、觀念、行為習(xí)慣等，以達(dá)到增進(jìn)健康的目的。,?,說服：使自己的想法變成他人的行動。 注意什么話題是病人想避免的？何種情況病人會轉(zhuǎn)移話題？病人說話時(shí)，有哪些地方讓你感到話題不一致？ 提問：交流成功的“敲門磚”，它可以敲開一個(gè)護(hù)患溝通的良好開端。可以吸引對方的注意力。 關(guān)門：護(hù)士出入病房時(shí)，要及時(shí)用手將門關(guān)好，動作要輕，避免不必要的噪音，干擾患者的休息,?,三、語言溝通,（一）語言溝通的原則,（二）語言溝通注意事項(xiàng),（三）日常護(hù)理服務(wù)用語,（四）護(hù)理操作用語,?,（一）語言溝通的原則,四語：語音清晰、語意明確、 語氣柔和、語調(diào)適中 四有：有稱呼、有禮貌、 有區(qū)別、有分寸 兩確：觀點(diǎn)明確，信息準(zhǔn)確 三性：規(guī)范性、保密性、情感性,?,（二）語言溝通注意事項(xiàng),慎重使用術(shù)語 盡量不用方言 多用積極語言 避免權(quán)威用語 防止語言過渡 運(yùn)用“復(fù)述”,但…… 你…… 你不得不…… 你應(yīng)該…… 你得…… 你必須……,STOP！,?,語氣 ： “達(dá)意”，更擅長于“傳情”。,B 持病歷夾姿態(tài),?,位于車后 手扶車把，均勻用力 重心于前臂 上身平直，略前傾 入室：先手推開門 后推車入室 入室后先關(guān)門 后推車至床旁,C 推車姿態(tài),?,拾物的姿勢 以節(jié)力，美觀為原則。,兩腿靠攏 沿直線小步邁進(jìn) 步履勻稱、輕盈 端莊、文雅、溫柔,A 基本走姿,B 護(hù)士走姿,?,C 禁忌走姿,方向不定 瞻前顧后 速度多變 聲響過大 內(nèi)外八字 邊走邊吃 勾肩搭背,?,
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