護(hù)士的言談禮儀教材(文件)
【正文】 切、簡明 我要給您輸液了，請把拳頭握起來，謝謝！,?,告知性用語—禮貌、大方 先生，您的住院押金不多了，為了保證治療順利進(jìn)行，請您及時(shí)補(bǔ)交押金好嗎？ 勸慰性用語—含蓄、關(guān)愛、體貼 今天您氣色好多了，真為您高興。 我疲勞的時(shí)候，會(huì)無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調(diào)會(huì)拖得很長。 即使是在談?wù)摵車?yán)肅的話題，我也能通情達(dá)理、坦然面對。,?,衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)用語規(guī)范及禁語40例,一、應(yīng)尊重對方，做到禮貌、客氣、稱呼準(zhǔn)確，必須使用“請”、“您”、“對不起”、“謝謝配合”等文明用語，并分別不同對象禮貌稱謂。 禁止使用不負(fù)責(zé)任的推脫語句，如： 29.這事別來找我，我不管(不知道)! 30.誰和你說的(誰答應(yīng)你的)，找誰去! 31.快下班了，明天再說(我下班了，找別人去！沒上班呢，等會(huì)兒再說！) 32.機(jī)器(儀器)壞了，誰也沒轍! 33.嫌這兒不好，到別處去! 34.我就這態(tài)度，有意見，找頭兒去! 35.這地方寫得不對，找改去!,?,五、應(yīng)本著尊重科學(xué)，實(shí)事求是的態(tài)度解釋說明情況，不要因?yàn)橛迷~不當(dāng)或閃爍其詞，使對方產(chǎn)生困惑。 39.看看吧，太快不了。 ?面對口頭的人身攻擊時(shí)不采取對抗姿態(tài)。 ?適當(dāng)做些記錄。 ?避免指責(zé)自己的同事引起的麻煩。23.3.2105:48:1905:48Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。2023年3月上午5時(shí)48分23.3.2105:48March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。05:48:1905:48:1905:483/21/2023 5:48:19 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023年3月21日星期二上午5時(shí)48分19秒05:48:1923.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二5時(shí)48分19秒05:48:1921 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023年3月21日星期二上午5時(shí)48分19秒05:48:1923.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。23.3.2105:48:1905:48Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023年3月21日星期二5時(shí)48分19秒05:4
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