國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧(文件)
【正文】 三月 21三月 2111:06:1111:06:11March 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。? “ 內(nèi)聽(tīng)不耽親，外聽(tīng)不耽仇 ”? “ 兼聽(tīng)則明，專聽(tīng)則暗 ”(2)了解傾聽(tīng)的心理特征? 選擇性理解：淺層次、同步性、創(chuàng)造性? 整體性理解? 差異性理解? 經(jīng)驗(yàn)性理解? 直觀性理解? 群體行為的感染性理解 利用聽(tīng)者的注意力特征 誘發(fā)聽(tīng)者的注意力 保持聽(tīng)者的注意力 (3)傾聽(tīng)的障礙? 判斷性障礙? 精力分散? 帶有偏見(jiàn)地聽(tīng)? 受專業(yè)知識(shí)和外語(yǔ)水平的限制而聽(tīng)不懂? 環(huán)境干擾形成聽(tīng)力障礙時(shí)間注意力開(kāi)局、報(bào)價(jià) 磋商成交簽約談判人員精力結(jié)構(gòu)分析圖? 明晚大約 8點(diǎn)左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)被看到，這種彗星每隔 76年才能看見(jiàn)一次。 設(shè)立談判期限、私下接觸、適度開(kāi)放、開(kāi)誠(chéng)布公認(rèn)同的技巧? 工作的共同點(diǎn)? 生活方面的共同點(diǎn)? 興趣、愛(ài)好上的共同點(diǎn)? 雙方共同熟悉的第三者美國(guó)心理學(xué)家艾帕爾說(shuō)： 人的感情表達(dá)由三個(gè)方面組成，即 55%的體態(tài)、 38%的聲調(diào)及 7%的語(yǔ)氣詞。 消除對(duì)方戒心說(shuō)服不同風(fēng)格和性格的談判對(duì)手? 強(qiáng)硬型216。 建立良好的人際關(guān)系，取得他人的信任216。 讓步與拒絕共生216。 回答之前給自己留思考時(shí)間216。 依提問(wèn)者的真實(shí)意圖回答216。 不強(qiáng)行追問(wèn)216。在議程規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提問(wèn)216。二、國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言溝通技巧? 提問(wèn)的不同方式216。 注意敘述的準(zhǔn)確性216。? 敘述的基本方式216。第七章 國(guó)際商務(wù)談判 語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通技巧? 談判中信息的傳遞與接收，需要通過(guò)談判者之間的敘述、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回答、拒絕、辯論以及說(shuō)服等方法來(lái)完成。 “ 以誠(chéng)相待 ”? 針對(duì)性：談判要始終圍繞主題，有的放矢；? 邏輯性：符合思維規(guī)律；? 規(guī)范性：語(yǔ)言表述文明、清晰、嚴(yán)謹(jǐn)、精確；? 技巧性：語(yǔ)言幽默案例? 兩個(gè)多星期僵持不下的談判被說(shuō)成是 “ 奧運(yùn)會(huì)拔河比賽 ”? 周總理關(guān)于 “ 馬路 ” 的解釋? 基辛格與前蘇聯(lián)外長(zhǎng)葛羅米柯的較量? 納爾遜 .曼得拉的生存之道? 回避是新聞發(fā)言人常用的手法二、國(guó)際商務(wù)談判語(yǔ)言溝通技巧? 主談人闡述已方立場(chǎng)、觀點(diǎn)和要求的行為，或指出對(duì)方立場(chǎng)
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