商務(wù)談判的溝通技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 ? ② 人際距離? ③ 社會距離? ④ 公共距離33? 1. 書面溝通的利弊書面溝通是借助特定文體進(jìn)行交流的，根據(jù)趨利避害的習(xí)慣，人們自然是取其長、棄其短。原來是一個(gè)朋友在路途中汽車拋錨，請求救援。老板檢查了一會兒： “自動(dòng)變速箱壞了，修理不如換新的，約需五百美元 ”。發(fā)現(xiàn)一個(gè)美國老警察已站在他的車旁，小黎下車后，忙問：“發(fā)生了什么事 ?”? 典型案例 :36? 警察答道： “有違法律，不可用軟物拖車。? 隨后，小黎迅速返回朋友壞車現(xiàn)場，詳細(xì)繪制地圖。 ” 37? 小黎答道： “法官先生，你在審判之前宣稱我違反法律，我提出抗議，你有歧視之嫌，請你收回你的宣告。如果有，請你給我條文，以供我閱讀。 ” 38? 小黎說： “有關(guān)，如果你是基督徒，應(yīng)該知道，基督告訴我們，救民于難，與人為善。在一湖邊釣魚，假如，您某日度假，看見一個(gè)女子掉入湖中，向你呼救，你會見死不救 ?”? 法官說： “當(dāng)然不會。否則，我還要罰你，只是可以只罰一元。每一個(gè)完整的溝通過程，都包括以下六個(gè)要素，即發(fā)訊者或信息源、接收者、編碼、解碼、渠道或稱媒介、信息、反饋。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 2123:20:4223:20:42May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/5/12 23:20:4223:20:4212 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 2123:20:4223:20May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/5/12 23:20:4223:20:4212 May 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 12 五月 202311:20:42 下午 23:20:42五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2123:20:4223:20May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/5/12 23:20:4223:20:4212 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2123:20:4223:20:42May 12, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 五月 2123:20:4223:20May2112May211故人江海別，幾度隔山川。? 要提高商務(wù)談判的有效性，就要從語言溝通、書面溝通、行為溝通三方面提高自己的溝通能力。 ”? （資料來源：商務(wù)溝通 /徐憲光著． — 北京：外語教學(xué)與研究出版社， 200l） 39 問題：? 小黎跟法官的溝通是有效的嗎？小黎采用了什么方法來說服法官？40 本章小結(jié) :? 溝通包含著意義的傳送和理解，沒有溝通，人的談判就不可能進(jìn)行。您會怎么做?”? 法官想了想： “理應(yīng)救人。 ”? 法官： “你的行為不錯(cuò)，但已違反法律，應(yīng)當(dāng)受罰，但你可以減輕。你使用的繩子是軟物。 ”小黎堅(jiān)持道： “你必須先收回你的宣告 !”? 法官直視他片刻： “好，我宣布，我收回我剛才的言語。? 法官問小黎： “你違反了法律。 ”? 回到家里，小黎越想越覺得不甘心。 ”既然如此，小黎只有抱著朋友的壞車回家。? 半小時(shí)后，他來到了朋友的壞車地點(diǎn)，用繩子將壞車系
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