【摘要】......前言營運管理系統(tǒng)是指:為保障商品的正常周轉(zhuǎn)與銷售,根據(jù)公司的營運管理規(guī)范建立和組織的系列管理體系,包括:商品及資產(chǎn)的進、銷、存、退作業(yè),客服作業(yè)及各種后勤保障作業(yè)管理等體系。營運管理系統(tǒng)是公司日常業(yè)務(wù)運作的指導依據(jù),是公司經(jīng)營
2025-04-07 21:00
【摘要】第一篇:百貨商場商戶管理制度 品牌進場管理規(guī)定 1、品牌登記 商場運營手冊1)所有進場品牌均需審核,對品牌的風格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項填寫清楚...
2024-11-15 22:45
【摘要】第一篇:百貨商場停電緊急預案 瑞秀百貨商場停電緊急預案 商場停電緊急預案 防止停電造成商品丟失,顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。 適用于一期2F—4F全體員工及地下-1F、辦公區(qū)人員 3.1...
2025-10-08 18:39
【摘要】第一篇:百貨商場店慶策劃 瑞秀百貨周年慶策劃(初案) 推廣篇 一、檔期背景分析 6月為銷售淡季,消費者購買欲望普遍不強,但我們的瑞秀百貨周年店慶,可以通過一系列的企劃推廣活動,拉動市場、促進銷...
2024-11-04 12:22
【摘要】百貨商場柜臺租賃合同 對于相互間的合作來說自然要有契約精神,因此要劃分好雙方的職責才行,以下是為大家提供的“百貨商場柜臺租賃合同”,希望能幫助大家解決疑慮,感謝大家的閱覽。 出租人(以下稱甲方...
2024-12-15 22:32
【摘要】服務(wù)語言培訓資料楊文昭語速:1秒2—3個字節(jié)奏:抑揚頓挫有效的停頓清楚含糊不清語言溝通之要點聲音語言重要性語言溝通之要點n與顧客溝通與交流最重要的工作手段。n準確優(yōu)美、生動形象、親切感人的語言會給人
2025-02-12 12:59
【摘要】客服部接待客戶的技巧接待客戶的循環(huán)圖01?客戶對服務(wù)的感知,就是覺得服務(wù)好或不好,在很大程度上取決于一開始接待服務(wù)的質(zhì)量?;貞涀约鹤鳛榭蛻?,不管是去商場買東西,還是去餐廳吃飯或去維修中心維修你的產(chǎn)品,你希望在需要服務(wù)時能得到什么樣的接待?圖示02接待客戶的準備?
2025-03-01 20:13
【摘要】上海晴羽駿航百貨商城2023年度年終總結(jié)會公司年會策劃方案一、年會主題:晴羽駿航百貨商城2023年度年終總結(jié)會二、年會時間2023年12月30日下午14點00分至次日16點00分會議時間:14:00——17:30晚宴時間:18:00——21:30休閑時間:次日8:00至15點00分三、年會地點上海奉賢區(qū)松聲馬術(shù)俱樂部四、
2025-01-06 11:00
【摘要】顧客服務(wù)篇主要內(nèi)容一、退換一站式服務(wù)二、VIP卡業(yè)務(wù)三、三項承諾四、服務(wù)禮儀1、退換一站通(1)顧客接待①主動詢問顧客的服務(wù)要求,如顧客退換貨,視情況予以及時處理;如顧客有其他服務(wù)要求,迅速引導顧客到相應(yīng)地點辦理。②退換貨時,中心承諾范圍之內(nèi)的退換貨,5分鐘內(nèi)認真檢查商品,核對發(fā)票上各項內(nèi)容的真實性,確認后辦理
2025-02-12 12:39
【摘要】百貨商場策劃案(一)快樂購物,輕松飲1、活動時間:2009年1月1日22:00~24:002、活動地點:四樓兌獎處、二樓客戶服務(wù)中心3、活動內(nèi)容:我們將為夜間購物的顧客提供免費飲品,顧客只需憑當日購物收銀條(超市商品除外),即可領(lǐng)取飲品一瓶。數(shù)量有限,領(lǐng)完即止。(二)會員購物,驚喜有禮1、活動時間:2009年1月1日22:00~24:002、活動地點:四
2025-04-30 07:43
【摘要】百貨商場廣告語 百貨商場廣告語 我們經(jīng)驗豐富的售貨員將竭誠地為您服務(wù)!王府井百貨商場 這家華美的大商鋪將您來西安的愿望全包了。西安華美商場 歐州家具,勁吹摩登風!富都家具商場 ...
2024-12-16 22:19
【摘要】新星服務(wù)語言語速:1秒2—3個字節(jié)奏:抑揚頓挫有效的停頓清楚含糊不清語言溝通之要點聲音語言重要性語言溝通之要點n與顧客溝通與交流最重要的工作手段。n準確優(yōu)美、生動形象、親切感人的語言會給人以愉悅的感受,創(chuàng)造出融洽和諧的交易氣氛。n是做好商業(yè)服務(wù)的一項必備的基本功n是個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)言
2025-01-27 04:09
【摘要】第一篇:百貨商場經(jīng)理述職報告 百貨商場經(jīng)理述職報告 尊敬的各位領(lǐng)導親愛同事們: 大家上午好!首先做下自我介紹,我叫竇麗云,現(xiàn)任金鼎購物中心三樓服務(wù)經(jīng)理,。2010年即將過去,它標志著我們購物中心...
2025-10-12 12:08
【摘要】15/16百貨商場營運流程一、營業(yè)前工作:步驟內(nèi)容要求1、7:25-7:30營業(yè)員進場值班主管同防損員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項設(shè)備運轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)范”
2025-04-09 01:19
【摘要】17/18百貨商場營運流程一、營業(yè)前工作:步驟內(nèi)容要求1、7:25-7:30營業(yè)員進場值班主管同防損員站在員工通道打卡機位置,迎接員工列隊打卡入場,檢查工衣、工牌及儀容儀表保安防損主管檢查各道門鎖安全情況無異常后開啟員工通道,并進入各自崗位;電工開啟照明設(shè)備,空調(diào)設(shè)備并檢查各項設(shè)備運轉(zhuǎn)情況;值班主管及防損員按員工“儀容儀表規(guī)
2025-04-08 04:44