8d方法培訓(xùn)課程(ppt 60頁(yè))(文件)
【正文】 析問題的一種有效的方法是使用 4階段圖表，如圖所示。w 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。8D 精神14何謂 8Dw 此方式須 通過 “8 D 報(bào) 告 ” 。w 而是 針對(duì) 重 復(fù)發(fā) 生 的 ，一直 沒 有解 決 的 比較重大的問 題 。20何 謂 5W2Hw Who:Identify customers plainingw What:Identify the problem adequately and accuratelyw When:Timing when did the problem startw Where:Location where is it occurringw Why:Identify known explanationsw How:In what mode or situation did the problem occur?w How many:Magnitude quantify problem21何謂 5W2Hw 何人 ： 識(shí) 別 哪 一 個(gè) 客戶在抱怨w 何事 ： 適當(dāng)、 精 確地識(shí) 別 問題w 何時(shí) ： 從 什 么時(shí)候問題開 始 發(fā) 生w 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問題w 為何 ： 識(shí) 別已知的解 釋w 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問 題w 多少 ：量化 問題 的程度22執(zhí) 行 和驗(yàn)證 臨時(shí)措施w 根據(jù)問題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應(yīng)的臨時(shí)措施 ,以 控制 外界 /內(nèi)部客戶 問 題 發(fā) 生 的 效應(yīng) 不致 擴(kuò) 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。27針對(duì) 根本原因群策群力、腦力激蕩提出所有可能的糾正措施生產(chǎn)前小批試驗(yàn)糾正措施選擇 最佳方案必要時(shí)， 考慮選擇方案所涉及的風(fēng)險(xiǎn)確定可行有效的糾正措施28執(zhí)行永久對(duì)策w 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實(shí)施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施 的長(zhǎng) 期效果 。31通知所有 相關(guān) 人員針對(duì)避免再發(fā)生進(jìn)行各項(xiàng) 必須的 變更標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)行方式32恭賀小組成員w恭賀小組的每一成員：?jiǎn)栴}解決完成后 ,應(yīng)對(duì)小組成員 的 努力予以肯定 .33對(duì)所有積極參與的小組成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)某姓J(rèn)對(duì)小組的效益進(jìn)行溝通恭賀小組成員34w 上述各項(xiàng)步驟 ,不一定必須完全依 順 序進(jìn)行 ,各步驟 的 順序可因個(gè)別問題而異 .w 例如 ： 某一問題于提出報(bào)告 ,並組成小組之時(shí) ,負(fù)責(zé)之領(lǐng)班或作業(yè)員可能早已采取臨時(shí)措施。w 為什么：機(jī)用膜卷端口破損；w 多少 ： 20卷中目前發(fā)現(xiàn) 6卷有問題。 (許麗 完成日期 99/11/05)w 對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)、貯存、出貨的 20μMHT 機(jī)用膜進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。 操作粗心 2 D。 拉伸強(qiáng)度不穩(wěn)定 1 H。w ，以減少碰撞沖力。改善后雖成本投入增加 1元 ,同樣可減少損失 9,800元 . 2. 領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)工作成績(jī) 3. 鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)50實(shí) 例 演練w 項(xiàng)目：普陀樂購(gòu)擴(kuò)建工程w 問題：n 同種問題在一週內(nèi)同一班 （甲班 ） 發(fā)現(xiàn)兩次：l 9/26一支 SC4J1中 3塊 (15)號(hào)板方向裝反 ；l 9/29樓梯 LTF2中 (1)與 (1a),(4)與 (4a)方向裝反。n 為什麼 3塊 (15)號(hào)板方向裝反n 因?yàn)槠囱b手粗心所致 (此部份分析的原因不足)n 為什麼拼裝手粗心所致n 因?yàn)?………n 為什麼 …………n 為什麼 ……………55第一層次展開第二層次展開第三層次展開56步驟 5：決定對(duì)策及驗(yàn)證對(duì)策的正確性w 根本原因 的對(duì)策有那些呢 ？n 思考為什麼會(huì)流出去？如何讓它不流出去。w
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