8d方法概述(ppt 46頁(yè))(文件)
【正文】 在有問(wèn)題的情況下保持和建立顧客滿意度。通過(guò)讓問(wèn)題產(chǎn)生因素進(jìn)行主動(dòng)和被動(dòng)驗(yàn)證,確定根本原因 怎樣確定根本原因？ 評(píng)審問(wèn)題描述（是/不是分析） 完成變化引起情況的比較分析 展開(kāi)根本原因推測(cè) 針對(duì)問(wèn)題描述的試驗(yàn)推測(cè) 驗(yàn)證最有可能原因后才能得到根本原因？,Issue,5M1E分析 （fish bone chart）,各個(gè)原因進(jìn)行排查 測(cè)量數(shù)據(jù)比較 歷史數(shù)據(jù)對(duì)策 現(xiàn)場(chǎng)變化點(diǎn)確認(rèn) 進(jìn)行初步分析,關(guān)鍵原因確認(rèn) 統(tǒng)計(jì)分析 DOE驗(yàn)證 機(jī)理分析,根本原因確定 5Why 分析,可疑點(diǎn)分析并確立,常用的原因方法,2023/3/21,17,8D 步驟D4 原因分析,D4階段原因分析，魚(yú)骨圖簡(jiǎn)介（Fish bone） 魚(yú)骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)展出來(lái)的，故又名石川圖(Ishikawa)。即我們看得到只是表象，要學(xué)會(huì)透過(guò)表象看到問(wèn)題的本質(zhì)。問(wèn)題,試驗(yàn)設(shè)備： 聚德永升 WDW10 量程10KN, 試驗(yàn)裝夾方式： 參照?qǐng)D① 試驗(yàn)結(jié)果： 見(jiàn)下一頁(yè),2023/3/21,25,8D 步驟D4 原因分析（案例）,最有可能的原因分析： 抗拉強(qiáng)度不足，參考機(jī)械手冊(cè)，抗拉強(qiáng)度520N/mm178。的時(shí)候就出現(xiàn)斷裂的現(xiàn)象。 → 為驗(yàn)證同一斷裂點(diǎn)破壞強(qiáng)度，進(jìn)一步進(jìn)行驗(yàn)證拉伸試驗(yàn)，選擇斷裂截面選擇拉桿的頸處進(jìn)行試驗(yàn),2023/3/21,27,最有可能的原因分析： 抗拉強(qiáng)度不足，參考機(jī)械手冊(cè)，抗拉強(qiáng)度520N/mm178。,2023/3/21,29,2023/3/21,29,機(jī)芯拉桿斷裂,抗拉強(qiáng)度不足,Why①?,機(jī)械尺寸小,材料延展性差，抗拉強(qiáng)度不足,原材料異常,Why②?,Why③?,Why④?,therefore,therefore,therefore,therefore,最有可能的原因分析： 最有可能的原因逐步驗(yàn)證反推,原材料沒(méi)有異常,驗(yàn)證抗拉強(qiáng)度也沒(méi)有異常,驗(yàn)證機(jī)械尺寸也沒(méi)有異常,最終結(jié)論： 排除最有可能的原因，機(jī)芯拉桿異常 → 尋找第二可能的原因,2023/3/21,30,最有可能的原因分析： 排除原材料問(wèn)題，繼續(xù)檢討裝夾夾具制程工藝。,2023/3/21,32,8D 步驟D5 長(zhǎng)期對(duì)策（PCA）,選取最佳的長(zhǎng)期的對(duì)策來(lái)解決根本原因，同時(shí)也選取最佳的長(zhǎng)期對(duì)策來(lái)控制根本原因的影響，,這個(gè)過(guò)程需要考慮什么？哪些是注意點(diǎn)？,2023/3/21,33,8D 步驟D5 長(zhǎng)期對(duì)策(PCA),選擇/驗(yàn)證長(zhǎng)期對(duì)策（PCA） 為什么要選擇和驗(yàn)證PCA,8D 進(jìn)展到D5階段，已經(jīng)完成了問(wèn)題定義和確定根本原因，但是，8D過(guò)程最終目的是解決問(wèn)題，這個(gè)階段，小組將為根本原因找到最好的PCA。,D5階段的工作能夠有效的幫助防止輕率地執(zhí)行PCA并為PCA設(shè)置證實(shí)階段。 某些特殊情況下，直覺(jué)可能比邏輯決策更靠譜。,2023/3/21,37,8D 步驟D5 長(zhǎng)期對(duì)策(PCA),長(zhǎng)期對(duì)策決定的方法論決策矩陣法,2023/3/21,38,通過(guò)生產(chǎn)前的測(cè)試方案，定量的確定所選擇的糾正措施能夠解決客戶的問(wèn)題，且不會(huì)產(chǎn)生其他不希望發(fā)生的副作用，如有必要，根據(jù)對(duì)危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)來(lái)確定應(yīng)急措施。,2023/3/21,41,8D 步驟D7 預(yù)防對(duì)策及標(biāo)準(zhǔn)化,計(jì)劃和執(zhí)行再發(fā)防止對(duì)策 檢討考慮預(yù)防對(duì)策，杜絕不良二次發(fā)生 水平展開(kāi)，杜絕類似問(wèn)題，類似產(chǎn)品發(fā)生此類不良,需要考慮的問(wèn)題點(diǎn)？,確定并執(zhí)行再發(fā)防止對(duì)策，并應(yīng)注意持續(xù)實(shí)施監(jiān)控，以確定根本原因已經(jīng)消除。,2023/3/21,42,8D 步驟D7 預(yù)防對(duì)策及標(biāo)準(zhǔn)化,預(yù)防對(duì)策,標(biāo)準(zhǔn)化,是否有水平展開(kāi)確認(rèn)，類似結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品，類似的原因是否在其他產(chǎn)品上
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