【正文】 根本系統(tǒng)解決問題的辦法2023/3/15 星期一68第 7講 過程介紹－ D5 選擇 /驗(yàn)證 PCA2023/3/15 星期一69概述– 選擇最好的 PCA來解決根本原因。用七步?jīng)Q定過程選擇 PCA216。但是， 8D過程是解決問題。通過以上兩步，能夠：252。216。選取的 PCA應(yīng)該：252。252。需要小組的一致同意，小組成員應(yīng)該通過討論和學(xué)習(xí)而不是妥協(xié)對(duì)選擇的決定達(dá)成一致。2023/3/15 星期一73216。決定想得到的東西的相關(guān)重要性252。作出最好的選擇2023/3/15 星期一74216。為了描述結(jié)果 ,需要確定一個(gè)行動(dòng)或?qū)ο?. 如 :– 買一臺(tái)電腦– 選擇一位行政助理2023/3/15 星期一75216。假設(shè)可以決定考慮哪些選擇：? 是客觀可測(cè)? 是不可談判的? 是決定的現(xiàn)實(shí)特性? 常常包括金錢、最后期限、公司程序或法規(guī)252。有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時(shí)：252。建立和評(píng)定作決定的準(zhǔn)則后，應(yīng)該準(zhǔn)備做決定。確定選擇可能需要幾次會(huì)議，特別是小組需要收集數(shù)據(jù)時(shí)。比較每一個(gè)選擇和每一個(gè)假設(shè)。將每一個(gè)選擇怎樣好的值乘以在第三步得到的每一個(gè)需求的重要度值。2023/3/15 星期一79分析風(fēng)險(xiǎn)216。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性作出最好的選擇216。在執(zhí)行 PCA前需要驗(yàn)證它能工作。252。2023/3/15 星期一81通過生產(chǎn)前的測(cè)試方案，定量的確定所選擇的糾正措施能夠解決客戶的問題，且不會(huì)產(chǎn)生其他不希望發(fā)生的副作用，如有必要，根據(jù)對(duì)危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)來確定應(yīng)急措施。證實(shí)確保 PCA在執(zhí)行后能夠達(dá)到想要的效果。252。共有三個(gè)步驟252。關(guān)鍵步驟是執(zhí)行中最重要的部分。全新的252。問題預(yù)防是執(zhí)行任何 PCA的重要部分。確定和評(píng)定關(guān)鍵步驟252。確定障礙和預(yù)防行動(dòng)252。確定保護(hù)行動(dòng)、提示和責(zé)任252。需要知道何時(shí)采用后備計(jì)劃和由誰來執(zhí)行后備計(jì)劃。證實(shí) PCA時(shí)問下面的問題。216。252。2023/3/15 星期一88總結(jié)216。解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。解釋怎樣確定系統(tǒng)改進(jìn)，采取預(yù)防行動(dòng)，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個(gè)組織、技術(shù)和能力引起的。完全不充分的252。D7 演變成過失會(huì)議216。沒有足夠的權(quán)威性216。216。252。在 D7中使用 ‘重復(fù)的為什么 ’技術(shù)時(shí)252。一旦得到了根本原因，從每一個(gè) ‘為什么 ’得到的答案將指引到允許初始問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。在已知的當(dāng)前問題的基礎(chǔ)上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)有三種行動(dòng)選擇來處理確定的系統(tǒng)問題252。領(lǐng)導(dǎo)使用手中的職權(quán)使改變實(shí)施，但不是親自執(zhí)行。重新審查 /修改 PFMEA；216。首件樣品；216。?實(shí)施預(yù)防措施，防止缺陷重復(fù)發(fā)生：2023/3/15 星期一99總結(jié)216。216。描述表彰的理論216。216。慶祝小組的成就2023/3/15 星期一104216。表明參與者的努力是有價(jià)值的。怎樣表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)252。理解表彰252。表彰有兩種形式252。關(guān)于表彰的意見252。252。 完成《 8D報(bào)告》，必要時(shí)還應(yīng)提出專題研究分析報(bào)告，報(bào)告欄目可按需要自行擬訂252。 表達(dá)對(duì)小組成員的抱怨和遺憾252。 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要216。由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署。描述了表彰的理論216。 由 8D小組責(zé)任部門經(jīng)理（必要時(shí)由總經(jīng)理）審閱《 8D報(bào)告》，并向小組祝賀及公布小組成果。 認(rèn)識(shí)從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn)252。2023/3/15 星期一107關(guān)閉216。252。不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。 252。理解外部表彰的特性252。當(dāng)參加者的努力得到公開表彰后，有關(guān)的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過程。表彰貢獻(xiàn)讓每一個(gè)人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。完成小組經(jīng)驗(yàn)252。D8階段的 ‘表彰 ’是告訴每一個(gè)人小組現(xiàn)在解散了并且該項(xiàng)目不需要進(jìn)一步的工作。2023/3/15 星期一100修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，工作慣例與規(guī)程，以防止這一問題和所有類似問題的重復(fù)發(fā)生。216。預(yù)防維護(hù)計(jì)劃；216。職責(zé)描述；216。如果領(lǐng)導(dǎo)不能執(zhí)行某些建議行動(dòng)，應(yīng)該告訴小組成員原因。將系統(tǒng)改變的建議匯報(bào)給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）252。在開發(fā)可能的改進(jìn)時(shí) , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及小組確定的任何可能的決議。做什么樣的問題來防止問題的發(fā)生。問 “為什么問題會(huì)發(fā)生 ”252。什么允許問題的發(fā)生？252。216。不愿導(dǎo)致變化2023/3/15 星期一94預(yù)防再發(fā)生216。8D過程重未開始216。D7重未開始。這些沿用的內(nèi)容通常是：252。如果一個(gè)問題需要采用 8D， 那么至少一個(gè)系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。用重復(fù)的 ‘為什么 ’技術(shù)來確定根本原因的根本原因。描述了問題預(yù)防的要素2023/3/15 星期一89確定并實(shí)施最佳永久性糾正措施，選擇正在進(jìn)行的控制活動(dòng)來確保根本原因的消除，一旦在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施，就要監(jiān)督其長期效果，如有必要實(shí)施應(yīng)急措施 .相關(guān)的 QC手法和工具QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTION PLANCHECK DO2023/3/15 星期一90第 9講 過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生2023/3/15 星期一91概述– D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機(jī)會(huì)。252。因?yàn)椋?52。問題以被完全消除了嗎？252。成功執(zhí)行了 PCA后需要進(jìn)行證實(shí)。需要小組準(zhǔn)備后備計(jì)劃來處理這些情況。一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問題的發(fā)生。這些步驟會(huì)投入大部分的注意力和資源252。為了預(yù)防問題，小組必須系統(tǒng)地評(píng)審計(jì)劃的每一步。復(fù)雜的252。216。確定需要滿足的標(biāo)準(zhǔn)和情況252。沒有人會(huì)因?yàn)槿魏渭?xì)節(jié)和預(yù)想不到的時(shí)間而奇怪216。計(jì)劃是執(zhí)行和證實(shí)的重要部分。為什么執(zhí)行和證實(shí) PCA252。252?？梢酝ㄟ^下面的方式驗(yàn)證 PCA252。216。 一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)有兩個(gè)要素要考慮：252。合計(jì)每一個(gè)選擇的分?jǐn)?shù)。針對(duì)余下的選擇比較或應(yīng)用每一個(gè)需求。將作決定的標(biāo)準(zhǔn)和選擇作比較能夠評(píng)估每一個(gè)選擇和標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度。當(dāng)有大量的可選方案是，可以作出高質(zhì)量的決定。將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)252。當(dāng)針對(duì)結(jié)果考慮時(shí)，每一個(gè)需求都有相關(guān)的重要性。有兩類作決定的準(zhǔn)則 假設(shè)和需求252。每一個(gè)決定都有一個(gè)目的 .結(jié)果是決定想要的輸出結(jié)果的簡潔描述，小組需要描述結(jié)果是為了：? 定義決定的范圍? 為思想提供中心252。將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較252。描述結(jié)果252。216。2023/3/15 星期一72216。252。選擇 PCA216。252。216。解釋怎樣驗(yàn)證 PCA2023/3/15 星期一70為什么要選擇和驗(yàn)證 PCA216。目標(biāo)216。216。 ”216。 ”216。于是，大野耐一與工人進(jìn)行了以下的問答：216。216。2023/3/15 星期一66216。主動(dòng)驗(yàn)證通過模擬根本原因來完成– 執(zhí)行和去處根本原因來使問題發(fā)生和消除– “來 ”和 “去 ”都是確認(rèn)根本原因的基本試驗(yàn)2023/3/15 星期一65D4 階段總結(jié)216。216。最能解釋 是 /不是 數(shù)據(jù)的推測(cè)為最可能的原因。如果另外的資料顯示推測(cè)不能完全解釋為什么會(huì)發(fā)生是中的情況而不會(huì)發(fā)生不是中的情況，不考慮。如果只有一個(gè)推測(cè)通過了試運(yùn)行，驗(yàn)證這個(gè)推測(cè)是根本原因。根本原因必須解釋所有已知的資料。如果不能解釋是中的問題放一個(gè) ‘’252。針對(duì)每一組 是 /不是 數(shù)據(jù)測(cè)試推測(cè)252。試圖測(cè)試每一個(gè)推測(cè)的發(fā)生能否引起問題，不是解釋在將來可能會(huì)發(fā)生2023/3/15 星期一62216。試驗(yàn)最有可能的推測(cè)216。先從最簡單的一個(gè)變化 /一個(gè)推測(cè)開始252。問 “改變?cè)鯓赢a(chǎn)生問題 ”252。2023/3/15 星期一60第三步：開發(fā)根本原因推測(cè)216。如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個(gè)或多個(gè)已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。查看改變發(fā)生的日期?？紤]在 不同欄 列出的所有差別并尋找變化252。216。2023/3/15 星期一58第二步：完成比較分析216。所有的資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。所有是 /不是的答案必須是事實(shí)。從未達(dá)到的情況可以不用比較分析2023/3/15 星期一57第一步：評(píng)審問題描述216。從未到達(dá)的情況 是指新的事件的發(fā)生或想要的性能水平未達(dá)到。問題情況的類型：252。問題解決工作表252。完成變化 引起情況的比較分析252。通過讓問題來和去來主動(dòng)和被動(dòng)驗(yàn)證216。252。在 D4