【正文】 擇和驗證 PCA216。252。252。216。將選擇和作決定的標準比較252。有兩類作決定的準則 假設和需求252。將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應的分數(shù)252。將作決定的標準和選擇作比較能夠評估每一個選擇和標準的滿足程度。合計每一個選擇的分數(shù)。216。252。計劃是執(zhí)行和證實的重要部分。確定需要滿足的標準和情況252。復雜的252。這些步驟會投入大部分的注意力和資源252。需要小組準備后備計劃來處理這些情況。問題以被完全消除了嗎？252。252。用重復的 ‘為什么 ’技術(shù)來確定根本原因的根本原因。這些沿用的內(nèi)容通常是：252。8D過程重未開始216。216。問 “為什么問題會發(fā)生 ”252。在開發(fā)可能的改進時 , 領導必須涉及小組確定的任何可能的決議。如果領導不能執(zhí)行某些建議行動，應該告訴小組成員原因。預防維護計劃；216。2023/3/15 星期一100修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，工作慣例與規(guī)程，以防止這一問題和所有類似問題的重復發(fā)生。完成小組經(jīng)驗252。當參加者的努力得到公開表彰后，有關的人員更加可能繼續(xù)支持 8D過程。 252。252。 認識從小組過程中學到的教訓252。描述了表彰的理論216。 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學到的教訓極其重要216。 完成《 8D報告》，必要時還應提出專題研究分析報告，報告欄目可按需要自行擬訂252。關于表彰的意見252。理解表彰252。表明參與者的努力是有價值的。216。216。首件樣品；216。領導使用手中的職權(quán)使改變實施，但不是親自執(zhí)行。在已知的當前問題的基礎上，什么相似的問題可能再次發(fā)生。在 D7中使用 ‘重復的為什么 ’技術(shù)時252。216。D7 演變成過失會議216。通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個組織、技術(shù)和能力引起的。解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。252。證實 PCA時問下面的問題。確定保護行動、提示和責任252。確定和評定關鍵步驟252。全新的252。共有三個步驟252。證實確保 PCA在執(zhí)行后能夠達到想要的效果。252。風險發(fā)生的可能性作出最好的選擇216。將每一個選擇怎樣好的值乘以在第三步得到的每一個需求的重要度值。確定選擇可能需要幾次會議，特別是小組需要收集數(shù)據(jù)時。有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時：252。為了描述結(jié)果 ,需要確定一個行動或?qū)ο?. 如 :– 買一臺電腦– 選擇一位行政助理2023/3/15 星期一75216。決定想得到的東西的相關重要性252。需要小組的一致同意，小組成員應該通過討論和學習而不是妥協(xié)對選擇的決定達成一致。選取的 PCA應該：252。通過以上兩步，能夠：252。用七步?jīng)Q定過程選擇 PCA216。 ”216。 ”216。216。被動驗證是通過觀察進行? 在沒有改變時，尋找根本原因的存在? 如果不能證明根本原因的存在，那么這個確定的原因可能不是根本原因。如果不能收集其他信息，驗證其他的推測。任何通過試運行的推測是最可能的原因。放一個 ‘+’在問題解決工作表試運行部分的合適地方。216。在工作表上單獨列出每一個推測252?，F(xiàn)在還沒有從觀測階段向前移動。并非每一個差異都有相應的改變252。在 D2階段完成了問題描述后，減少了調(diào)查的范圍。所有在是 /不是欄的比較資料應該在范疇、形狀、形式、功能和組成上是相似的。所有的問題都可歸入這兩類。幫助集中努力和管理和解釋收集的信息。怎樣確定根本原因252。2023/3/15 星期一53什么是根本原因216。252。驗證問題的根本原因2023/3/15 星期一52為什么定義和驗證根本原因216。來自于顧客的證明 ICA正在起作用的證實。證實用來證明ICA滿足要求并且沒有產(chǎn)生新的問題。管理循環(huán)中的步驟是：252。評審設計發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等216。當驗證 ICA時；252。選擇能夠最佳平衡好處和風險的 ICA。如果顧客需要和能夠被保護，采取 ICA252。增加過程 /操作的成本2023/3/15 星期一41第一步：選擇 ICA216。ICA是保護顧客免受一個或多個問題的癥狀影響的任何行動。216。開發(fā) ICA時：252。 在D3 ， ICA必須被驗證。 What?—— 發(fā)生了什么？216。再三地問 “那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷 ”的過程稱為重復問為什么技巧2023/3/15 星期一33問題描述216。“什么出了問題 ”是對象252。作為問題的解決者，您必須認識到您在路的哪一邊并在合適的時候跨過線。驅(qū)動余下的 8D過程216。小組的成員相似將更令人愉快，但這不是達到小組協(xié)作的基礎。除了小組的角色以外，操作程序也幫助小組有效地工作，操作程序可以最小化許多人一起工作時可能發(fā)生的人與人之間的問題。8D過程依靠每一位小組成員的努力來達到小組的目標。216。描述小組配合的特性2023/3/15 星期一21為什么要成立 8D小組216。在 8D的每一步用評估問題來確認您準備移動到下一步關鍵點216。在其它情況下，小組可能不得不開發(fā)可測量的方法來量化癥狀。2023/3/15 星期一17216。沒有癥狀，不會知道有問題。原因不知道216。觀察252。例如，如果將受到影響的產(chǎn)品停止發(fā)運，那么顧客就不會再經(jīng)歷癥狀。驗證可以包括：252。在任何情況下都需要評估是否需要 ERA（ 緊急反應行動）。216。8D的使用標準幫助判別使用 8D過程是合適的。確定是否需要 8D來解決問題。確認并定義問題分析原因設 定改善目 標，并 形成解 決 方案當我們觀察到或發(fā)現(xiàn) 到 …… 時這現(xiàn)象是否正常？跟標準或目標比較的差異？其差 異 是否不 該存 在 ?為什么會發(fā)生異常 ?如何改善 異 常 ?如何控制 發(fā) 生 異 常的原因 ?例如： FW8504壁薄+不符和圖紙返工料脫膜堿洗時間過長處置 ： 問題發(fā)生， 立即 采取挑選或查詢庫存產(chǎn)品；治 標 ：解 決問題 的手段 ，后續(xù)生產(chǎn)對返工料進行確認；治本： 前道嚴格管控不良品不流入下道， 加強 員 工 、 IPQC責任心。v8D是福特公司解決問題的標準方法。216。2023/3/15 星期一10為什么要為 8D過程作準備216。福特公司的最終目標是在卓越的產(chǎn)品和顧客滿意度方面居于行業(yè)領先。216。2023/3/15 星期一13緊急反應行動的選擇和核實216。比較新的行動和已驗證過的相似行動。證實就是提供正在進行中的證據(jù)證明 ERA達到了目的并且沒有引起新的問題。2023/3/15 星期一158D的適用標準：216。如果六個標準都滿足了并且沒有其它的 8D小組正在解決相同或相似的問題，需要開始 8D。這個事件的后果必須被一個或多個顧客經(jīng)歷。252。在量化癥狀前，需考慮問題的嚴重性。2023/3/15 星期一19第 3講 過程介紹－ D1 成立 8D小組2023/3/15 星期一20概述：216。成立 8D小組是 8D過程的基本部分。216。216。協(xié)作在整個小組的輸出大于輸入時發(fā)生。要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關于問題的描述。觀察力類型對于小組能夠解決的問題影響非常大。問題描述問題陳述216。用重復的為什么技術(shù)精煉對象和缺陷252。問題描述幫助小組縮小研究的范圍216。 Who?—— 什么人在場？216。區(qū)分驗證和證實216。從時間、質(zhì)量和成本方面來控制問題216。開發(fā) ICA的四個步驟：252。處理問題的癥狀252。根據(jù) D2階段的數(shù)據(jù)， ICA是否需要252。216。當然，單獨一個 ICA可能不夠。證明 ICA將不會產(chǎn)生任何新的問題2023/3/15 星期一44216。執(zhí)行 ICA的重要部分是計劃怎樣執(zhí)行 ICA。監(jiān)測 記錄執(zhí)行的結(jié)果252。到達顧客前證實。ICA是在 PCA執(zhí)行前保護顧客不受問題的影響216。216。只需解決問題一次 ?？赡茉颍涸谠蚪Y(jié)果圖上被確定的描述一種結(jié)果可能發(fā)生的任何原因252。展開根本原因推測252。變化 引起情況 是指產(chǎn)品或過程與預期的性能水平有偏差的情況。為了確定根本原因，首先評審問題描述252。216。為了完成比較分析，比較每一個與是相應的或相對的不是216?？赡芟恍﹩栴}開始后發(fā)生的變化252。在縮小了可能的根本原因的范圍后，分析問題是怎樣發(fā)生的。要明確，不要使用 質(zhì)量差 或 不工作 等一般性的詞語。通過下述步驟來測試推測252。如果能夠解釋問題，但是不能解釋為什么，放 ‘？ ’252。252。2023/3/15 星期一64驗證根本原因216。用問題解決過程和工作表驗證問題的根本原因。 用問題解決過程和工作表驗證問題的根本原因。 問 “ 為什么潤滑不夠 ?” 答 “ 因為潤滑泵吸不上油來 。 如果我們沒有這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，我們很可能只是換根保