企業(yè)客戶關(guān)系管理綜述-資料下載頁(yè)

【摘要】（CRM,CustomerRelationshipManagement）企業(yè)客戶關(guān)系管理他是誰(shuí)？企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM,CustomerRelationshipManagement）我們先來(lái)看我國(guó)兩家電訊巨頭的有關(guān)數(shù)字——中國(guó)移動(dòng)（香港）公司：在國(guó)內(nèi)11個(gè)省擁有全資公司。在香港和紐約上市。

2025-03-08 02:47

客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展(ppt28)-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘CRM項(xiàng)目管理客戶關(guān)系管理的概念客戶關(guān)系管理的目標(biāo)客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵客戶關(guān)系管理的作用客戶關(guān)系管理的內(nèi)容從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始，為了降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程

2026-01-08 21:20

電信企業(yè)客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【摘要】北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813991電信企業(yè)客戶關(guān)系管理北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心尹濤博士Tel:13001098436北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心北京郵電大學(xué)電子商務(wù)中心010-622813992內(nèi)容安排中國(guó)電信企業(yè)現(xiàn)狀分析客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)挖掘客戶關(guān)系管理實(shí)施客戶關(guān)系管理主題分析

2025-02-20 15:31

客戶關(guān)系管理講義(ppt75頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理講師：趙亞豪當(dāng)想到必須重視CRM客戶關(guān)系管理時(shí)……從前的客戶已經(jīng)離我們迖去了……課程前言客戶維護(hù)的方式店鋪運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀店鋪客戶的價(jià)值課程提綱店鋪運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀店鋪運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀用戶流量紅利已經(jīng)過(guò)去，獲取新客戶的成本越來(lái)越高7月25號(hào)男夾克直通車平均點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率為%我

2026-01-09 17:53

[精選]深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【摘要】讓客戶來(lái)找你！讓客戶來(lái)找你！——深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理課題解析大企業(yè)靠品牌取勝，小公司靠?jī)r(jià)格分羹，你靠什么活著？?讓客戶找你：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心?深度營(yíng)銷：市場(chǎng)前移服務(wù)下沉，區(qū)域服務(wù)營(yíng)銷一體化?客戶關(guān)系管理：深層是維護(hù)良好而公平的市場(chǎng)環(huán)境課程大綱課程大綱模塊一不銷而售，從“要他買(mǎi)

2026-01-09 22:25

[精選]erp銷售模式與客戶關(guān)系管理講義-資料下載頁(yè)

【摘要】SZ數(shù)碼ERP代理商銷售培訓(xùn)一．ERP銷售模式介紹二．如何排除客戶疑慮三．如何進(jìn)行商務(wù)談判ERP銷售模式介紹1.ERP銷售特性及關(guān)鍵信息2.市場(chǎng)及客戶分級(jí)方式說(shuō)明3.客戶關(guān)系維護(hù)方式說(shuō)明4.ERP銷售流程說(shuō)明5.測(cè)驗(yàn)題庫(kù)1.ERP銷售特性及關(guān)鍵信息銷售特性有別

2026-01-03 03:55

電信企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁(yè)

【摘要】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場(chǎng)需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程

2025-02-20 16:19

客戶關(guān)系管理學(xué)員講義-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶關(guān)系管理課程綱要市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念目前存在的問(wèn)題分析全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說(shuō)的80%說(shuō)了出來(lái)60%被聽(tīng)到口述+視覺(jué)+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時(shí)后

2026-01-09 17:43

現(xiàn)代企業(yè)客戶關(guān)系管理知識(shí)講義-資料下載頁(yè)

【摘要】127/128目錄：1.21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)的“通行證”2.企業(yè)的客戶關(guān)系管理3.CRM向我們走來(lái)4.客戶關(guān)系管理三步曲5.CRM追蹤紀(jì)實(shí)6.一對(duì)一營(yíng)銷，你準(zhǔn)備好了嗎？21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng)的“通行證”--客戶關(guān)系管理byAMT陳兵兵前言目前，大多數(shù)企業(yè)的銷售人員仍需要獨(dú)自人工跟蹤他們的銷售路線，通過(guò)傳真、電話或e

2025-06-25 02:57

客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【摘要】客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理神舟學(xué)院顏志華了解你的客戶客戶開(kāi)發(fā)O1、描述你的潛在客戶（年齡、性別、收入水平、職業(yè)等）O2、他們來(lái)自何處（本地、附近地區(qū)）O3、他們購(gòu)買(mǎi)時(shí)最看中什么（性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)）O4、他們隔多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)再次購(gòu)買(mǎi)（更換新產(chǎn)品的速度）O5、他們?cè)鯓恿私饽愕牡昝妫襟w廣告、位置關(guān)系、口頭??? 

2026-01-13 04:05

客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁(yè)

【摘要】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?．顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義：?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?

2026-01-13 03:48

crm客戶關(guān)系培訓(xùn)講義-資料下載頁(yè)

【摘要】CRM培訓(xùn)通向贏利型CRM的行進(jìn)圖1CRM培訓(xùn)目錄一.CRM旅程二.CRM的公司戰(zhàn)略四.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的CRM三.讓員工適應(yīng)企業(yè)的CRM戰(zhàn)略五.實(shí)施CRM技術(shù)的步驟六.運(yùn)用CRM分析方法建立業(yè)務(wù)智能七.評(píng)估和利用客戶反饋意見(jiàn)八.計(jì)算CRM的投資回報(bào)率九.比

2026-01-02 16:18

深度營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理講義-資料下載頁(yè)

【摘要】★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）☆企業(yè)營(yíng)銷工作的好壞，常常決定著企業(yè)的成或敗。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和客戶的需要升級(jí)，銷售人員一味要求降價(jià)。有什么不降價(jià)的替代策略？客戶關(guān)系管理無(wú)疑是企業(yè)控制價(jià)格和附加價(jià)值的重要方法。在本課程中，擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的資深培訓(xùn)師張子凡先生詳盡地介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的系統(tǒng)知識(shí)及抵御競(jìng)爭(zhēng)的策略，并針對(duì)客戶關(guān)系管

2025-05-14 05:31

crm客戶關(guān)系管理講義-資料下載頁(yè)

【摘要】1/25客戶關(guān)系管理（CRM）策略、方法和軟件支持i/25目錄第一章、背景.............................................................................................................................................

2025-04-14 11:27

客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展(ppt33頁(yè))-資料下載頁(yè)

【摘要】第一章客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)?本章學(xué)習(xí)目標(biāo)?1．了解企業(yè)管理理念的變化過(guò)程，理解客戶關(guān)系對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的意義，樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷管理理念。?2．明確客戶范疇及客戶類型。?3．認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值及其特點(diǎn)。?4．了解客戶定位的步驟。第一節(jié)客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生和發(fā)展?一、客戶

2026-01-08 21:20

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理講義(完整版)

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理講義(更新版)

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理講義(專業(yè)版)

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理講義(留存版)