企業(yè)客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施-資料下載頁

【摘要】第四章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施????客戶關(guān)系的定義??客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立?起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是?通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可?能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。

2025-03-08 03:27

客戶關(guān)系管理-客戶企業(yè)的導(dǎo)向-資料下載頁

【摘要】33/34客戶企業(yè)的導(dǎo)向---客戶關(guān)系管理不僅僅是一套信息系統(tǒng)，也不局限于某一兩個(gè)活動(dòng)。在企業(yè)面向客戶的方方面面中，都需要體現(xiàn)為客戶著想的方針，并輔以先進(jìn)的CRM系統(tǒng)，才能切實(shí)獲得CRM的效果。---如何實(shí)現(xiàn)真正以客戶為中心的運(yùn)營模式？如何實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)？本文將從市場營銷、銷售活動(dòng)和客戶服務(wù)等三大環(huán)節(jié)入手，尋求上述問題的確切答案。---市場營銷

2025-04-19 03:32

物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展概述-資料下載頁

【摘要】第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元教學(xué)資源板塊知識(shí)要點(diǎn)解讀舉一反三實(shí)踐訓(xùn)練第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元學(xué)習(xí)導(dǎo)引圖第三單元物流客戶關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展本單元教學(xué)資源板塊知識(shí)要點(diǎn)解讀舉一反三實(shí)踐

2025-01-27 02:08

現(xiàn)代金融企業(yè)的客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】現(xiàn)代金融企業(yè)的客戶關(guān)系管理(CRM)取材于南開大學(xué)李宗怡先生的論文《金融服務(wù)業(yè)中的客戶關(guān)系管理（CRM）戰(zhàn)略》ECRM的含義?EEnterprise?CCustomer?RRelationship?MManagement?ECRM：企業(yè)的客戶關(guān)系管理ECRM概念出現(xiàn)的背景

2025-01-10 01:30

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場營銷專業(yè)教授中國高等院校市場學(xué)會(huì)副會(huì)長國務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件，恕不拷貝，敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>

2025-01-23 23:32

客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心，以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想，以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這

2025-01-16 20:41

客戶關(guān)系管理與渠道管理-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理與渠道管理講師：程廣見大綱一．客戶關(guān)系營銷二．關(guān)鍵客戶全腦圖分析三．大客戶銷售項(xiàng)目“1+2+1”跟蹤表四．渠道客戶的攻守模型與銷售團(tuán)隊(duì)的管理五．渠道信用管理與回款技巧客戶關(guān)系營銷客戶關(guān)系管理的定義企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝、快速成長的目

2025-01-18 17:26

客戶價(jià)值、客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】顧客價(jià)值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡.卡爾森（)斯堪的納維亞航空公司()看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯(cuò)了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客

2025-04-06 14:33

客戶關(guān)系管理的理論與方法-資料下載頁

【摘要】第二章客戶關(guān)系管理的理論與方法?學(xué)習(xí)目標(biāo)?．熟悉并掌握的涵義及意義。?.理解客戶細(xì)分的目的，了解客戶細(xì)分方式。?．理解并掌握客戶滿意度及其測評(píng)。?．明確客戶忠誠度的意義，掌握客戶忠誠度的評(píng)價(jià)方法與衡量標(biāo)準(zhǔn)?.了解客戶終身價(jià)值分析模型。?．掌握客戶生命周期的計(jì)算方法。第一節(jié)客戶關(guān)系

2025-01-11 17:11

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析-資料下載頁

【摘要】1客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第三章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與客戶分析?客戶關(guān)系導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略?企業(yè)戰(zhàn)略管理視野下的客戶關(guān)系管理?客戶價(jià)值?客戶細(xì)分?CRM與顧客滿意?CRM與顧客忠誠2客戶關(guān)系管理云南大學(xué)工商管理與旅游管理學(xué)院楊路明教授第一節(jié)

2025-01-18 17:59

客戶關(guān)系的價(jià)值分析與管理-資料下載頁

【摘要】第一章客戶關(guān)系的價(jià)值分析與管理2023/3/241??????案例討論題?本章小結(jié)?思考與實(shí)踐客戶服務(wù)管理解決的問題2023/3/242???2023/3/243?客戶關(guān)系發(fā)展的階段劃分是客戶生命周期研究的基礎(chǔ)。

2025-03-05 17:00

[精選]客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-28 15:51

客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與意義-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理-個(gè)人理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)2/27/20231培訓(xùn)目的：通過本次培訓(xùn)，使各位同事初步了解客戶關(guān)系管理之內(nèi)涵，了解柜面營銷的基本技能，為一對(duì)一營銷打好基礎(chǔ)。形式：幻燈演示內(nèi)容：1、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵；

2025-01-18 17:45

客戶關(guān)系管理在中國發(fā)展-資料下載頁

【摘要】出版社經(jīng)管分社客戶關(guān)系管理（第2版）1［課前導(dǎo)讀］出現(xiàn)于年的美國，至今已經(jīng)蓬勃發(fā)展了多個(gè)年頭。在我國，從年下半年開始，逐漸引起了業(yè)及應(yīng)用行業(yè)、投資商、用戶及國內(nèi)外軟件廠商的密切關(guān)注

2025-01-18 17:50

crm客戶關(guān)系管理的發(fā)展-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月30日前言營銷管理新挑戰(zhàn)----“昨天成功的契機(jī)，可能成為明天失敗的原因。”二十世紀(jì)后半葉，“以產(chǎn)品為中心”的市場營銷策略主導(dǎo)著企業(yè)的銷售與服務(wù)運(yùn)作，企業(yè)以自身為出發(fā)點(diǎn)來面對(duì)外部的市場環(huán)境，圍繞著Product產(chǎn)品、Price價(jià)格、Pla

2025-06-25 06:20

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理方案-文庫吧在線文庫

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理方案(完整版)

傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理方案(更新版)

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傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關(guān)系管理方案(留存版)