【正文】 錯誤，他就會立即反感。（ 2）拿自己的三大優(yōu)勢與對手的三大弱勢做客觀地比較?？蛻翳b證 視覺證明（相片、圖表） 宣傳報導(dǎo)銷售手冊包括 :? 公司簡介、生產(chǎn)情況、銷售情況、經(jīng)營思路與產(chǎn)品定位等? 產(chǎn)品文化、應(yīng)用、內(nèi)涵與特色? 產(chǎn)品應(yīng)用工程、過去的業(yè)績照片、客戶評價、市場調(diào)查報告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機構(gòu)評價、數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料和圖表等? 產(chǎn)品目錄、價格表、鑒定書、獲獎證書、檢測報告、專利證書、報紙剪貼等? 產(chǎn)品應(yīng)用圖冊、產(chǎn)品宣傳單張、促銷傳單、說明書、 POP資料、 VI手冊等? 環(huán)保證書、公司證件、授權(quán)證書? 廠家生產(chǎn)計劃、庫存狀況等產(chǎn)品動態(tài)資料說明好處 :換位思考，站在客戶的立場 :不要只注意產(chǎn)品本身，從客戶的角度考慮問題，并進(jìn)行合理表達(dá)才是最重要的。（ 3）辨別他的抗拒點是真的還是假的（如果是假的我們就要引導(dǎo)他）；回答次要問題，放棄更多問題真實異議 隱藏異議 ……注：（ 1）價錢是你唯一考慮的問題嗎？（ 2）太貴了是口頭禪；（ 3）太貴了是衡量的一種方法；（ 4）談到錢的問題，是你最興奮的問題；這最重要的部分留到后面再說，我們先來看看適不適合你；（ 5）以高襯低（當(dāng)別人說我們的產(chǎn)品太貴時，我們就找出比我們更貴的同類產(chǎn)品，他就覺得沒那么貴了。注：越急于把產(chǎn)品賣出去，就越賣不掉。不要勉強要求客戶成交影響客戶成交的因素：滿足了不客戶的需求。我們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。相信周邊消費者的口碑。（ 2）問成交：直接發(fā)問，整套還是單件，定金還是全款，支票還是現(xiàn)金等成交問句。（ 6）閉嘴：問完一句成交話語，立即閉嘴，等客戶有所反應(yīng)后才做下一步的打算 。價格可以在商量對不起，沒貨！ 這個產(chǎn)品不打折其他不禮貌的語言或行動可以這樣做；請客戶對我們的服務(wù)、產(chǎn)品、店面裝修提意見送小禮品，給客戶名片，請客戶留下聯(lián)系電話表示客戶即使不購買，公司也可以提供相關(guān)知識的免費咨詢介紹并邀請客戶去觀看其他客戶的裝修效果成交時注意事項：除了必要的話之外不要多講（錯話，叉開話題主題）如果成交金額較大，要平靜，不可以表露出過度興奮恭喜客戶再做了明智的選擇簽完合同后，盡早告辭，不宜多留若客戶無意購買，應(yīng)感謝其光臨總結(jié)1……成交之后立即要做的事情：營業(yè)員 24小時內(nèi)電話回訪溝通，關(guān)系客戶使用產(chǎn)品情況，聆聽狀況。與客戶聯(lián)絡(luò)，通報最新活動和新產(chǎn)品業(yè)務(wù)。注：客戶購買產(chǎn)品之后，極有可能聽信其他人的建議，對自己的選擇后悔，因此我們要注重對客戶的再次服務(wù)，使客戶的選擇不后悔，達(dá)到真正滿意。（ 2）轉(zhuǎn)介紹：立即要求轉(zhuǎn)介紹，這是最好要客戶的時機。美國著名汽車推銷員喬 要求客房當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹。在你與新顧客第一次電話里一定贊美他本人及他的朋友?？焖偾铱煽康姆?wù)誠懇關(guān)心客戶及其家人。? 服務(wù)的三個層次： 份內(nèi)的服務(wù)。假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞。21,AM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。21,2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。上午 00:47:21一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。上午 一月 2100:47January0:47:2100:47:2121上午 12:4721,AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。21,2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 00:47:21一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。上午 一月 2100:47January0:47:2100:47:2121上午 12:4721,AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。21,21,202312:47:21上午 一月 2100:47January0:47:2100:47:2121上午 12:47sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專 家告 訴。utNullanullaidconsecteturipsum2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21勝人者有力，自勝者強。 00:47:2100:47:2100:47Thursday, 00:47:2100:47:2100:471/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 一月 一月 一月 21一月 2100:47:2100:47:21January 00:47:2100:47:2100:47Thursday, 00:47:2100:47:2100:471/21/2023 一月 21一月 21Thursday,2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。2023? 1行動出成果，工作出財富。 一月 一月 一月 21一月 2100:47:2100:47:21January 00:47:2100:47:2100:47Thursday, 00:47:2100:47:2100:471/21/2023 一月 21一月 21Thursday,謝 與銷售無關(guān)的顧務(wù)。做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)。讓客戶感動的三種服務(wù)：主動幫助客房拓展他的服務(wù)。客戶定制化的服務(wù)認(rèn)可你的客戶即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)介紹。轉(zhuǎn)紹的時要向老客戶詳細(xì)了解新客戶的確切背景。在每一位顧客身后有 250位顧客的資源，因此，做好每一位顧客的轉(zhuǎn)介紹將給你帶來巨大的機會和財富。（ 4）學(xué)會走人：既不能走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。其他問題，客戶來一句，先把錢退給我，回頭再說，那就麻煩大了，我們何必做畫蛇添足的事。在客戶生日或其他節(jié)日時，通過各種方式進(jìn)行祝賀。店長 72小時內(nèi)電話回訪，對有問題的客戶做出特別解答，確保產(chǎn)品的正常使用。3序 或 （ 4）點頭：鼓勵他行動。B、對銷售過程的每一單業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，了解客戶成功購買的原因和不購買的原因。 ……注： A、影響客戶購買行為的因素非常多，把影響成交的因素進(jìn)一步完善起來，建立客戶購買影響資料庫。客戶認(rèn)為我們是知名品牌?？蛻敉械娜说闹С帧ｄN售過程的最大原則：不和客戶爭辯 ,不管在任何時候如何銷售 :五、成交：你想知道為什么嗎？（ 8）以價錢貴為榮，奔馳原理（此方法只適合你所賣的產(chǎn)品是同行業(yè)最好的產(chǎn)品），我們的產(chǎn)品很貴的，因為它是奔馳，奔馳不可能賣桑塔納的價錢，你同意嗎？（ 9）好貴，好才貴，你有聽說賤貴嗎？（一分錢一分貨原理）；（ 10）大數(shù)怕算（把客戶認(rèn)為貴的錢除以包數(shù)、顆數(shù)，如本品 100元 /件，每件有 100包，平均每包 1元：而竟品 90元 /件，每件 100包，平均每包 ，如每包重 110g，約有55顆花生， {10090元 }/100包 /55顆 ≈，然后問問客戶每顆花生多花 ，吃到高品質(zhì)的花生你認(rèn)為貴嗎？）（ 11）塑造價值，產(chǎn)品來源（如來自東北的精品）客戶反對意見、異議解決方案：如一位銷售人員不懂使用見證他自己會變的很瘦，而全家人也會變得很瘦，為什么呢？因為他沒錢買米！解除反對意見 :預(yù)先準(zhǔn)備好客戶反對意見是什么：價格的系列處理方法：解除反對意見 :銷售就是銷售自己? 如何建立信賴感 服務(wù)異議時間異議 （ 6）即再次確認(rèn)；）；（ 1）放松，以積極心態(tài)歡迎客戶提問，認(rèn)同顧客的反對意見；實物展示（案例） 獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優(yōu)勢，下如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產(chǎn)品也會有自己的特賣點，在介紹產(chǎn)品時突出并強調(diào)這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。B、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如果真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。部分產(chǎn)品描述只限于口頭，若需要書面承諾客戶，需要以國家標(biāo)準(zhǔn)和檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。競爭對手的劣勢 說明好處 :如何介紹產(chǎn)品及塑造產(chǎn)品的價值？（ 1）具有專業(yè)水準(zhǔn)，對自己產(chǎn)品非常了解；（ 2）對競爭對手產(chǎn)品的了解；（ 3）配合對方的價值觀來介紹產(chǎn)品；（ 4）一開始就給對方最大的好處；（ 5）然后擴(kuò)大產(chǎn)品可帶來的快樂與可避免的痛苦。(二 ).當(dāng)在使用時，可省去特征或功效，甚致顛倒使用，卻不可漏掉「利益」。這輛跑車裝有最新五段變速器，