終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)(文件)
【正文】 者說“你們的傳真機(jī)太貴啦！”時(shí)。 特性 優(yōu)點(diǎn) 利益 是什么 能做什么 它能為消費(fèi)者帶來什么利益 ③ 切記要點(diǎn) ? 切勿夸大其功能，否則會(huì)造成更多的麻煩 ? 不要刻意炫耀，也不要用過多的專業(yè)術(shù)語和型號(hào)代碼，這會(huì)令人生厭。 【 例如 】“有沒有可以和電腦連接” ——注重產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和服務(wù)。 （ 2）展示商品階段 ① 顧問式積極推介 消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買欲望后，并不可能立即決定購(gòu)買。 【 記住 】 不要搶先告訴消費(fèi)者他們需要什么，讓他們先來 告訴我們，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，推介產(chǎn)品?！? 【 記住 】 只要初步接觸的時(shí)機(jī)恰當(dāng)， 銷售工作就已成功一半了 ！ 3了解消費(fèi)者的需求 ?向消費(fèi)者說明（解釋）他所關(guān)心的各項(xiàng)問題。 ? 如果您正在幫助其他人： “很抱歉，請(qǐng)稍等一下，我這就為您做介紹。 【 記住 】 出現(xiàn)上述情況時(shí)，我們要把握良機(jī)，在短時(shí)間內(nèi) 就要初步判斷消費(fèi)者類型與購(gòu)買意向，！ ? “您好，歡迎光臨我們的產(chǎn)品專柜。 （ 2）接近消費(fèi)者 1接近的時(shí)機(jī) ? 長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，表示他對(duì)此商品發(fā)生了極大的興趣。 ? （ 2）迅速（ Swift） 以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力（不讓消費(fèi)者等待是重要原則）。如果失去了這個(gè)好機(jī)會(huì)，就可能使原本有希望成交的商品仍滯留于店內(nèi)。 ? 比較：眼前浮現(xiàn)同類商品，與之作比較；包括品牌、款式外觀、功能、價(jià)格、品質(zhì)、售后服務(wù)等。注意店內(nèi)環(huán)境、店 ? 堂容貌及宣傳資料和醒目的 POP。有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和一定的社會(huì)地位，是國(guó)內(nèi)外名牌的主要購(gòu)買者。不要忽視消費(fèi)者的同伴，有些消費(fèi)者把同伴提供的意見當(dāng)作真理。 ? 情感型：受個(gè)人的情緒支配，無明確目標(biāo)，即使在親朋推薦下，也會(huì)同樣情緒化，想象力較豐富，情緒易波動(dòng)。終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn) （ 1）消費(fèi)者是誰 ? 消費(fèi)者是商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中最重要的人 ? 消費(fèi)者是你自己和公
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