xxxx年一季度內(nèi)銷質(zhì)量投訴分析會(文件)
【正文】 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/17 11:41:0411:41:0417 February 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 二月 2111:41:0411:41Feb2117Feb21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/17 11:41:0411:41:0417 February 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。sitelit.blandit,fringillatempor感謝您的下載觀看專家告訴。utNullanullaidconsecteturipsum 17 二月 202311:41:04 上午 11:41:04二月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 二月 2111:41:0411:41Feb2117Feb21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/17 11:41:0411:41:0417 February 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 21二月 2111:41:0411:41:04February 17, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 二月 21二月 21Wednesday, February 17, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 二月 2111:41:0411:41Feb2117Feb21? 1故人江海別，幾度隔山川。 質(zhì)量管理部門在處理投訴首先要考慮客戶需求，但同時也要考慮公司本身利益、供應(yīng)商利益，需權(quán)衡綜合考慮，所以有些處理并不能滿足銷售及客戶的要求。對于老庫存產(chǎn)品出貨前復(fù)查不夠全面，有遺漏。B、抽樣不合理。推進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量績效考核制度?？蛻衄F(xiàn)場驗證。同批次庫存情況及以前有無類似情況。外包裝有破損、臟污等現(xiàn)象。六、質(zhì)量退貨與復(fù)查情況說明 因質(zhì)量情況退貨的產(chǎn)品，復(fù)查時經(jīng)常出現(xiàn)以下情況：復(fù)查結(jié)果與投訴內(nèi)容不一致。B、規(guī)格C、計算錯誤（如美制，檢具等）超出我司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。性能，因客戶自已操作不當(dāng)，或因時間過長導(dǎo)致性能失效的一律不接受。表色，保質(zhì)期發(fā)黑半年，鍍鋅一年。復(fù)查 K=，確實有超標(biāo)，但這類產(chǎn)品很難做到標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。5x6如：上海君標(biāo)DIN7991 8x60 發(fā) 黑100%止 規(guī)不止上海伸枝當(dāng) 時 入 庫 就 20/20止 規(guī)不止 退 貨2023年老庫 存上海 鐵發(fā)GB5783 3x35 發(fā) 黑 無 墊 圈面上海興 燕入 庫 就無 墊 圈面，降級 入 庫 退 貨2023年庫 存上海滬航 冷 鐓GB6170 10 蘭鋅 缺數(shù) 1900 天 旭 到客 戶現(xiàn)場查 看，已包裝完成，無法核 實上 喬 普士GB7085 8x110 發(fā) 黑480少 29個 客 戶 出 貨 稱重照片 顯 示數(shù)量正確二、 2023年質(zhì)量投訴統(tǒng)計客戶投訴存以下問題：C、客戶質(zhì)量要求較高，如：D、客戶已改表色，如：上海臣動投訴我司發(fā)貨產(chǎn)品有混料，比例達(dá) 10%。上海展賜 A105 取消 1/220x11/2 發(fā)黑 全牙發(fā)成半牙產(chǎn)品 ， 非標(biāo)產(chǎn)品，品名維護(hù)不準(zhǔn)確。經(jīng)查為標(biāo)五老庫存產(chǎn)品，入庫就存在通規(guī)不通現(xiàn)象。經(jīng)查該產(chǎn)品為 “ 電機(jī)廠 ” 移倉入庫產(chǎn)品。B、經(jīng)銷客戶投訴遠(yuǎn)多于直銷客戶投訴，經(jīng)銷客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，部分高于我司普通質(zhì)量水平。對每批產(chǎn)品進(jìn)料時進(jìn)行材料分析和性能檢測。解決方案：帽通標(biāo)準(zhǔn)： 80% 統(tǒng)一工廠頭標(biāo)模具（進(jìn)行中）一、 2023年質(zhì)量投訴回顧典型案例：C、上海哈迪威投訴材質(zhì)不符，品名為GB5782(DIN931) 35CrMo，而實際材料為20MnTaB 解決方案：據(jù)查實為 08年之前標(biāo)五冷墩車間制作過一批用 20MnTaB替代 35CrMo的做法。 2023年 7
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