促銷人員管理培訓(xùn)(文件)
【正文】 月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2107:26:1807:26:18January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2107:26:1807:26Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 22 一月 20237:26:18 上午 07:26:18一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2107:26:1807:26Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/22 7:26:1807:26:1822 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2107:26:1807:26:18January 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2107:26:1807:26Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。54三） 2 銷售技巧小貼士注意：（強調(diào)）你扮演的是專業(yè)推介者的角色，你的工作是通過幫助顧客了解如何選擇適于他們需要的產(chǎn)品從而實現(xiàn)銷售；輕盈的身體語言，親切的態(tài)度，肯定的語氣，專業(yè)的形象，你的自信帶來顧客的信任，當你的敬業(yè)精神寫在臉上時，你已贏得了別人的尊敬；做一個懂得微笑的人，笑可以縮短人與人的距離；碰到不能解答的問題不要勉強去回答，這樣會給人造成不懂裝懂的印象，影響你說話的可信度；堅信自己推介的產(chǎn)品是最好（性能 價格）的，如果對產(chǎn)品半信半疑，那么你的銷售是肯定無法做好的，當你去做銷售時，首先銷售的是你的自信?！?表示責(zé)任心： 為了能使每一位顧客用完后都能很好的效果，在她買了我們的產(chǎn)品以后，可以說一些 從她的角度出發(fā)為她而考慮的話。在銷售時你們要會很好地抓住這些機會。對于你們來說，這樣做是服務(wù)周到，為她考慮，對于她們來說，是真的 幫助她。 這也是為了能更好地帶動促進聯(lián)鎖銷售的成功，并且使整個過程自然，和諧。例如美晨牙膏是目前同類產(chǎn)品中性價比最便宜的產(chǎn)品，同樣配方 /成分 … 價格只需￥ … 。好與壞，同價比質(zhì)即價格相同的產(chǎn)品就 看質(zhì)量哪個好。這樣既可以避免爭執(zhí)的產(chǎn)生，又可以給你發(fā)表建議的機會，讓顧客了解真 實的情況，緩和氣氛。49第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運用 是 …… 但是 ： 作為促銷員的你應(yīng)該始終禮貌、熱情，尊重顧客，即便當你與顧客觀點再出分歧時， 顧客投訴時，你也要保持同樣的態(tài)度，為了避免語氣過硬，發(fā)生爭執(zhí)?！?出示書面說明： 在推薦產(chǎn)品時，運用多種方法來說明我們的產(chǎn)品的好處，是促成銷售的主要手段。但不可給予過多選 擇，以免顧客眼花繚亂，拿不定主意，造成銷售失敗。 ◆ 讓顧客握住產(chǎn)品： 在介紹產(chǎn)品的過程中，往往會有一個習(xí)慣性的小動作伴著整個銷售過程，就是永遠是 你握著產(chǎn)品，這種舉動不僅讓顧客感到她是不被信任的，而且她對產(chǎn)品也沒有直接親 身體驗，沒有一種擁有的感覺。讓她感到美晨的產(chǎn)品有 很多，但這個產(chǎn)品是最適合你的，◆ 抓住產(chǎn)品賣點： 美晨的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，無論是從配方，價格，還是效果等很多方面，但最重要的是要 讓顧客在最短的時間里了解產(chǎn)品最主要的賣點。因此，整個過程中應(yīng)耐心接待顧客，彬彬有禮，仔細聆聽顧客的需要， 并運用禮貌用語（如：請、謝謝、對不起、是的、對、這樣好嗎等等 ” ）。切記不可給她看臉色，更不可惡語嘲諷。看到顧客的發(fā)型、服飾、皮包、鞋 子、小孩時，贊美幾句無形中讓她感到自己有眼光，有光彩，能改善你與顧客間的關(guān) 系，使她更容易接受你的推薦，但要切記，贊美要真誠?！?使用標準歡迎詞 要讓每位美晨產(chǎn)品或者路過我們產(chǎn)品專柜的客人都了解美晨的品牌，因此我們規(guī)定要 使用統(tǒng)一的標準歡迎詞： “ 你好，請看看美晨口腔護理產(chǎn)品 ……”◆ 促進顧客輕松購物 營造輕松，舒適的購物環(huán)境，能促進顧客購物。? 1． 雙腿自然垂直站立，不倚靠背柜， 雙手下垂于身前相握。促銷人員管理培訓(xùn)? 角色和職責(zé)? 人員的聘用? 人員的管理? 培訓(xùn)和指導(dǎo)? 信息管理：統(tǒng)計表格? 難題個案討論福州翻譯公司 ； 廈門翻譯公司 1第一章：角色和職責(zé)I. 促銷主管II. 職責(zé)描述（ ）III. 促銷人員IV. 職責(zé)描述（ ）2促銷主管的職責(zé)描述q 職位： 促銷主管q 直接上司： 城市經(jīng)理（或經(jīng)營部主任）q 下屬： 促銷人員q 工作職責(zé)q 招聘和培訓(xùn)促銷人員q 與美晨客戶經(jīng)理共同招聘促銷人員q 辦理促銷人員的入職手續(xù)；建立促銷人員人事及工作檔案q 對促銷人員進行初步入職培訓(xùn)q 衡量促銷人員的表現(xiàn)，對其工作及崗位作適當?shù)陌才舚 促銷人員工作獎金的核算及跟進發(fā)放工作q 根據(jù)促銷人員出勤和銷售成績完成工資獎金報表q 跟進促銷人員工資的發(fā)放q 銷售管理工作q 參與實地銷售q 對促銷人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，以提高銷售質(zhì)量q 帶領(lǐng)和指導(dǎo)促銷人員完成促銷活動并達致銷售目標 （后續(xù)）3促銷主管的職責(zé)描述q 工作職責(zé)q 專柜 /陳列形象管理工作q 指導(dǎo)促銷人員保持良好的專柜和陳列標準q 與直屬經(jīng)理 /市場部同事協(xié)調(diào)促銷設(shè)施的維護工作q 行政工作q 準確、按時完成各類報表q 組織促銷人員每周例會q 管理專柜 /促銷用品和贈品q 協(xié)調(diào)殘損產(chǎn)品的處理和消費者的投訴（續(xù)前頁）4促銷員的職責(zé)描述q 職位： 促銷員q 直接上司： 促銷主管（或客戶主管）q 下屬： （無）q 工
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