【正文】 的精神能力23? 管理的屬性? ? 24? 中外早期管理思想? 中國(guó)早期管理思想 五千年的文明史 奴隸社會(huì)制度 封建社會(huì)制度 半封建半殖民地社會(huì)的影響 儒家思想、三綱五常（仁義禮智信） 法家、道家、佛家 史學(xué)、小說(shuō)、傳記、詩(shī)詞、戲曲、文藝 民風(fēng)、民俗、民諺、民謠25（ 1）順道 道：治國(guó)之道 — 治黨治國(guó)的理論與方法 得道多助，失道寡助 — 人心 道德觀念 客觀規(guī)律 判別是否的標(biāo)準(zhǔn) 道家的道26? 順道： 順道則雖小必大 逆道則雖成必?cái)? 管理者： 辨道 順道27? （ 2）重人 人心向背（得人心） 人才歸離（得人才） 人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢? 司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚? 德者，才之帥也；才者，德之智也。 勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，一國(guó)財(cái)富的多少 取決于： （ 1）該國(guó)從事有用勞動(dòng)的居民占總?cè)丝诘谋戎? （ 2）這些人的勞動(dòng)熟練程度、勞動(dòng)技巧、判斷 力高低35附：勞動(dòng)分工 亞當(dāng) ?斯密時(shí)代，歐洲一制針廠做 勞動(dòng)分工實(shí)驗(yàn)。 36 分工會(huì)帶來(lái)工作的單調(diào)化；分工會(huì)阻礙組織內(nèi)部成員的流動(dòng)，降低其對(duì)組織變化的適應(yīng)能力；專(zhuān)業(yè)化助長(zhǎng)內(nèi)部沖突?？捎?jì)算出每臺(tái)機(jī)器的成本和 每個(gè)部門(mén)所獲利潤(rùn)? 人事管理方面：進(jìn)行工作效率研究、制定管 理人員和職工的培訓(xùn)計(jì)劃、按成果支付工資、 改進(jìn)職工福利、建立一套職工的互助保險(xiǎn)制 度 38 ?歐文（ Robert Owen） 英國(guó)空想社會(huì)主義者， 19世紀(jì)初期最有成就 的實(shí)業(yè)家之一，人事管理的創(chuàng)始人。定額在 3 ~ 5年內(nèi)不變 41? 8. 哈爾西的獎(jiǎng)金方案? 給予每個(gè)工人每天的保證工資? 以該工人過(guò)去的業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，超額者發(fā)給約 為正常工資率 1/3的獎(jiǎng)金42? 管理理論的形成與發(fā)展? ? 社會(huì)的進(jìn)步? 科技水平的提高? 落后的管理水平與工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展極不 相稱(chēng)? 利益的驅(qū)動(dòng)? 管理實(shí)踐亟待總結(jié)? —— 促進(jìn)了管理理論產(chǎn)生與發(fā)展43? 古典管理理論 古典管理理論形成與 19世紀(jì)末到 20世紀(jì)初的 歐美，分為科學(xué)管理理論和組織管理理論? ? 典型代表人物： 弗雷德里克 ?溫斯洛 ?泰羅（ Frederick Winslow Taylor 1856~1915） 弗蘭克 ?吉爾布雷斯（ Frank Gilbreth 1868 ~ 1924） 莉蓮 ?吉爾布雷斯（ Lilian Gilbreth ） 亨利 ? （ Henry 1861~1919） 44 (1) 泰勒的科學(xué)管理? 泰羅生平? 1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭? 1875年（ 19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車(chē)工? 1878年（ 22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車(chē)間主任 、總機(jī)械師? 1884年（ 28歲）總工程師? 1891年（ 35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢(xún)活動(dòng)? 1906年（ 50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席? 1911年 （ 55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》? 1915年 （ 59歲）去世。 ⅱ 組織的建立和運(yùn)作的規(guī)則： 明確分工 → 分配職責(zé) → 授予權(quán)力 → 選用人才 （續(xù)） 60ⅲ 特點(diǎn)（八個(gè)方面） ① 明確分工 ② 組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密 ③ 根據(jù)職務(wù)要求通過(guò)考試、培訓(xùn)選拔員工 ④ 公職人員是任命的，個(gè)別的通過(guò)選舉產(chǎn)生 ⑤ 行政人員是專(zhuān)職的，有固定薪金、明示的 升遷制度 ⑥ 管理人員屬企業(yè)員工而非企業(yè)擁有者 ⑦ 行政管理人員嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、 紀(jì)律和辦事程序 ⑧ 組織成員間和組織與外界的關(guān)系以理性準(zhǔn) 則為指導(dǎo) 61： 高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想行政 組織 法理型權(quán)力62? ? （ 1）巴納德 （ Chester I. Barnard） — 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的奠基人。nsterberg,1863~1916） 1892年在哈佛大學(xué)創(chuàng)辦心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。 73ⅱ 繼電器試驗(yàn)階段 （ 1927～ 1928） 由梅奧主持： 五種假設(shè)： （ 1） 改善物質(zhì)條件，導(dǎo)致產(chǎn)量增加 （ 2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕 疲勞 （ 3）工間休息可減少工作的單調(diào)性 （ 4）個(gè)人計(jì)件工資制和集體計(jì)件工資制的促進(jìn)作用 （ 5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關(guān)系，從而能改 進(jìn)工人的工作態(tài)度 其中（ 5）成為進(jìn)一步研究的重點(diǎn)。77（ 1 ）馬斯洛的需要層次理論 最 著名的激勵(lì)理論 將人的需要分成五個(gè)層次： 《激勵(lì)與個(gè)性》 1954 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社交 安全 生理78（ 2 ）赫茨伯格的雙因素理論 保健因素和激勵(lì)因素 保健因素：工作條件、工作環(huán)境、行政與監(jiān)督、薪制、 企業(yè)制度、與上級(jí)、同事、下屬的關(guān)系 ?? 激勵(lì)因素：工作本身（價(jià)值、挑戰(zhàn)性）、發(fā)展空間、被 認(rèn)可、責(zé)任心 ??保健因素沒(méi)有不滿意 不滿意激勵(lì)因素滿意 沒(méi)有滿意79 （ 3） 麥格雷戈 （美 .麻省理工學(xué)院教授） 的 X Y理 論 （ 4）維克托 ? （ Victor H. Vroom） 的期望 理論 （ 5）戴維 ?麥克萊蘭（美 .心理學(xué)家）的成就需 要論 成就需要 權(quán)力需要 社交需要 80 數(shù)量管理理論 1. 運(yùn)籌學(xué) 2. 系統(tǒng)分析 3. 決策科學(xué)化 管理預(yù)測(cè)與決策 可靠性管理 管理統(tǒng)計(jì)學(xué) 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) ??81 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 質(zhì)量管理理論 82? 管理理論學(xué)派簡(jiǎn)介 哈羅德 ?孔茨（ Harold Koontz 加州大學(xué) 洛杉磯分校教授）