客戶滿意度概述及消費(fèi)行為分析(文件)
【正文】 張有序，陪同付款，驗(yàn)機(jī)陪同付款，驗(yàn)機(jī)時(shí)講明使用要點(diǎn)時(shí)講明使用要點(diǎn)，明確送貨時(shí)間，明確送貨時(shí)間，登記用戶信息，登記用戶信息提醒參提醒參加免費(fèi)加免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)，名片發(fā)名片發(fā)放，送放，送行行客戶滿意因素分類令客戶滿意的店面店面客戶滿意店長管理保障員工禮儀店面銷售店面環(huán)境內(nèi)部管理規(guī)范店面推廣銷售規(guī)范員工崗位操作流程規(guī)范員工行為規(guī)范日常管理庫房管理培訓(xùn)管理店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)銷售十步曲售前準(zhǔn)備初步接觸商品提示了解需求商品說明勸說購買賣點(diǎn)說明促成成交收款包裝答謝送客開戰(zhàn)！開戰(zhàn)！、售前準(zhǔn)備鮮明整潔的門面形象可以引起顧客的注意，增加進(jìn)店率。 —— 過去 —— 現(xiàn)在 —— 未來店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)、商品說明體現(xiàn)銷售的專業(yè)性，通過演示輔助銷售介紹（此時(shí)無聲勝有聲），增加客戶信賴，促進(jìn)落單。 —— 業(yè)界排名 —— 相關(guān)認(rèn)證 —— 售后服務(wù) —— 愛馨卡店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn)店面客戶滿意實(shí)戰(zhàn).（（ .....）） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料、相關(guān)銷售帶動(dòng)其它產(chǎn)品的銷售，增加店面銷售額 。 —— 時(shí)機(jī) —— 內(nèi)容 —— 語調(diào)店長管理保障崗位操作規(guī)范銷售人員驗(yàn)機(jī)流程規(guī)范 目的：保證驗(yàn)機(jī)的順利完成，提高效率，增加專業(yè)信賴感。 —— 價(jià)格、促銷是否有非指定產(chǎn)品展示和銷售 目的：維護(hù)體系的統(tǒng)一性，避免因單店行為導(dǎo)致顧客對體系的懷疑。 —— 工具類型用戶回訪，并詳細(xì)記錄 目的：體現(xiàn)客戶關(guān)懷，創(chuàng)造專賣店購機(jī)增值；及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題予以解決；發(fā)現(xiàn)客戶需求，創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)。 —— 人員當(dāng)前庫存數(shù)量與系統(tǒng)中記錄的庫存數(shù)量基本符合 目的：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便于聯(lián)想根據(jù)正確的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，向店面提供反饋。 —— 對年度累計(jì)規(guī)范罰分超過分（含分）的專賣店：停業(yè)整頓三到五天，建議撤換店長；并取消其任何信譽(yù)金及年度信譽(yù)金的獲取資格。 —— 對年度累計(jì)規(guī)范罰分超過分（含分）的零售店：停業(yè)整頓三天；并取消其獲得聯(lián)想導(dǎo)購起其它資源支持的資格。 11:07:4611:07:4611:071/25/2023 11:07:46 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 25 一月 202311:07:46 上午 11:07:46一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 11:07:46 上午 11:07 上午 11:07:46一月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:07:4611:07:4611:07Monday, January 25, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 2111:07 上午 一月 2111:07January 25, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:07:4611:07:4611:071/25/2023 11:07:46 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2111:07:4611:07:46January 25, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11:07:46 上午 11:07 上午 11:07:46一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, f
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