【正文】 無(wú)關(guān)。 傾聽(tīng)的障礙 為了取悅 —你的目的是表達(dá)支持或同意，給對(duì)方留一個(gè)好印象，于是不斷的點(diǎn)頭，贊同的哼哼唧唧，但并沒(méi)有真正去聽(tīng)和理解。反饋的速度之快往往將對(duì)方的一句話打斷。 即使其動(dòng)機(jī)是想幫助對(duì)方，然而打斷別人的話卻顯示出這樣的信號(hào)：你相信你所說(shuō)的比對(duì)方的話更重要或 顯著。 傾聽(tīng)的障礙 且緩答復(fù)： 掌握傾聽(tīng)技巧的第一步是在說(shuō)者沒(méi)有表達(dá)完觀點(diǎn)或感受之前不要去想自己的答復(fù)。 大多人是帶著如何答復(fù)的目的去聽(tīng)，而不是如何理解。開(kāi)玩笑是使討論跑題的好辦法。 如何傾聽(tīng) 如果 實(shí) 在忍不住想插嘴，手邊有水就喝一口，或者吞咽一下口水吧！如果不得不開(kāi)口，請(qǐng)盡量簡(jiǎn)短。 可以消除自己很快的反饋或者走神的傾向； 保持 5秒或更多時(shí)間在眼神接觸上：告訴對(duì)方有沒(méi)有在認(rèn)真聽(tīng)； 忽略內(nèi)在的和外界的干擾：如自己的想法，電話鈴聲和聊天。 采用開(kāi)放和放松的姿勢(shì)； 面對(duì)對(duì)方，保持端正的坐姿； 身體傾向?qū)Ψ剑? 通過(guò)提問(wèn)或重復(fù)以確認(rèn)剛才聽(tīng)到的內(nèi)容。 , March 19, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :25:3012:25:30March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 25分 30秒 12:25:3019 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :25:3012:25Mar2319Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 25分 30秒 12:25:3019 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 19日星期日 下午 12時(shí) 25分 30秒 12:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :25:3012:25Mar2319Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 25分 30秒 12:25:3019 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :25:3012:25:30March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :25:3012:25Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 如果自己的闡述一直被關(guān)注，你也會(huì)自主的傾聽(tīng)別人的話，當(dāng)傾聽(tīng)是雙向的時(shí)候，合作將更加成功，因?yàn)檫@保證了每個(gè)人的需要。 如何傾聽(tīng) 注意自己情緒 ：使自己的反應(yīng)與溝通合拍，提防產(chǎn)生氣憤，厭倦或不感興趣的情緒，消除偏見(jiàn)如說(shuō)者表達(dá)很差或口音難以忍受等關(guān)注說(shuō)者的信息本身而不是怎么說(shuō)。 溝通中積極的傾聽(tīng)者聽(tīng)和說(shuō)的比例通常是： 3:7 打斷或支配對(duì)話就意味著我們沒(méi)有積極傾聽(tīng)，如何克服！？ 如何傾聽(tīng) 在聽(tīng)完對(duì)方的話之前一定保證三緘其口：不管對(duì)他的觀點(diǎn)是同意還是反對(duì)，抵制發(fā)表言論的欲望； 唯一可以接受的插嘴理由是澄清或確定剛才聽(tīng)到的話； 帶著目的去聽(tīng)：如果沒(méi)有聽(tīng)是因?yàn)槲覀兠τ谙胱约旱幕卮稹⑺伎计渌麩o(wú)關(guān)的主題或者在做白日夢(mèng)，那么我們需要帶著目的去聽(tīng)。 對(duì)方還沒(méi)講完他的故事，你就迫不及待的提到自己的有關(guān)經(jīng)歷，這種情況經(jīng)常發(fā)生。這種溝通的類型類似于針?shù)h相對(duì)的庭審，找到漏洞然后反駁。 壓抑住你那想表達(dá)的欲望，會(huì)使得溝通效果更佳。 如：有時(shí)我們會(huì)在對(duì)方還沒(méi)說(shuō)完之前加入投入自己的故事：“這讓我想起當(dāng)時(shí)我在 ……” 。 Helen：你讓我說(shuō)完，我是說(shuō)我們至少需要三個(gè)人在崗位上接電話保證晚上的物流，現(xiàn)在過(guò)了 5： 00就沒(méi)有人在了。情感的過(guò)濾器阻止你聽(tīng)到自己不喜歡的內(nèi)容，所以可以將注意力放在讓自己高興的事情上。 何時(shí)輪到我 －在等待自己插進(jìn)去發(fā)表言論的機(jī)會(huì)，所以沒(méi)有聽(tīng)，唯一專心關(guān)注的是一個(gè)插嘴的機(jī)會(huì)。 當(dāng)注意力會(huì)轉(zhuǎn)到別處，我們將不會(huì)正確地理解、評(píng)估和牢記別人的話。 傾聽(tīng)的五個(gè)層次：識(shí)別傾聽(tīng)層次 外界環(huán)境，如噪聲嘈雜，會(huì)妨礙或阻止有效傾聽(tīng)。 積極傾聽(tīng)的人會(huì)最大化的理解信息。最近我認(rèn)識(shí)到您的意思可能是說(shuō)我將分擔(dān)這個(gè)工作，是嗎？ Peter：是的，就像我以前說(shuō)的，你將承擔(dān)起銷售管理的部分工作。” Lisa在聽(tīng)的時(shí)候僅僅關(guān)注自己飯碗是否保住，沒(méi)有注意其他的內(nèi)容；聽(tīng)清楚了每個(gè)詞，但是沒(méi)有完全理解。老板可能認(rèn)為他要么不關(guān)心要么太愚蠢，也許兩者都是。 Gary，你覺(jué)得我們應(yīng)該選哪種辦法？” “再把第一種辦法說(shuō)說(shuō)看？” “站在我們這邊，這很重要， Gary 。 傾聽(tīng)的五個(gè)層次：識(shí)別傾聽(tīng)層次 生理的聽(tīng)－－ “嗨， Joe，你先吃午飯還是我先？” “ …………‖ ―嗨， Joe，醒醒。 傾聽(tīng)的五個(gè)層次：識(shí)別傾聽(tīng)層次 有選擇 ：通常他們會(huì)聚焦于你說(shuō)的某一點(diǎn)而忽視其他部分，在其感興趣時(shí)會(huì)有一些積極的肢體語(yǔ)言如：身體傾向說(shuō)話的人、點(diǎn)頭和目光接觸等，但并不持久，會(huì)經(jīng)常脫離對(duì)話，回到消極的聽(tīng)的狀態(tài)。 舉例來(lái)說(shuō)，如果聽(tīng)者處在 生理的聽(tīng) 的水平，對(duì)方會(huì)對(duì)你的話充耳不聞，腦子根本沒(méi)有與你或你所說(shuō)的連接上。 －對(duì)正在聽(tīng)的或曾經(jīng)聽(tīng)到做出積極反應(yīng)