有效溝通與團(tuán)隊(duì)管理教材(文件)
【正文】 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果 ， 但是不努力卻什么改變也沒(méi)有 。 。 :24:2901:24Mar2324Mar23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 原一平 （ 145cm，體重 50kg） 日本保險(xiǎn)業(yè)連續(xù) 15年全國(guó)業(yè)績(jī)第一的 “推銷之神 ”. 1962年，他被日本政府特別授予 “四等旭日小綬勛章 ”。 ?親密距離 ： （ 情侶 、 孩子 ） ?個(gè)人距離 ： （ 朋友 ） ?社交距離 ： （ 社交 、 談判 ） ?公共距離 ： （ 演講和演說(shuō) ） 保持適當(dāng)距離 目 光 視 線 向 下表 現(xiàn) 權(quán) 威感 和 優(yōu) 越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 ?警戒型 —— 就是告誡對(duì)方如果不改弦更張會(huì)有什么后果 。 ? 適當(dāng)?shù)?“ 自我暴露 ” 有助于加深親密度 互不認(rèn)識(shí) 開始注意 表面接觸 建立友誼 親密關(guān)系 “ 自我暴露 ” 明確的目標(biāo) ， 講話要有重點(diǎn) （ 10分鐘 ） 6種積極的講話態(tài)度： ?基本型 —— 就是直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出自己的想法和意見 。 只會(huì)講話不會(huì)聽話 的人叫做強(qiáng)辯 。其次 ,親而譽(yù)之。 —— 孟子 ? 交流思想 ? 表達(dá)情感 ? 傳遞 信息 ? 控制員 工 行為 溝通的目的 成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是與人相處。任金杰 心理學(xué) 副教授 巴別塔的故事 缺乏溝通的不良影響 ，效率低下。 天時(shí)不如地利，地利不如人和。 —— 現(xiàn)代管理之父德魯克 主動(dòng)報(bào)告 （ 進(jìn)程及時(shí)匯報(bào) ） 有問(wèn)必答 （ 對(duì)上司的詢問(wèn)答得清楚 ） 接受批評(píng) （ 不二過(guò) ） 執(zhí)行任務(wù) （ 毫無(wú)怨言 ） 主動(dòng)改善計(jì)劃 （ 主動(dòng)提出改善計(jì)劃 ） ★ 不要出問(wèn)答題 ， 要 給選擇題 ★ 隨時(shí)隨地 進(jìn)行溝通 ★ 避免與直接上級(jí)過(guò)分親密 ★ 說(shuō)得好不如做得好 向上溝通的技巧
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