團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造與有效溝通(文件)
【正文】 ? 善于營造最佳環(huán)境 選擇“說”的時(shí)機(jī) ? 對(duì)方心情不好時(shí)不說； ? 對(duì)方專注于其他事情時(shí)不說； ? 對(duì)方抗拒時(shí)不說； ? 善于把握最佳時(shí)機(jī) 說服和勸導(dǎo)語言技巧 人際交往中 ， 許多地方都離不開說服 。 八、工作溝通的 7個(gè)步驟 產(chǎn)生意念 轉(zhuǎn)化成表達(dá)方式 傳達(dá) 接收 領(lǐng)悟 接受 行動(dòng) 建立信任與合作關(guān)系 ?產(chǎn)生信任感基本原則 o 對(duì)事不對(duì)人； o 讓他人保有自信與自尊； o 維持建設(shè)性的人際關(guān)系； o 主動(dòng)改善事情； o 以身作則領(lǐng)導(dǎo)。 完美型性格優(yōu)點(diǎn) ? 追求完美、注重細(xì)節(jié)； ? 深思熟慮、善于分析，有責(zé)任心； ? 嚴(yán)肅認(rèn)真，目標(biāo)明確； ? 理想主義，情緒體驗(yàn)深刻； ? 喜歡并善用清單、表格、圖示和數(shù)據(jù)； ? 做事先做計(jì)劃，有組織、有秩序、高標(biāo)準(zhǔn)，善始善終，有條理，講求效益； 完美型性格缺點(diǎn) ? 對(duì)他人反應(yīng)敏感，不公開表露情感； ? 缺乏熱情； ? 喜歡單干，對(duì)別人的要求不切實(shí)際； ? 容易抑郁； ? 給人感覺拖拖拉拉； ? 交友謹(jǐn)慎，不愛引起注意； ? 挑剔，易多疑。 對(duì)策：爭取多一些表現(xiàn)機(jī)會(huì)；與其合作， 不要過多羅嗦，以利益打動(dòng)他。 對(duì)策：溝通順暢，氣氛隨意，從情感上 多交流，真誠尤其重要，要有耐心。 與上司溝通： ? 明確位置：上司是管理者？老板？ ? 了解上司： *管理風(fēng)格； *溝通方式； *思維方式。 3）養(yǎng)成“請(qǐng)示”的習(xí)慣，讓上司來“判斷”和“決 定”，并避免越級(jí)報(bào)告。 與主管相處： ?不要發(fā)生問題時(shí)，才找主管談，平時(shí)也要夸獎(jiǎng)主管的作為及工作表現(xiàn)； ?注意找主管談話的時(shí)機(jī)； ?先整理資料，簡明扼要節(jié)省主管時(shí)間； ?摸清主管的喜好、習(xí)性及做事方式； ?注意自己及主管的情緒，先處理心情； ?使主管明確地了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請(qǐng)教，使主管感到很貼心； ?認(rèn)識(shí)主管的地位，主動(dòng)適應(yīng)； ?千萬不要試著與主管玩“誰輸誰贏”的游戲。 下行溝通的策略： ?建立信任； ?采用走動(dòng)管理，鼓勵(lì)非正式的上行溝通； 共同進(jìn)餐；四下走動(dòng)；深入現(xiàn)場(chǎng)；娛樂 活動(dòng)；共同時(shí)間安排；節(jié)假日活動(dòng)。 組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理： 良好的組織結(jié)構(gòu)； 明晰的決策機(jī)制； 關(guān)鍵責(zé)任人與合理的責(zé)任分工； 良好的沖突處理。 ? 8）態(tài)度肯定，始終如一地表明你的觀點(diǎn)和興趣。而應(yīng)說： “再有兩個(gè)小時(shí)就完了”。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :52:0220:52:02March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 52分 2秒 20:52:0210 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :52:0220:52Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 52分 2秒 20:52:0210 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 10日星期五 下午 8時(shí) 52分 2秒 20:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :52:0220:52Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 8時(shí) 52分 2秒 20:52:0210 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:0220:52:02March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :52:0220:52Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?別人希望你怎么對(duì)他， ? 你就怎么對(duì)他。 ? 10）不要信口開河、虛張聲勢(shì)、不要擺出虛假的姿態(tài)。 ? 6）多聽少說，先聽再行。 如何與下屬溝通 部屬需要（上級(jí)） 上級(jí)溝通行為 ? 關(guān)心 主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難 ? 支持 幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助 ? 指導(dǎo) 反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) ? 理解 傾聽、讓部屬傾訴 ? 得到指令 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道 ? 及時(shí)的反饋 定期給部屬工作上的反饋 ? 給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突 （五）橫向溝通的障礙： ?部門“本位主義”和員工短視傾向； ?“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏見； ?性格沖突； ?猜疑、威脅和恐懼。 討論： 你在與上司溝通
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