信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制概述(文件)
【正文】 教學(xué)目的 ? 了解信息質(zhì)量的控制因素 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制模型 事前控制原則 ? 信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)高技術(shù)、高投入的建設(shè)過(guò)程，由于質(zhì)量問(wèn)題引起的工程變更必然會(huì)產(chǎn)生投資的巨大浪費(fèi)和拖延工期 ? 在信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該始終堅(jiān)持質(zhì)量的事前控制原則 ? 堅(jiān)持事前控制原則的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確了解用戶需求，科學(xué)地對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的原則 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制模型 定性測(cè)試和定量測(cè)試相結(jié)合的原則 ? 根據(jù) ISO 9000的有關(guān)要求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可以驗(yàn)證的 ? 由于信息系統(tǒng)建設(shè)的特殊性，在測(cè)試之前的控制是很難的，因此應(yīng)進(jìn)行一些定性的審查 ? 程序編好后再進(jìn)行定性測(cè)試和定量測(cè)試 ? 定性測(cè)試主要用于系統(tǒng)的功能測(cè)試，而定量測(cè)試主要用于系統(tǒng)的性能測(cè)試，這兩種手段可以從不同角度反映信息系統(tǒng)的質(zhì)量 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的原則 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制模型 控制信息系統(tǒng)質(zhì)量的主要措施 1．認(rèn)真貫徹信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的原則 2．確定合理的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案 3．設(shè)計(jì)完整的系統(tǒng)測(cè)試方案 4．確定可行的質(zhì)量控制方案 5．形成規(guī)范的設(shè)計(jì)文檔 6．慎重選擇系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商 7．設(shè)計(jì)科學(xué)的實(shí)施流程 8．合理進(jìn)行階段性評(píng)價(jià) Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量管理 教學(xué)要求 ? 了解信息質(zhì)量的含義 ? 了解信息質(zhì)量管理包含的內(nèi)容 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 小 結(jié) ? 本章依據(jù) ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)理論，對(duì)信息系統(tǒng)質(zhì)量進(jìn)行定義 ? 對(duì)影響信息系統(tǒng)質(zhì)量的因素進(jìn)行全面的分析，并提出了質(zhì)量控制模型 ? 進(jìn)行信息系統(tǒng)的質(zhì)量管理等內(nèi)容 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量管理 使用 PDCA方法步驟： （ 1）分析現(xiàn)狀，找出目前存在的質(zhì)量問(wèn)題 （ 2）分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種原因或影響因素 （ 3）找出影響質(zhì)量的主要因素 （ 4）針對(duì)質(zhì)量主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)計(jì)效果 （ 5）執(zhí)行措施或計(jì)劃 （ 6）檢查 （ 7）總結(jié)經(jīng)驗(yàn) （ 8）提出尚未解決的問(wèn)題 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 第五節(jié) 信息系統(tǒng)質(zhì)量管理 信息質(zhì)量的控制 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的原則 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制的原則 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量控制模型 ?信息系統(tǒng)控制模型 ?信息系統(tǒng)控制原則 ?控制信息系統(tǒng)質(zhì)量的主要措施 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量影響因素分析 1. 信息系統(tǒng)質(zhì)量影響因素有哪些？ 2. 信息系統(tǒng)質(zhì)量評(píng)價(jià)準(zhǔn)則有哪些？ 練習(xí) Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量影響因素分析 6．服務(wù)質(zhì)量 ? 信息系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)綜合的因素，它可以通過(guò)用戶對(duì)系統(tǒng)的滿意度來(lái)衡量 ? 它涉及到系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、安全性、容錯(cuò)性、開(kāi)放性、移植性、信息資源的利用率、系統(tǒng)提供信息的準(zhǔn)確程度、精確程度、響應(yīng)速度及結(jié)論的有效性、實(shí)用性和準(zhǔn)確性 ? 考慮系統(tǒng)的性能、成本、效益綜合比，這是綜合衡量質(zhì)量的首選指標(biāo)，它集中地反映了一個(gè)信息系統(tǒng)質(zhì)量的優(yōu)劣。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量影響因素分析 3．軟件 ? G. Mruine提出了自己的軟件質(zhì)量度量 SQM技術(shù)，波音公司在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中采用了 SQM技術(shù) ? 日本的 NEC公司也提出了自己的 SQM工具，即SQMAT，并且在成本控制和進(jìn)度安排方面取得了良好的效果 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 Management Information Systems 第 10章 信息系統(tǒng)的質(zhì)量控制 169。 2023 省精品 課程 信息系統(tǒng)質(zhì)量影響因素分析 1．人 ? 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程都離不開(kāi)人，人是信息系統(tǒng)建設(shè)的主體，人也是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素 ? 人既包括信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)人員，又包括各級(jí)用戶 ? 人以某種方式與系統(tǒng)交互，人的素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、交際能力和協(xié)調(diào)能力等
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