產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃概述(文件)
【正文】 持續(xù)地改進不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差來源。 顧客 滿意 在 質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進行合作以解決問題并作持續(xù)改進。 在 這一階段所獲取的經(jīng)驗為顧客和供方提供了所需的知識來建議通過減少過程、庫存和質(zhì)量成本達到降低價格，并為下一個產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。如果第一次就不能糾正問題，常會損害供方的信譽及其與顧客的伙伴關(guān)系。通常減少或消除普通原因可降低成本。 市場 部、品管部通過與內(nèi)外顧客的溝通，使公司與顧客滿 意度都得到提升并通過合作進行必要的改善以達到雙方滿 意之目的。建議產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在制造廠進行其評審并對此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運之前需要對以下項目進行評審 ： ?控制 計劃 對于所有受影響的操作，任何時候都應(yīng)具備可供使用的控制計劃 ； ?過程 指導(dǎo)書 驗證這些文件包含控制計劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已記錄了所有 PFMEA建議。 生產(chǎn)控制 計劃 生產(chǎn) 控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。 試生產(chǎn)初始過程能力研究 工程部對試生產(chǎn)的產(chǎn)品按控制計劃中涉及的特殊特性，根據(jù)品管部的檢測結(jié)果作成初始過程能力研究報告，計算 Ppk/Cpk值，以評價試生產(chǎn)過程是否滿足過程能力目標(biāo)要求。 第四 階段 產(chǎn)品 與 過程確認(rèn) ? 試生產(chǎn) ? 測量系統(tǒng)評價 ? 初始過程能力研究 ? 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ? 生產(chǎn)確認(rèn)試驗 ? 包裝評價 ? 生產(chǎn)控制計劃 ? 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持 第四階段 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 試生產(chǎn) 根據(jù)顧客要求，生產(chǎn)部編制試生產(chǎn)計劃，每次試生產(chǎn)的 最小數(shù)量按試制項目而定或征求顧客意見。 包裝 規(guī)范 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計并開發(fā)單個的產(chǎn)品包裝 (包括內(nèi)部的分隔部分 )。 第三階段 過程設(shè)計開發(fā)驗證 測量系統(tǒng)分析 計劃 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證制定一個進行所需的測量系統(tǒng)分析的計劃。試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運行過程中或之前的潛在不符合。 第三階段 過程設(shè)計開發(fā)驗證 過程失效模式及后果分析（ PFMEA） PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進行，它是對新的 /修改的過程的一種規(guī)范化的評審與分析；是為新的 /修改的產(chǎn)品項目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)視潛在的過程問題。當(dāng)進行 PEMEA和設(shè)計控制計劃時，流程圖有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組將注意力集中過程上。 產(chǎn)品 /過程質(zhì)量體系評審 產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)量體系手冊進行評審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和 /或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗和以往經(jīng)驗對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進機會。 量具 /測試設(shè)備要求 策劃小組根據(jù)該產(chǎn)品的生產(chǎn)需要，編制量具 /試驗設(shè)備檢查清 單，并確認(rèn)是否需要新增一些量具和試驗設(shè)備，并列入進度表 中以便監(jiān)測進度，保證滿足所要求的進度。適當(dāng)時，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容公進行有效的雙向交流。工程圖樣可包括必須在控制計劃上出現(xiàn)的特殊（政府法規(guī)和安全性）特性。 DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析（ SFMEA）。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進的目標(biāo)，諸如零件 /百萬（ PPM）、缺陷水平或廢品降低率。 可靠性和質(zhì)量 目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制建立起來的。 第一階段 計劃和確定項目 業(yè)務(wù)計劃 /營銷戰(zhàn)略 顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架。
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