手機(jī)銷售流程(文件)
【正文】 新品特色功能及型號(hào)介紹時(shí)要注意 —— 簡(jiǎn)單、清楚、自信。當(dāng)顧客盯住一款手機(jī)眼光不離開時(shí)：默默的拿出機(jī)模，遞給顧客。我們有一款新品，過來了解一下吧。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。如果促銷員單方面一味的詢問，容易是顧客有被調(diào)查的不良感覺，產(chǎn)生反感，而不肯回答或者不講實(shí)話。傾聽過程中，適當(dāng)發(fā)問，幫顧客理出頭緒。1分鐘促銷員解說手機(jī)功能+1分鐘為顧客演示+5分鐘指導(dǎo)顧客體驗(yàn)一個(gè)手機(jī)功能的真機(jī)體驗(yàn)=步驟三、指導(dǎo)顧客真機(jī)體驗(yàn)演示的第一個(gè)功能：新品上市：產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)或者外觀在銷產(chǎn)品：從了解顧客需求中判斷的顧客最關(guān)注的功能后續(xù)演示的功能 按照顧客的需求關(guān)注度繼續(xù)演示。指導(dǎo)顧客真機(jī)體驗(yàn)的 功能順序 ：步驟三、指導(dǎo)顧客真機(jī)體驗(yàn)p 向顧客解釋該功能如何有益于顧客和如何滿足他的需要；p 強(qiáng)調(diào)該功能的益處及效果；p 對(duì)其感興趣或不了解的地方要反復(fù)強(qiáng)調(diào)或給予肯定的確認(rèn)。1分鐘為顧客演示小技巧：這時(shí)盡量請(qǐng)顧客坐下來；操作時(shí)，和顧客保持肩并肩，一起看著手機(jī)屏幕就最好了。 故事：曾看到這樣一則關(guān)于銷售技巧的小故事：在一家食品店的糖果柜臺(tái)里有兩位售貨員，兩個(gè)人對(duì)顧客都很熱情。主動(dòng)給顧客留下自己或者店里的聯(lián)系電話顧客還是不買怎么辦？謝謝！。有一天乙終于忍不住了問甲到底有什么決竅，甲笑笑回答說： “其實(shí)沒什么訣竅，你每次稱糖時(shí)，總是先裝得比較多，然后一顆顆往外?。欢覅s相反，先裝得少一些，稱秤時(shí)再不斷添上幾顆，并隨便說一句： “謝謝
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